縣直部門企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告（共16個單位）

目錄/提綱：……
一、共性指標(biāo)
（一）加強信息公開力度
（二）提高辦事效率
（三）加強依法行政
（四）全面提高服務(wù)質(zhì)量
二、個性指標(biāo)
（一）在交通運輸項目審查、交（竣）工驗收方面
（二）在道路、水路貨物運輸監(jiān)管方面
（三）在水上船舶及水上設(shè)施檢驗、登記、發(fā)證方面
（四）在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護和監(jiān)督管理方面
三、下步工作打算
一、正視測評結(jié)果，找出存在不足
二、制定整改措施，確保落實到位
（一）加強法律法規(guī)及國家政策等方面的培訓(xùn)，提高企業(yè)工作人員的認(rèn)識
（二）優(yōu)化法規(guī)，以人為本，提高效能，明確責(zé)任
（三）建立安全執(zhí)法制約機制，實行一崗一職一責(zé)
（五）加強對基層安監(jiān)站和企業(yè)的檢查指導(dǎo)工作
一、共性指標(biāo)集中反映存在問題的整改情況
（一）信息公開
（二）辦事效率
（三）依法行政
（四）服務(wù)質(zhì)量
二、個性指標(biāo)集中反映存在的問題整改情況
（二）林業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)察
一、信息公開整改措施
二、辦事效率整改措施
三、依法行政整改措施
四、服務(wù)質(zhì)量整改措施
五、減免稅審批效率整改措施
六、延期繳納稅款審批效率整改措施
七、稅務(wù)違法案件查處整改措施
八、公布整改情況，接受群眾監(jiān)督
一、**縣縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建設(shè)民用建筑防空易地建設(shè)費收繳管理使用情況
（一）法律法規(guī)落實情況
（二）執(zhí)行防空費收繳范圍及標(biāo)準(zhǔn)情況
二、存在的主要困難及下步工作打算
一、存在的……
縣直部門企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告（共16個單位）

**縣交通運輸局服務(wù)企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告

縣政府糾風(fēng)辦：
根據(jù)**縣人民政府糾風(fēng)辦公室《關(guān)于反饋2014年下半年服務(wù)企業(yè)滿意度測評結(jié)果的通知》（麻政糾辦〔2015〕1號）要求，從測評結(jié)果看，服務(wù)企業(yè)對我局2014年下半年的滿意度為90.49%，與上半年度的96.08%相比，下降了5.59個百分點。針對存在的問題，我局嚴(yán)格按照《**縣服務(wù)企業(yè)滿意度測評實施辦法》和結(jié)合交通運輸工作管理實際，積極督促相關(guān)股室認(rèn)真貫徹落實整改措施，確保整改工作取得實效�，F(xiàn)將我局2014年下半年服務(wù)企業(yè)滿意度測評情況整改報告如下：
一、共性指標(biāo)
（一）加強信息公開力度
制定完善《黨務(wù)信息公開工作制度》和《政務(wù)信息公開工作制度》，單位內(nèi)部的主要工作，置于人民群眾的有效監(jiān)督之下，基本做到公開規(guī)范性、全面性、真實性。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)信息公開機制。為使信息公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務(wù)信息公開長效機制，使信息公開成為一種自覺的意識和行為。二是嚴(yán)把公開信息質(zhì)量關(guān)。提高政務(wù)信息質(zhì)量 。對信息公開的時間、范圍、內(nèi)容、形式、制度等作了進一步的明確。按照組織健全、制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務(wù)信息公開以及已公開內(nèi)容存檔備查工作。三是運用載體，完善信息公開形式 。 在進一步堅持和完善務(wù)信息公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則，認(rèn)真創(chuàng)新信息公開的新載體、新形式，使信息公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。四是強化監(jiān)督，確保信息公開落到實處 。在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。
（二）提高辦事效率
結(jié)合今年開展的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實，改善環(huán)境促發(fā)展”和“服務(wù)基層年，項目落地年，作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動，在進一步提高工作效率方面主要做了以下工作：一是建制度，強責(zé)任，營造濃厚工作氛圍。要求全體干部職工提高思想認(rèn)識，增強大局意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感在本職崗位上干事創(chuàng)業(yè)，以實實在在的工作，體現(xiàn)自己的人生價值。二是嚴(yán)紀(jì)律，轉(zhuǎn)作風(fēng)，創(chuàng)造性地開展工作。嚴(yán)禁遲到、早退，增強組織紀(jì)律，加強干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力培養(yǎng)，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，提高業(yè)務(wù)辦理能力和工作能力，做到真誠為群眾服務(wù)，有時面對個別取鬧群眾。做到微笑服務(wù)，耐心解釋勸導(dǎo)，靈活應(yīng)變，為交通工作對外樹立良好的形象。三是減審批，縮時限，為辦事企業(yè)和群眾打造優(yōu)質(zhì)平臺。根據(jù)上級文件精神和我縣的工作實際對現(xiàn)有的審批事項進行梳理，在原來平均審批時限的基礎(chǔ)上在進行壓縮，使有的審批事項達(dá)到了立等可辦的效果，提高了“即辦率”和“當(dāng)日辦結(jié)率”，優(yōu)質(zhì)的辦事效率和良好的辦事服務(wù)態(tài)度得到了廣大辦事企業(yè)和群眾的一致好評。  
（三）加強依法行政
一是健全科學(xué)民主決策機制，進一步提升行政決策水平。嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)決策的調(diào)研制度，完善民主決策的工作制度和強化重大決策的審查制度。二是深入推進行政執(zhí)法_改革，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。嚴(yán)格
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略2109字，正式會員可完整閱讀）……　


**縣交通運輸局
2015年2月11日

**縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局2014年
下半年服務(wù)企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告
縣政府糾風(fēng)辦：
根據(jù)《**縣人民政府糾風(fēng)辦公室關(guān)于反饋2014年度服務(wù)企業(yè)滿意度測評結(jié)果的通知》（麻政糾辦〔2015〕1號）要求，我局對本次測評的結(jié)果認(rèn)真進行了分析研究，針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定整改落實措施，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、正視測評結(jié)果，找出存在不足
此次服務(wù)企業(yè)滿意度測評工作，主要圍繞共性指標(biāo)和個性指標(biāo)共8個方面進行的測評，我局測評綜合滿意率為96.33%。測評結(jié)果說明，服務(wù)對象既肯定了我局敢于堅持執(zhí)行國家、省、州、縣關(guān)于涉及安全生產(chǎn)工作的各項決策要求和安排部署，做到政令暢通，無變相抵觸或陽奉陰違的行為，能夠牢固樹立為經(jīng)濟發(fā)展大局服務(wù)的觀念，努力做好安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。同時，也指出了我們在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中還存在一定的不足和差距。對測評結(jié)果，我局首先做到正確對待、虛心接受，認(rèn)真分析原因，及時查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，有針對性地制定整改措施，按照開展黨的群眾路線教育實踐活動相關(guān)要求，做到立查立改，不斷改進工作方法，努力為企業(yè)做好安全生產(chǎn)服務(wù)工作。
二、制定整改措施，確保落實到位
針對服務(wù)工作中存在的不足，我局進行了認(rèn)真梳理，及時修改完善了相關(guān)服務(wù)管理措施，并對工作進行了責(zé)任分解，落實到具體責(zé)任股室和人員，確保整改效果。
（一）加強法律法規(guī)及國家政策等方面的培訓(xùn)，提高企業(yè)工作人員的認(rèn)識
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)〔2010〕23號）及國家安監(jiān)總局《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》（第44號令）的要求，一是進一步規(guī)范安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。二是制定并修訂年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃，加強安全培訓(xùn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、防止亂辦班增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。三是改進培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)工作更貼近基層。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃和基層需要，安排相關(guān)工作人員將培訓(xùn)班辦到基層和企業(yè)。通過培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員自覺遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)意識，切實履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任。同時，不斷提高廣大職工和特殊工種人員的安全生產(chǎn)操作技能，提高安全生產(chǎn)自我保護意識和應(yīng)急情況下的處置能力，最終實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)，使廣大職工的權(quán)益得到有效保障。州安監(jiān)局還將結(jié)合安全生產(chǎn)月等活動，切實將安全知識和法律法規(guī)、安全技術(shù)、應(yīng)急管理、安全文化等方面的咨詢服務(wù)送到基層企業(yè)，積極宣傳安全知識法律法規(guī)，不斷提高全社會的安全意識。
責(zé) 任 人：韋少波
責(zé)任股室：政策法規(guī)股依據(jù)工作職責(zé)具體組織實施
（二）優(yōu)化法規(guī)，以人為本，提高效能，明確責(zé)任
緊緊圍繞安全監(jiān)管中心工作，進一步完善政務(wù)公開制度，按照“依法公開、真實公正、突出重點、注重實效、接受監(jiān)督”的原則，積極推行“陽光政務(wù)”，不斷增強辦事透明度。在公開內(nèi)容上，進一步修訂完善政務(wù)公開目錄和內(nèi)容，重點公開安全生產(chǎn)行政許可項目審批程序、辦事流程、政策法規(guī)、事故調(diào)查、事故通報和工作動態(tài)等群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點和難點問題。在公開時間上，注重公開的時效性，及時更新完善政務(wù)公開內(nèi)容，最大限度地滿足群眾、企業(yè)咨詢辦事的需要，避免政務(wù)公開流于形式。在公開的載體上，進一步完善政務(wù)公開欄，方便群眾了解安監(jiān)部門相關(guān)政務(wù)內(nèi)容和辦事程序；公布舉報投訴及業(yè)務(wù)股室聯(lián)系電話，方便群眾、企業(yè)舉報投訴和業(yè)務(wù)咨詢；在局政務(wù)網(wǎng)站及時公開相關(guān)政務(wù)內(nèi)容，做到應(yīng)公開盡公開。為廣大企業(yè)快速健康發(fā)展提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
責(zé) 任 人：唐文峰、韋少波、貢發(fā)武、沈陸坤
責(zé)任股室：政策法規(guī)股、礦山股、行管股、�；�、職安股、事故調(diào)查股、辦公室、應(yīng)急救援辦依據(jù)工作職責(zé)具體組織實施
（三）建立安全執(zhí)法制約機制，實行一崗一職一責(zé)
建立健全行政執(zhí)法責(zé)任追究制、過錯追究制、巡查監(jiān)管機制、跟蹤問效機制。規(guī)范執(zhí)法行為，完善運行機制，加強機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)之間的相互制約、相互監(jiān)督。堅持公平公正、寬嚴(yán)相濟以及人性化的原則，防止隨意執(zhí)法，確保_裁量權(quán)的規(guī)范運行。強化社會監(jiān)督，增加執(zhí)法透明度。建立執(zhí)法監(jiān)督聯(lián)席會議制度，定期組織召開座談會，廣泛征求社會各界意見和建議，對安全執(zhí)法工作中存在的不足及時整改。開展民主測評，公開評議結(jié)果，接受社會各界的監(jiān)督，促進安全行政執(zhí)法規(guī)范運行。建立和完善與目標(biāo)責(zé)任制相配套的獎懲機制，對依法行政、文明執(zhí)法、勤政高效的執(zhí)法人員給予獎勵，對隨意執(zhí)法、濫用職權(quán)的執(zhí)法人員給予嚴(yán)厲懲罰。
同時，進一步轉(zhuǎn)變安全生產(chǎn)監(jiān)管方式。將事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑氨O(jiān)管，注重日常的監(jiān)督管理。杜絕以罰款為主要監(jiān)管手段的錯誤思想，在全局樹立全心全意為基層為企業(yè)服務(wù)的思想，加強對企業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，在國家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)及時為企業(yè)解決提出的困難和問題。
責(zé) 任 人：唐文峰、韋少波、貢發(fā)武、沈陸坤
責(zé)任股室：辦公室、政策法規(guī)股、礦山股、行管股、�；�、職安股、事故調(diào)查股、應(yīng)急救援辦依據(jù)工作職責(zé)具體組織實施
（四）加強對企業(yè)的各項審查、備案、許可等的指導(dǎo)，使企業(yè)能夠順利辦理各項手續(xù)
嚴(yán)格按照國家、省、州、縣關(guān)于簡政放權(quán)的有關(guān)要求，進一步規(guī)范行政許可和審批程序，不斷提升服務(wù)水平。進一步落實首問責(zé)任制，對來局機關(guān)辦事的群眾和企業(yè)相關(guān)人員，督促、監(jiān)督首問責(zé)任人認(rèn)真聽取和回答來訪者的詢問，屬本人業(yè)務(wù)范圍的，耐心解答，抓緊辦理。不屬本人業(yè)務(wù)范圍的，將來訪者指引到相關(guān)業(yè)務(wù)股室。如遇重大情況，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，堅決克服“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，不斷提高工作效率。按照縣委、縣人民政府的安排部署和要求，將安監(jiān)局所有行政審批事項集中納入到縣政務(wù)服務(wù)中心，實行“一個窗口對外”，保證行政審批事項在政務(wù)服務(wù)中心集中受理、即時（限時）辦理，為群眾提供方便、快捷、高效的服務(wù)。按照法律法規(guī)規(guī)定，堅持原則、堅持標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真審查各種申報材料，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部審批程序，嚴(yán)把企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)口。在符合法律規(guī)定的前提下，進一步優(yōu)化流程，簡化程序，歸并內(nèi)容，創(chuàng)造條件方便企業(yè)辦證、換證，實現(xiàn)“一次告知、限時辦結(jié)”。嚴(yán)格落實“陽光政務(wù)”要求，按電子監(jiān)察系統(tǒng)規(guī)定做好受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等信息告知，向社會公布，接受社會監(jiān)督，確保安全生產(chǎn)行政許可工作公平、公正、公開。
責(zé) 任 人：唐文峰、韋少波、貢發(fā)武、沈陸坤
責(zé)任股室：辦公室、政策法規(guī)股、礦山股、行管股、�；�、職安股、事故調(diào)查股、應(yīng)急救援辦依據(jù)工作職責(zé)具體組織實施
（五）加強對基層安監(jiān)站和企業(yè)的檢查指導(dǎo)工作
每年局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭深入一線開展調(diào)查研究，每季度至少一次。股室負(fù)責(zé)人要經(jīng)常深入到企業(yè)，每月不少于二次。通過深入基層開展調(diào)研，加強與一線職工群眾的溝通與交流。一是把調(diào)查研究與指導(dǎo)工作結(jié)合起來，認(rèn)真總結(jié)基層工作經(jīng)驗，幫助解決實際問題。二是把調(diào)查研究與宣傳工作結(jié)合起來，向基層安監(jiān)干部、企業(yè)職工面對面宣傳安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生方針政策、法律法規(guī)、重要決策部署，為實施安全發(fā)展戰(zhàn)略營造良好氛圍。三是把調(diào)查研究與推動工作落實結(jié)合起來，對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)要緊緊盯住不放，同步研究解決。
責(zé) 任 人：唐文峰、韋少波、貢發(fā)武、沈陸坤
責(zé)任股室：辦公室、政策法規(guī)股、礦山股、行管股、�；�、職安股、事故調(diào)查股、應(yīng)急救援辦依據(jù)工作職責(zé)具體組織實施
縣安監(jiān)局將按照縣委、縣人民政府的要求，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新安全生產(chǎn)監(jiān)管方式，努力為全縣經(jīng)濟發(fā)展提供良好的安全環(huán)境。



**縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局
2015年2月15日


**縣林業(yè)局2014年下半年
服務(wù)企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告

縣政府糾風(fēng)辦：
根據(jù)《**縣人民政府糾風(fēng)辦公室關(guān)于反饋2014年下半年服務(wù)企業(yè)滿意度測評結(jié)果的通知》（麻政糾辦〔2015〕1號）要求，**縣林業(yè)局高度重視，在全體干部職工會議上通報了縣糾風(fēng)辦反饋的林業(yè)局服務(wù)企業(yè)滿意度測評結(jié)果，針對林業(yè)部門在服務(wù)企業(yè)工作中存在的問題（主要是不了解和不滿意）作研究并抓整改落實�，F(xiàn)將整改情況報告如下：
一、共性指標(biāo)集中反映存在問題的整改情況
（一）信息公開
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》，結(jié)合部門職能職責(zé)，對群眾關(guān)心關(guān)注的問題，以深入推進廉政風(fēng)險防為載體，通過采取政務(wù)公開欄、林業(yè)網(wǎng)站、林業(yè)信息、深入基層宣傳等方式，加大信息公開力度。嚴(yán)格執(zhí)行信息公開、發(fā)布制度，做到應(yīng)公開的信息及公開，自覺接受社會的監(jiān)督。
（二）辦事效率
一是強化干部職工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。堅持以人為本，強化系統(tǒng)干部職工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，增強履職能力和提高辦事效率。同時，鼓勵干部職工參加相關(guān)專業(yè)的繼續(xù)學(xué)習(xí)和深造，不斷提高干部職工的政策理論水平和更新知識結(jié)構(gòu)。二是強化部門紀(jì)律作風(fēng)教育，在局機關(guān)認(rèn)真開展了“治庸、治懶、治散”作風(fēng)整頓活動，打造紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)務(wù)實的林業(yè)干部隊伍，以過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、優(yōu)良的作風(fēng)應(yīng)對新時期林業(yè)工作發(fā)展的需要。
（三）依法行政
認(rèn)真開展了系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)_，對全縣林業(yè)行政執(zhí)法工作、征政審批、系統(tǒng)干部職工履職不作為、亂作為等情況進行了全面檢查，進一步規(guī)范系統(tǒng)行業(yè)行為，做到依法行政、規(guī)范施政。同時，對干部職工開展黨風(fēng)廉政警示教育和反腐敗形勢教育，做到內(nèi)化于心、外化于行，勤政廉政，警鐘長鳴。
（四）服務(wù)質(zhì)量
以黨的群眾路線教育實踐活動為載體，立足部門職能，認(rèn)真開展正風(fēng)肅紀(jì)專項整治，增強系統(tǒng)干部職工的積極性和主動性，不斷提高部門服務(wù)質(zhì)量和水平。一是深化黨務(wù)、政務(wù)公開，細(xì)化工作流程。制作內(nèi)設(shè)機構(gòu)工作流程，健全完善便民、務(wù)實、高效的服務(wù)群眾工作機制。二是扎實抓好縣委、政府確定的重點項目建設(shè)涉林事項的服務(wù)工作。加強與企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通，主動介入、積極服務(wù)，竭力向上爭取支持，不斷提高林業(yè)部門在服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾工作上的質(zhì)量和水平，努力提升林業(yè)部門公信力、執(zhí)行力。
二、個性指標(biāo)集中反映存在的問題整改情況
（一）征收征用、臨時占用林地審核審批；木材經(jīng)營加工許可；一般陸生野生動物合理經(jīng)營利用許可
圍繞縣委、政府確定的重點項目，充分發(fā)揮部門的職能作用，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和工作要求，在職權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)，積極主動作為，認(rèn)真做好各項服務(wù)工作。同時，對縣域非法占用林地的情況進行清理排查。對征收征用、臨時占用林地審核審批，木材經(jīng)營加工許可，一般陸生野生動物合理經(jīng)營利用許可等涉林行政審批工作，嚴(yán)格執(zhí)行組織報批手續(xù)和程序，杜絕抵觸“紅線”。關(guān)于申請當(dāng)事人不了解、不滿意的情況，在今后工作中我們將認(rèn)真做好廣泛的宣傳解釋或防疏導(dǎo)工作。
（二）林業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)察
認(rèn)真分析和研究部門行政執(zhí)法工作中存在的問題，主動加強與紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的溝通聯(lián)系，加強行政執(zhí)法監(jiān)察工作。一是強化監(jiān)督、規(guī)范權(quán)力運行。發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和y論監(jiān)督作用，及時發(fā)現(xiàn)缺點，克服不足，促進依法行政、規(guī)范施政，自覺接受監(jiān)督。二是強化制度建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行中央、省州縣黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”工作事項報告和公開公示制度，建立健全決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)，形成既相互制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)力運行制約和監(jiān)督體系。
總之，按照縣政府糾風(fēng) ……（未完，全文共32927字，當(dāng)前僅顯示5922字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣直部門企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告（共16個單位）》）