市供電分局2014年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作綜合報(bào)告

目錄/提綱：……
（一）依法履職，嚴(yán)抓作風(fēng)整頓
（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量
（三）規(guī)范工作流程，提高辦事效率
（四）嚴(yán)格各項(xiàng)程序，加大信息公開(kāi)
（五）強(qiáng)化廉政建設(shè)，提升部門(mén)形象
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市供電分局2014年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作綜合報(bào)告

根據(jù)**市市委、市政府《關(guān)于上報(bào)2014年度市級(jí)部門(mén)（單位）社會(huì)評(píng)價(jià)綜合報(bào)告的通知》文件要求，現(xiàn)將**供電局**供電分局2014年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作情況報(bào)告如下：
（一）依法履職，嚴(yán)抓作風(fēng)整頓
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)、十八屆中央紀(jì)委三次全會(huì)和十八屆四中全會(huì)精神，緊緊圍繞黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照**市委、市政府的部署，圍繞**供電局的工作重心，建設(shè)服務(wù)型、法治型、廉潔型和效能型基層部門(mén)。進(jìn)一步完善供電7項(xiàng)服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝制度流程，積極推行黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)。全
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險(xiǎn)”的工作方針，及時(shí)通過(guò)電子郵件、QQ及現(xiàn)場(chǎng)送達(dá)的方式向分局管轄的8家重要大客戶下發(fā)了《關(guān)于汛期來(lái)臨做好設(shè)備維護(hù)相互聯(lián)動(dòng)的告知書(shū)》，告知書(shū)明確客戶在汛期需積極配合供電部門(mén)開(kāi)展好設(shè)備隱患等排查工作，并實(shí)時(shí)與供電部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)，保證汛期安全生產(chǎn)。
（三）規(guī)范工作流程，提高辦事效率
在客戶業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，分局嚴(yán)格實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。首問(wèn)責(zé)任人所在部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)辦理的，當(dāng)場(chǎng)辦理；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，說(shuō)明相關(guān)情況或辦理時(shí)限，并在承諾時(shí)限內(nèi)負(fù)責(zé)辦理；按照《**供電局印發(fā)**供電分局和**供電有限公司部分業(yè)務(wù)整合方案的通知》相關(guān)要求，營(yíng)銷積極配合**供電有限公司完成了6個(gè)35kV用戶的系統(tǒng)新建工作，確保了35kV客戶按照文件要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)劃轉(zhuǎn)。 根據(jù)文件要求，對(duì)原**分局核算單元下的10kV及以下客戶完成了PMS系統(tǒng)用戶在**供電有限公司機(jī)構(gòu)下的新建工作，對(duì)原系統(tǒng)用戶進(jìn)行清理，確保了用戶正常算費(fèi)。分局營(yíng)銷用電檢查工作人員主動(dòng)服務(wù)，帶著“紅外測(cè)溫儀”到用戶側(cè)變電站開(kāi)展線路及相關(guān)設(shè)備測(cè)溫工作，對(duì)測(cè)試結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)告知變電站負(fù)責(zé)人，讓客戶對(duì)設(shè)備狀況有了更詳細(xì)的掌握，為汛期設(shè)備維護(hù)提供充分的資料及依據(jù)。2014年，**分局的客戶滿意度得到了很大的提高。
（四）嚴(yán)格各項(xiàng)程序，加大信息公開(kāi)
嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，把推進(jìn)信息公開(kāi)，改進(jìn)工作作風(fēng)作為工作的重心。分局積極創(chuàng)新和豐富公開(kāi)載體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，媒體、公告欄等，把相關(guān)電力法規(guī)＼電價(jià)政策＼停電公告等公示于群眾。同時(shí)通過(guò)設(shè)置叫號(hào)機(jī)、顯示屏，改善服務(wù)大廳便民服務(wù)設(shè)施條件，大力推進(jìn)服務(wù)化人性化管理。按照“嚴(yán)格程序，強(qiáng)化服務(wù)”的要求，依法規(guī)范信息發(fā)布工作程序，加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，保障分局信息公開(kāi)工作的常態(tài)化。
（五）強(qiáng)化廉政建設(shè)，提升部門(mén)形象
制定分局領(lǐng)導(dǎo)班子2014年 “一線工作法”工作計(jì)劃安排，明確調(diào)研方向、主題。每年向**供電局上報(bào)一篇調(diào)研工作報(bào)告，開(kāi)展黨團(tuán)員政治生日活動(dòng)，通報(bào)一次分局工作情況和形勢(shì)，培養(yǎng)扎實(shí)的工作工作作風(fēng)，推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成。成立**分局黨支部黨風(fēng)廉政監(jiān)督工作小組，對(duì)分局的各項(xiàng)重大問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督，并接受群眾意見(jiàn)。按下一級(jí)向上一級(jí)承諾原則，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員、重要崗位人員26名，簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書(shū)》。通過(guò)發(fā)送廉政賀卡短信、征集廉政格言開(kāi)展反腐倡廉教育。根據(jù)人事變動(dòng)情況， ……（未完，全文共1983字，當(dāng)前僅顯示1260字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市供電分局2014年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作綜合報(bào)告》）