市建設(shè)銀行2015年度述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、主要工作措施及取得成效
（一）、各項(xiàng)主要指標(biāo)完成情況
2、主要戰(zhàn)略指標(biāo)
1、拓展主要業(yè)務(wù)的工作措施
一是全力拓展存款業(yè)務(wù)
三是支行領(lǐng)導(dǎo)班子親自對個(gè)人高端客戶進(jìn)行維護(hù)，夯實(shí)了客戶基礎(chǔ)，穩(wěn)定了個(gè)人存款
二是加強(qiáng)逾期及不良貸款追收力度
三是做好存量客戶的續(xù)貸材料申報(bào)和再支用工作
2、加大自助渠道建設(shè),提高自助設(shè)備覆蓋率和使用率
3、加快社�？せ钸M(jìn)度
4、加強(qiáng)內(nèi)控管理，認(rèn)真開展檢查和員工排查
二是落實(shí)安全工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度
三是認(rèn)真開展員工不良行為排查、日常排查和專項(xiàng)排查等
5、積極開展關(guān)愛員工和社會(huì)公益活動(dòng)
一是開展節(jié)日困難員工、患病住院員工的慰問
三是協(xié)助市分行做好扶貧“雙到”工作
二、存在問題與不足：
1、三綜合建設(shè)不夠深入，只學(xué)到形式，未領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)內(nèi)容
2、個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平下降，大堂引導(dǎo)分流客戶能力不夠，缺乏與客戶溝通
3、信貸風(fēng)險(xiǎn)逐步暴露
4、社�？せ钸M(jìn)度落后
三、2016年的工作思路
1、深化“三綜合”建設(shè)，大力推進(jìn)大零售戰(zhàn)略
2、提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度
二是提升大堂經(jīng)理與客戶的溝通能力，維護(hù)好大堂秩序
3、加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理與信貸業(yè)務(wù)拓展
一是對逾期和不良貸款加大催收力度
二是對潛在風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目提前與客戶溝通，在貸款到期前把信貸風(fēng)險(xiǎn)化解
三是加強(qiáng)貸后調(diào)查，真正了解客戶的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況
四是提升信貸經(jīng)理……
中國建設(shè)銀行股份有限公司**支行的述職報(bào)告

2015年，建行**支行在上級行和**市委、市政府的支持下，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、合規(guī)保障”為指導(dǎo)，全面實(shí)施大零售戰(zhàn)略，著力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和渠道建設(shè)，提升服務(wù)理念，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，提高客戶新增，鞏固市場占比地位，強(qiáng)化案件防控，基本實(shí)現(xiàn)了“合規(guī)支行、平安支行”的管理目標(biāo)。
一、主要工作措施及取得成效。
（一）、各項(xiàng)主要指標(biāo)完成情況。
1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)。
至10月30日止，全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額147181萬元，新增市場占比第一。
2015年共發(fā)放貸款6970萬元，其中：個(gè)人消費(fèi)和助業(yè)類貸款1115萬元，小企業(yè)貸款4255萬元，個(gè)人住房貸款1600 元。
2、主要戰(zhàn)略指標(biāo)。
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略535字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
加強(qiáng)逾期及不良貸款追收力度。對逾期及不良貸款，采取多種形式進(jìn)行催收，并把催收結(jié)果與信貸經(jīng)理二次績效分配進(jìn)行掛勾。三是做好存量客戶的續(xù)貸材料申報(bào)和再支用工作。
（3）、細(xì)化考核，完善激勵(lì)機(jī)制。
2、加大自助渠道建設(shè),提高自助設(shè)備覆蓋率和使用率。
2015年成功申報(bào)了**鎮(zhèn)**大道（城西）和白水路自助銀行，**市人民醫(yī)院目前正在安裝一臺(tái)大堂式存取款一體機(jī)。
3、加快社�？せ钸M(jìn)度。
在上級行的支持下，我支行2015年組織社�？せ钚〗M，分別到**市大路邊鎮(zhèn)、三水鎮(zhèn)和星子鎮(zhèn)的行政村進(jìn)行社�？せ罟ぷ鳌�
4、加強(qiáng)內(nèi)控管理，認(rèn)真開展檢查和員工排查。
為確�！鞍踩辍蹦繕�(biāo)實(shí)現(xiàn)，支行對內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)管理嚴(yán)抓不懈。一是提高員工案件防控意識，各部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)上加強(qiáng)對案例的分析學(xué)習(xí)，堅(jiān)持進(jìn)行“安全合規(guī)每日一講” ，強(qiáng)化員工的合規(guī)從業(yè)意識。二是落實(shí)安全工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度。支行檢查小組每月進(jìn)行不少于一次的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范的地方，立刻作出整改，杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)的形成和案件的發(fā)生。三是認(rèn)真開展員工不良行為排查、日常排查和專項(xiàng)排查等。針對民間高息借貸、融資十分活躍等現(xiàn)狀，有針對性地通過多種方式進(jìn)行排查，保證了員工的純潔性，零參與、零接觸，筑牢安全防線。四是利用**市其他金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的案例對員工進(jìn)行警示教育，要求每位員工不能盜取銀行資金，不能有飛單行為，做到合規(guī)操作，合規(guī)銷售，珍惜自已的職業(yè)生涯。
5、積極開展關(guān)愛員工和社會(huì)公益活動(dòng)。
一是開展節(jié)日困難員工、患病住院員工的慰問。二是支行通過家訪及談話了解員工的思想動(dòng)態(tài)和家庭工作情況，幫助解決員工學(xué)習(xí)、工作和生活所遇到的困難。三是協(xié)助市分行做好扶貧“雙到”工作。四是在“6.30扶貧濟(jì)困日”捐款活動(dòng)中，我支行員工迅速行動(dòng)起來踴躍捐款，共計(jì)捐款3050元，體現(xiàn)了**建行人的高尚情懷和崇高品格。
二、存在問題與不足：
1、三綜合建設(shè)不夠深入，只學(xué)到形式，未領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
2、個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平下降，大堂引導(dǎo)分流客戶能力不夠，缺乏與客戶溝通。
3、信貸風(fēng)險(xiǎn)逐步暴露。
4、社�？せ钸M(jìn)度落后。
三、2016年的工作思路
1、深化“三綜合”建設(shè)，大力推進(jìn)大零售戰(zhàn)略。提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的綜合素質(zhì)，真正理解“三綜合”建設(shè)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。
2、提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度。一是要求員工樹立“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，不斷提升自身綜合素質(zhì)，注重服務(wù)質(zhì)量和效率，用心，用情為客戶服務(wù)并提倡服務(wù)創(chuàng)新管理。二是提升大堂經(jīng)理與客戶的溝通能力，維護(hù)好大堂秩序。三是讓部分服務(wù)態(tài)度好、操作效率高、善于進(jìn)行營銷推薦的員工交叉到其他網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流，以幫扶后進(jìn)員工，促進(jìn)提高全體員工的服務(wù)水平。 ……（未完，全文共2363字，當(dāng)前僅顯示1502字，請閱讀下面提示信息。收藏《市建設(shè)銀行2015年度述職報(bào)告》）