政務中心2014年上半年工作總結和下半年工作安排

目錄/提綱：……
一、上半年的工作情況
（一）大力提升硬件水平，打造便捷高效的政務環(huán)境
三是做深做實“愛心驛站”
（二）不斷創(chuàng)新行政審批模式，促進行政審批提速提效
1、成功推行“四證聯(lián)辦”機制
（三）強化中心內部管理，大力提升政務服務水平
（四）積極推進公共資源正規(guī)化建設
二、存在的問題及不足
三、下一步工作的安排部署
（一）如期推進第二批服務事項進駐
（二）改進完善“四證聯(lián)辦”機制
（三）加快電子政務進程
（四）統(tǒng)一規(guī)范公共資源交易規(guī)則
……
政務中心2014年上半年工作總結和下半年工作安排

任丘市政務服務中心現進駐部門25個，設辦事窗口66個，工作人員156名，集中承辦146項行政審批及服務事項。
今年上半年，政務服務中心緊緊圍繞“十月突破”既定目標，全力開展“兩個中心建設提升年”活動，深入推進政務服務中心標準化建設和公共資源交易中心正規(guī)化建設，各項重點工作取得了階段性進展。上半年，共受理服務事項41744件，辦結41738件，完成公共資源交易153宗，交易額為15.76億元�，F將工作開展情況總結如下：
一、上半年的工作情況
（一）大力提升硬件水平，打造便捷高效的政務環(huán)境。我市政務服務中心建于10年前，辦公設備老化、破舊，空間布局不盡合理，不能滿足方便群眾辦事的需求，“十月突破”以來，我們認真研究，反復比較，充分挖崛現有潛力、充分用好現有設施。1.按照涉企、便民兩條主線，對窗口整體布局進行了合理調整
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事群眾提供保姆式跑辦、代辦服務，對前來辦理企業(yè)注冊當事人進行接待，引導告知“四證聯(lián)辦”辦理流程，對需要提供的資料一次性告知，并代替企業(yè)跑辦各種手續(xù)。截止目前，共代為辦理企業(yè)注冊140件，每件辦理時限由過去的20天縮減到2天，企業(yè)跑辦次數由原來的至少8次減少到2次。“四證聯(lián)辦”的推出，使我們向并聯(lián)審批邁進了一步，是我市行政審批制度改革的一新成果。2.推行電子政務，實行遠程簽批、電子簽章。2009年2月份，以中心為平臺，投資300萬元，建立起了集信息公開、審批監(jiān)察于一體的網上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)。系統(tǒng)運行4年來，在審批提效、電子監(jiān)察方面發(fā)揮了重要作用。為了適應新需求，我們正在對審批系統(tǒng)進行升級改造，改造后的新系統(tǒng)將嵌入CA簽章、遠程電子簽批及個性化表單設計功能，可滿足不同審批業(yè)務的個性化需求。通過近2個多月的努力，全市需網上審批的服務事項已全部固化到了系統(tǒng)中，為在全市推行新一代網上審批工作模式奠定了基礎。
（三）強化中心內部管理，大力提升政務服務水平。服務水平是個軟件的東西，有的看的見，有的看不見、摸不著，但群眾能感受到。在“十月突破”中，政務服務中心把提高服務群眾水平作為根本來抓。1.突出抓好內部運行機制和工作人員行為管理，不斷提升工作人員的服務水平和服務理念。我們修訂完善了《市政務服務中心管理辦法》，突出強化考核激勵機制，激發(fā)窗口人員服務熱情。同時，出臺了《中心人員行為服務規(guī)范》，規(guī)范文明用語、服務態(tài)度、工作紀律、工作形象，大力提升工作人員的服務水準和服務品位。為了保障上述制度的有效執(zhí)行，中心在大廳安裝了16套音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實時對窗口工作人員的工作行為進行監(jiān)控。并在窗口的每臺電腦上，植入了網絡崗軟件，通過電子化手段，與電子監(jiān)察系統(tǒng)對接，實現了對窗口電腦的實時動態(tài)監(jiān)控。同時，推出人臉識別考勤系統(tǒng)，嚴格考勤管理，定期通報遲到早退現象。2.突出抓實特色主題活動。結合黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞改進作風，積極開展“微笑之星”評選活動，現已開展二期評選活動，共評選出“微笑之星”8名，其形象在電視笑臉墻進行滾動展播，以此鼓舞先進，鞭策后進；積極開展預約延時上門特色服務活動。3月1日，新的工商注冊登記制度實施以來，企業(yè)注冊業(yè)務出現了井噴式增長，工商窗口面對新形勢，主動適應群眾需求，堅持延時服務，實行“三不下班”制度。即：不接待完最后一位辦事群眾、不處理完當天的業(yè)務、不辦完急辦的事不下班，每天下午都忙到6點多，僅一個月時間，辦理注冊內資企業(yè)267戶，農民專業(yè)合作社56戶。公安窗口為了方便油區(qū)職工辦理戶籍業(yè)務，在冀中公安局北站派出所設立了一個戶籍代辦點，每月定期抽出警li到北站派出所代辦點辦理戶籍業(yè)務。同時對生活不能自理、長期癱瘓在床的老年人、殘疾人實行上門服務，現在已為油田群眾上門服務50余次。通過開展一系列活動，服務群眾、服務企業(yè)、服務社會的政務服務環(huán)境有了明顯轉變。
（四）積極推進公共資源正規(guī)化建設。公共資源交易中心進一步加強內部管理，不斷規(guī)范交易各方的交易行為，制定了《公共資源交易中心工作人員十不準》、《公共資源交易中心工作人員行為準則》、《公共資源交易中心評標專家守則》等10項工作規(guī)章制度，確保交易活動規(guī)范、有序。同時，構建了 “三位一體”監(jiān)督機制 ……（未完，全文共3445字，當前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《政務中心2014年上半年工作總結和下半年工作安排》）