縣政務服務中心經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、強化隊伍建設，提升服務能力
一是加強學習培訓
二是加強人員管理
三是加強勤政廉政教育
二、強化綜合服務，提高辦事效率
一是設立重大項目服務專窗
二是健全代理服務機制
三是啟動標準化政務服務
四是提升信息化服務水平
三、強化監(jiān)督管理，打造“陽光”平臺
一是實行綜合評議
二是實行透明監(jiān)督
三是實行公眾監(jiān)督
……
突出“三個強化” 全力打造優(yōu)良服務環(huán)境
縣政務服務中心經(jīng)驗材料

縣政務服務中心成立以來，按照“打造審批項目最少、環(huán)節(jié)最簡、效率最高、費用最低、服務最優(yōu)”政務服務平臺的要求，采取強有力的措施，扎實推進各項工作，全力打造優(yōu)良政務環(huán)境。階段來，該中心共受理申請**件，已辦結(jié)**件，辦理中**件，辦結(jié)率99.1%，得到了客商和群眾的一致好評。主要做到“三個強化”：
一、強化隊伍建設，提升服務能力
該中心以強化隊伍建設為抓手，牢固樹立服務理念，努力創(chuàng)新管理方式，切實提升政務服務能力。一是加強
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員愛崗敬業(yè)、依法辦事的服務意識和效率意識。三是加強勤政廉政教育。通過開展政治理論學習活動，強化勤政廉政教育，引導工作人員堅定為民服務信念，提升廉政拒腐能力，優(yōu)化依法行政水平，不斷增強隊伍“為民、務實、清廉”的勤政廉政意識，做到依法行政、廉潔從政。
二、強化綜合服務，提高辦事效率
該中心堅持“便民、利民、高效、廉潔”的宗旨，創(chuàng)新和優(yōu)化辦事模式，強化綜合服務，著力提高辦事效率，努力為企業(yè)和群眾辦事提供全面快捷、貼心優(yōu)質(zhì)的服務。一是設立重大項目服務專窗。深入整合資源，設立重大項目、重點工程服務專窗，開通重大項目、重點工程專線服務流程，對項目審批實行“綠色通道”,啟動特事特辦機制，協(xié)助全程辦理，并進行跟蹤督查，實現(xiàn)快捷高效辦理。二是健全代理服務機制。積極構(gòu)筑涵蓋中心所有業(yè)務窗口的咨詢平臺，不斷完善全程代辦、代理服務機制，主動深入了解企業(yè)、商戶的服務需求，第一時間對企業(yè)、商戶進行跟蹤服務，提高服務效率。三是啟動標準化政務服務。嚴格按照“有人就有工作標準，有事就有質(zhì)量標準，有物就有管理標準”的要求，緊密結(jié)合我縣實際，對原有審批事項、審批流程進行科學梳理，制訂出臺政務服務標準化制度，實行服務模式標準化、辦事制度標準化、政務公開標準化、服務禮儀標準化，不斷提高服務質(zhì)量。四是提升信息化服務水平。加大信息化建設投入，在服務大廳設置電子觸摸屏、電子顯示屏、辦事指南公告欄和咨詢服務臺，隨時提供咨詢、辦事等各項服務。按照積極穩(wěn)妥、逐步推進的原則，構(gòu)建綜合管理信息系統(tǒng)平臺，加強服務中心網(wǎng)站建設、信息資源共享和電子監(jiān)察，進一步提升信息化政務服務能力，提高行政效率和服務質(zhì)量。
三、強化監(jiān)督管理，打造“陽光”平臺
該中心切實加強政務監(jiān)督管理，積極規(guī)范權力運行，完善效能綜合考評辦法，努力打造“陽光”服務平臺，確保權力在“陽光”下運行。一是實行綜合評議。主動協(xié)調(diào)行政監(jiān)察機關，強化對進駐部門和進駐人員的管理和監(jiān)督，實施黨風廉政建設責任制考核、績效考核和民主評議，進一步細化考核評價標準，對各進駐部門在審批服務、工作效率、 ……（未完，全文共1743字，當前僅顯示1108字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務服務中心經(jīng)驗材料》）