關(guān)于聯(lián)系服務(wù)群眾“零”公里工程的實施意見

目錄/提綱：……
一、目標(biāo)要求
二、基本原則
（一）圍繞中心，服務(wù)大局
（二）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以上率下
（三）分類指導(dǎo)，整體推進
（四）落實責(zé)任，形成合力
三、主要措施
（一）著力暢通民意渠道，實現(xiàn)聯(lián)系群眾“零距離”
1、堅持到群眾中結(jié)“親戚”
2、堅持到群眾中聽意見
3、堅持到群眾中找問題
4、堅持到群眾中學(xué)辦法
5、堅持到群眾中評成效
（二）著力健全服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零縫隙”
1、打造“一站式”服務(wù)站點
2、構(gòu)建“一體化”服務(wù)平臺
3、探索“多樣化”服務(wù)方式
4、爭當(dāng)“暖民心”黨員干部
一是爭當(dāng)政策宣傳員
二是爭當(dāng)矛盾排解員
三是爭當(dāng)貼心幫扶員
四是爭當(dāng)致富護航員
五是爭當(dāng)先鋒模范員
（三）著力夯實基層基礎(chǔ)，實現(xiàn)基層組織“零休克”
1、加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)
2、整頓軟弱渙散基層黨組織
3、加大基層基礎(chǔ)保障力度
四、組織實施
（一）落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
（二）強化督促檢查
（三）建立長效機制
（四）營造良好氛圍
……
關(guān)于聯(lián)系服務(wù)群眾“零”公里工程的實施意見

為深入推進基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，按照中央和省委、州委的有關(guān)精神，結(jié)合實際，現(xiàn)就聯(lián)系服務(wù)群眾“零”公里工程提出如下意見。
一、目標(biāo)要求
堅持黨的群眾路線不動搖，以聯(lián)系服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，進一步推動全縣各級黨員干部密切聯(lián)系群眾，加深對群眾的直接感情，強化為群眾直接服務(wù)的實踐行動，堅持主題不變、鏡頭不換，突出“問題”導(dǎo)向，圍繞基層群眾反映強烈的“政策走在路上、服務(wù)停在嘴上、行動只在布置上”等“末端梗阻”，下大力氣解決好聯(lián)系群眾渠道不暢通、服務(wù)群眾措施不到位、基層黨組織軟弱渙散、惠民政策不落實等脫離群眾的突出問題，努力實現(xiàn)聯(lián)系群眾“零距離”、服務(wù)群眾“零縫隙”、基層組織“零休克”，讓群眾話有地方說，事有地方辦，困難有人幫，問題有人管，切實把聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”變?yōu)椤傲愎铩�，推進全縣干群關(guān)系改善、人民群眾
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群聯(lián)戶“直通車”，明確縣級領(lǐng)導(dǎo)5戶、科級干部10戶、一般干部3戶，與群眾“認親戚”、“搭親家”，全面構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村、組“四級”聯(lián)系群眾“網(wǎng)格體系”。同時，以村（社區(qū)）為核心、村（居）民小組和生產(chǎn)隊為單位，合理劃分部門單位和黨員干部責(zé)任區(qū)和責(zé)任單元，實行黨組織建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、重大項目、信訪案件“四片包聯(lián)”定責(zé)，形成橫到底、縱到邊，條塊結(jié)合、子粒聯(lián)動的“棋盤式”服務(wù)格局。
2、堅持到群眾中聽意見。推動黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾零距離接觸，聽意見、訪民情、納民諫。在走訪過程中主動亮出“一張卡”、“一張表”、“一日記”三張“新名片”，“一張卡”，即《民情聯(lián)系卡》，注明干部姓名、工作單位、聯(lián)系電話及承諾事項，發(fā)送所聯(lián)系群眾；“一張表”，即《民情登記表》；記錄群眾家庭基本信息、生產(chǎn)生活狀況、反映的事項、需要解決的問題；“一日記”，即民情日記，如實記錄日常工作紀(jì)實、群眾提出的主要問題和解決措施。通過推行三張“新名片”，切實暢通訴求渠道。
3、堅持到群眾中找問題。要眼睛向下、多接地氣，到群眾中去查找和解決“最后一公里”問題。開通群眾訴求熱線電話，建立群眾訴求查詢、督辦、反饋制度，做到有訴必查、有果必復(fù)、有責(zé)必究。深化“蹲點基層接地氣、角色轉(zhuǎn)換連民心”活動，做好開門接訪和定期下訪工作，做到群眾來訪隨時接待、問題及時解決�？h級領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)工作分工，定期深入到矛盾比較集中、問題比較復(fù)雜、歷史遺留問題較多的地方協(xié)調(diào)解決信訪問題。
4、堅持到群眾中學(xué)辦法。尊重群眾的首創(chuàng)精神，拜人民為師，向群眾請教。進一步完善并落實重大問題征求群眾意見、重大事項社會公示、重要決策調(diào)研論證、重大事項征求群眾意見、重要決策調(diào)研論證等制度。各級各部門在研究決定或組織實施勞動就業(yè)、房屋拆遷、社會保障、科技教育、文化衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境、城鄉(xiāng)建設(shè)等涉及群眾切身利益方面的重要政策、重大事項時，要讓群眾參與并發(fā)表意見，更多更好地汲取人民群眾的真知灼見和“金點子”，真正知悉民情、順應(yīng)民意，把好事辦實、把實事辦好。
5、堅持到群眾中評成效。始終以民心民聲為第一信號，把群眾滿意作為聯(lián)系服務(wù)群眾“零公里”工程的第一標(biāo)準(zhǔn)。進一步深化、拓展和豐富群眾打干部考勤、工作成效問卷調(diào)查、社會反向評議機關(guān)和群眾民主評議黨員聯(lián)動組成的“民意四檢法”， 構(gòu)建掌握民意、摸清實情、糾錯整改的有效機制，給群眾監(jiān)督權(quán)、話語權(quán)、評議權(quán)，推動黨員干部切實轉(zhuǎn)變觀念謀事、轉(zhuǎn)變作風(fēng)干事。對群眾反映問題較多的黨員干部進行談話提醒，限期整改；對成效突出、群眾滿意度高的黨員干部給予重用和重點培養(yǎng)。
（二）著力健全服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零縫隙”。 充分整合各方服務(wù)資源，搭建功能齊全、方便快捷的服務(wù)平臺，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，讓服務(wù)成為鮮明的主題。
1、打造“一站式”服務(wù)站點。充分吸收整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）辦公資源，“多室合一去行政化”合力建設(shè)以6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“便民服務(wù)中心“為主體，30個村（社區(qū)）“便民服務(wù)站”為基礎(chǔ)，150個村（居）民小組“民事代辦員”為補充“三位一體”服務(wù)群眾網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置農(nóng)技推廣、綜合治理、社會救助、計劃生育、證件辦理、勞動保障等6類群眾常辦事務(wù)“服務(wù)套餐”，以“一個窗口對外、一站式辦公、一條龍服務(wù)”的運作模式，簡化辦事程序，不斷提高便民利民服務(wù)效率。同時，積極推行流動調(diào)解室、流動警務(wù)室、流動文化站等流動服務(wù)，將服務(wù)延伸到村、輻射到戶。 ……（未完，全文共5162字，當(dāng)前僅顯示1812字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于聯(lián)系服務(wù)群眾“零”公里工程的實施意見》）