國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳2014年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、完善管理制度，打造效能化服務(wù)
二、理順征管流程，切實(shí)提升工作效率
二、簡(jiǎn)化辦稅流程，暢通辦稅渠道
三、苦練行業(yè)精兵，爭(zhēng)創(chuàng)一流人才
一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)
二是開展崗位練兵
三是加強(qiáng)對(duì)政策的學(xué)習(xí)和掌握
四是積極參與各項(xiàng)活動(dòng)
四、廉潔自律自省，筑牢思想防線
五、全面扎實(shí)穩(wěn)妥，做好日常工作
一、因窗口人員壓力大，個(gè)別時(shí)候有服務(wù)情緒化現(xiàn)象
二、日常組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的頻率和深度還不夠
一、健全機(jī)制，狠抓落實(shí)，提升納稅服務(wù)水平
二、規(guī)范內(nèi)部機(jī)制，提高工作質(zhì)量和效率
三、努力造就高素質(zhì)隊(duì)伍
四、著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
……
國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳2014年工作總結(jié)

2014年，辦稅服務(wù)廳在局班子的領(lǐng)導(dǎo)下，主管局長(zhǎng)親自指揮，科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，以優(yōu)化納稅服務(wù)為重點(diǎn)，加強(qiáng)制度建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)理念，推行“便民春風(fēng)行動(dòng)”“同城通辦”，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)禮儀等方面都邁向了新的臺(tái)階。現(xiàn)將上年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、完善管理制度，打造效能化服務(wù)
建章、立制、定規(guī)是為納稅人提供服務(wù)的保障。我們?cè)谠兄贫然A(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，完善辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、工作管理制度、納稅服務(wù)承諾、限時(shí)服務(wù)制度、納稅人即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)辦理流程、工作績(jī)效考核等項(xiàng)管理制度辦法，使得方方面面更加完善更加科學(xué)，各項(xiàng)工作有章
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略503字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
高開票限額審批程序簡(jiǎn)化，企業(yè)提供的資料較之以往有所減少。同時(shí)，實(shí)施多元化辦稅，網(wǎng)上辦稅、同城通辦、自助辦稅等多種辦稅形式齊頭并進(jìn)，簡(jiǎn)化辦稅流程，暢通辦稅渠道，減少審批手續(xù)和審批環(huán)節(jié)，推廣“免填單”業(yè)務(wù)，在稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、納稅申報(bào)、發(fā)票代開等環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)了大提速，辦稅時(shí)效得到了明顯提高。
三、苦練行業(yè)精兵，爭(zhēng)創(chuàng)一流人才
一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)。加強(qiáng)人員的思想引導(dǎo)，尤其是對(duì)黨的十八大會(huì)議進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，培養(yǎng)大家對(duì)工作的熱情。二是開展崗位練兵。通過模擬操作等方式對(duì)人員進(jìn)行崗位練兵，提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)文明禮儀的學(xué)習(xí)，有效提升窗口服務(wù)能力。三是加強(qiáng)對(duì)政策的學(xué)習(xí)和掌握。各項(xiàng)新政策發(fā)布后我們及時(shí)組織科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)溫故知新，對(duì)老政策結(jié)合工作的實(shí)際進(jìn)行不斷鞏固，對(duì)新政策如何落實(shí)進(jìn)行規(guī)范，做到了心中有數(shù)。四是積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，獻(xiàn)血踴躍報(bào)名，培養(yǎng)科室人員的協(xié)作力和愛心意識(shí)。
四、廉潔自律自省，筑牢思想防線
始終把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制當(dāng)成工作的首要任務(wù)，并制定了廉政工作計(jì)劃，分解了責(zé)任目標(biāo)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一起落實(shí)，保證了“一崗兩責(zé)”的落實(shí)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建文明窗口，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，杜絕態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生，形成文明辦稅、敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新風(fēng)尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，杜絕辦事不公，吃、拿、卡、要、報(bào)、借等損害納稅人利益的事情發(fā)生,努力提高自我約束能力和自我警醒能力，自覺抵制當(dāng)今社會(huì)物欲橫流的誘惑，堅(jiān)決把好權(quán)力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛生命、承擔(dān)責(zé)任、維護(hù)榮譽(yù)”的核心價(jià)值理念，做到踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。
五、全面扎實(shí)穩(wěn)妥，做好日常工作
工作中我們做好日常業(yè)務(wù)的辦理，確保期平穩(wěn)運(yùn)行。今年共辦理稅務(wù)登記136戶，變更273戶，注銷40戶，稅務(wù)登記違法違章處罰3戶，認(rèn)證增值稅專用發(fā)票43659份，代開增值稅發(fā)票761戶次，累計(jì)稅額133.8萬元，售出增值稅專用發(fā)票12250份，卷式機(jī)打發(fā)票270卷，增值稅普通發(fā)票2800份。日平均接待納稅人次92人次，每個(gè)窗口日平均接待人數(shù)達(dá)23人次。
存在的主要問題
一、因窗口人員壓力大，個(gè)別時(shí)候有服務(wù)情緒化現(xiàn)象。
二、日常組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的頻率和深度還不夠。
明年工作打算
一、健全機(jī)制，狠抓落實(shí)，提升納稅服務(wù)水平。將納稅服務(wù)始終融入到 ……（未完，全文共2219字，當(dāng)前僅顯示1410字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳2014年工作總結(jié)》）