縣行政服務(wù)中心2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃

目錄/提綱：……
一、深入開展“三創(chuàng)”活動，推動中心各項工作上新臺階
（一）組織創(chuàng)先
（二）工作創(chuàng)新
（三）業(yè)績創(chuàng)優(yōu)—12345工單處理群眾實際滿意率進(jìn)一步提高
二、加強(qiáng)管理，不斷提升服務(wù)
三、落實接訪工作，及時化解社會矛盾
四、推進(jìn)“三化”工程建設(shè)工作，為營造良好的城鄉(xiāng)環(huán)境添磚加瓦
五、貫徹落實中央八項規(guī)定精神，弛而不息糾正“四風(fēng)”問題
六、深入基層落實幫扶工作，幫扶取得成效
（一）加強(qiáng)對縣鎮(zhèn)村三級綜合服務(wù)工作指導(dǎo)、督查力度
（二）繼續(xù)推進(jìn)一門式一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)改革
（三）推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)
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縣行政服務(wù)中心2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃

2016年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣行政服務(wù)中心全面貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會及習(xí)近平總書記系列重要講話精神，結(jié)合深入開展“兩學(xué)一做”、“三創(chuàng)”等主題學(xué)習(xí)教育活動，不斷完善各項平臺建設(shè)和拓展服務(wù)工作，使公共服務(wù)工作躍上一個新臺階，為群眾提供了更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

2016年工作情況

一、深入開展“三創(chuàng)”活動，推動中心各項工作上新臺階
根據(jù)《中共**縣委辦公室**縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》，中心深入開展了“三創(chuàng)”活動，采取積極措施，動員和激勵黨員干部解放思想、銳意進(jìn)取、爭先創(chuàng)優(yōu)，活動開展以來中心各項工作取得了新的成果。
（一）組織創(chuàng)先
為提升中心黨組織建設(shè)和單位管理水平，切實增強(qiáng)基層組織和單位的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，中心多方面開展黨組織活動。一是根據(jù)縣委宣傳部《關(guān)于迅速掀起“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育熱潮的通知》精神組織黨員“手抄黨章30天”活動、組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例
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、人口黨建等一體的多功能綜合服務(wù)平臺。
三是服務(wù)重心下移。依托村（居）委會建立村級公共服務(wù)站，由村黨支部書記兼任站長，培訓(xùn)村干部或聘用年輕人員為公共服務(wù)專職人員，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺直接與縣、鎮(zhèn)審批部門對接，為群眾提供政務(wù)服務(wù)。
（2）建設(shè)三大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，強(qiáng)化黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督
在開展一門式一網(wǎng)式政府服務(wù)改革中，我縣著力建設(shè)三大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)提供了強(qiáng)有力的信息化支撐。一是網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)。突出服務(wù)和審批功能，建成具有政務(wù)公開、信息查詢、受理反饋、網(wǎng)上辦公等功能齊全的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，鎮(zhèn)服務(wù)中心一個窗口受理多個部門事項，網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)傳送。村服務(wù)站依托網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)紙質(zhì)材料電子化，整合電子材料、電子印章、關(guān)聯(lián)事項，實現(xiàn)村級即辦件直接取證、承諾件限時辦結(jié)、同地取證。二是電子監(jiān)察系統(tǒng)。在縣服務(wù)中心安裝了高清晰度、高可控、易維護(hù)的智能監(jiān)控平臺，對縣、鎮(zhèn)、村服務(wù)平臺進(jìn)行實時音頻、視頻監(jiān)控，對干部辦事情況、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行實時跟蹤、監(jiān)控，有效提高了辦事效能。三是黨風(fēng)廉政信息公開系統(tǒng)。我縣把平臺建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合，群眾只要點擊進(jìn)入平臺系統(tǒng)便可查詢?nèi)h各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村黨支部、自治組織、經(jīng)濟(jì)組織和社會組織基本運(yùn)作情況。
（3）拓展三項民生服務(wù)，滿足群眾多元化需求
一是“網(wǎng)絡(luò)+醫(yī)療問診”服務(wù)。我縣將“網(wǎng)絡(luò)+醫(yī)療問診”醫(yī)療服務(wù)模式整合到村級服務(wù)站，建立縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站之間的雙向轉(zhuǎn)診制度，實現(xiàn)“小病不出村、大病不出縣”，群眾在村居就能享受到大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。二是整合農(nóng)村電商服務(wù)。將62家“小萬達(dá)”式村級服務(wù)站、4家“陽農(nóng)之家”村級服務(wù)中心、30家農(nóng)村淘寶服務(wù)站，整合到村級公共服務(wù)平臺，為群眾提供生活用品網(wǎng)上代購、農(nóng)產(chǎn)品代收代售等綜合性服務(wù)，有效解決了農(nóng)民“買賣難”問題，并為群眾提供農(nóng)資農(nóng)技等生產(chǎn)生活類信息。三是整合農(nóng)村金融服務(wù)。全縣159個行政村全部建有鄉(xiāng)村金融（保險）服務(wù)站，在家門口為村民提供存、取、貸款等金融服務(wù)，緩解農(nóng)村融資難問題。
通過推進(jìn)一門式一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)改革工作，目前公共服務(wù)事項一站式辦理率達(dá)90%以上，網(wǎng)上申辦率達(dá)80%以上，全流程網(wǎng)上辦理率達(dá)50%以上。2016年，各級公共服務(wù)平臺共為群眾辦理事項33647宗，為群眾節(jié)省辦事成本260多萬元，辦事時間縮短了35%以上。
2.建設(shè)縣互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)審批服務(wù)中心，企業(yè)投資審批更高效
為改善投資環(huán)境，激活市場新活力，提高企業(yè)（政府）投資項目審批效率，我縣籌備建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)審批服務(wù)中心，設(shè)置了6個首辦窗口和項目投資咨詢區(qū)，以及搭建企業(yè)（政府）投資項目審批系統(tǒng)，實現(xiàn)投資項目網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上查詢，確保 “信息快速傳遞、資源有效共享”提高工作效率。同時，制定了多項工作制度，實現(xiàn)各審批事項的辦事指南、申請材料、技術(shù)規(guī)范、審批條件、審批規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、審批運(yùn)作流程和操作方法等的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)審批服務(wù)中心實行“一門受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”的方式運(yùn)行，將企業(yè)投資項目審批流程分為輔導(dǎo)期、報批、報建、施工、竣工驗收五個階段，政府投資項目審批流程分為預(yù)備期、項目建議、可行性研究、初步設(shè)計、施工、竣工驗收六個階段。以縣發(fā)展和改革局負(fù)責(zé)牽頭前期工作階段、牽頭組織立項階段、行業(yè)準(zhǔn)入輔導(dǎo)工作，縣國土資源局負(fù)責(zé)牽頭組織用地審批，縣規(guī)劃市政局負(fù)責(zé)牽頭規(guī)劃意見審批、用地規(guī)劃許可、修建性詳細(xì)規(guī)劃審批等相關(guān)工作，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)牽頭組織施工許可和竣工驗收。每個審批階段由牽頭部門統(tǒng)一受理申請材料，統(tǒng)一組織相關(guān)審批部門并聯(lián)審批，督促協(xié)調(diào)審批進(jìn)度，在流程限定的時間內(nèi)完成審批并統(tǒng)一告知項目投資單位審批結(jié)果。
目前，建設(shè)工作取得了階段性成果，初步探索建立“前臺綜合受理、統(tǒng)一事項清單、前臺統(tǒng)一審批標(biāo)準(zhǔn)”的運(yùn)行方式，簡化了審批手續(xù)、壓縮審批時限，可實現(xiàn)企業(yè)（政府）投資項目審批時間從原來的265個工作日分別壓縮到30和60個工作日（不含公示期），有效提高了我縣行政審批效率。通過建設(shè)和運(yùn)行行政審批服務(wù)中心，全面營造親商便商的投資環(huán)境。
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