身邊好人先進事跡（客運公司經(jīng)理）

開拓進取　愛崗敬業(yè) 堅守客運戰(zhàn)線20年 ----身邊好人先進事跡

***，男，現(xiàn)年55歲，大專文化程度，現(xiàn)任***市第一汽車客運有限責(zé)任公司經(jīng)理，分管客運經(jīng)營工作。自參加工作以來，在平凡的崗位上，他開拓進取，大公無私，默默奉獻，無怨無悔，用自己崇高的敬業(yè)精神，在平凡的客運崗位上堅守了20余年，他主管的銅西客運分公司主要負責(zé)全公司４０余輛青年客車的運營。銅西線路客車是我市市民出行的主要方式，也是公司的窗口部門，工作任務(wù)大，營運方式復(fù)雜，在他的管理之下，公司運營井井有條，效益逐年增長，多年來無重大安全責(zé)任事故發(fā)生，司乘隊伍狀態(tài)穩(wěn)定，工作積極性高。得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事及市民的一致好評，詮釋了一名客運人愛崗敬業(yè)的高尚情懷。
精通業(yè)務(wù)，堅守實干
***從最基層的客運工作做起，跟過車，住過站，早班車和末班車上都有過他的身影和汗水。他的工作信念是，無論做任何工作都必須實干，身體力行才是提升業(yè)務(wù)能力的有效方法。
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的亂象，他看在眼里，急在心里。2008年，在市交通運輸局、市運管處及公司的大力支持下，通過與西銅線路80余私人投資者達成一致，***牽頭成立了銅西客運聯(lián)隊，也就是銅西客運分公司的前身。在這期間他連日奔波，多方協(xié)調(diào)，從零開始構(gòu)建管理體系，做了大量的工作，最終實現(xiàn)了捆綁經(jīng)營，集中管理，規(guī)范司乘人員隊伍，統(tǒng)一分紅的經(jīng)營模式。使得西銅客運線路營運狀態(tài)有序、規(guī)范、高效，西銅線路形象煥然一新，服務(wù)質(zhì)量大大提高，改變了多年來混亂無序的歷史，也為我市運輸管理部門解決了難題。
開拓進取　爭先創(chuàng)優(yōu)
在銅西公司全體人員多年來的共同努力之下，公司營運逐漸走上正軌。雖然經(jīng)營狀況良好，但是他從來沒有滿足現(xiàn)狀，還是經(jīng)常深思如何增加公司效益，提升服務(wù)水平。他多次與公司經(jīng)理一同赴我省西安、咸陽、渭南等地市客運企業(yè)調(diào)研，學(xué)習(xí)。精心策劃開發(fā)線路，出差加班是常事。近年來，公司新增開發(fā)了３條營運線路，不但擴大了公司經(jīng)營規(guī)模，還增加了司乘人員崗位，方便了市民出行。
打造品牌從細節(jié)著手，如何提升銅西公司的品牌影響力，打造企業(yè)文化也是他經(jīng)常思考的內(nèi)容。他認為，客運服務(wù)業(yè)，服務(wù)水平是第一位，在他的組織下，通過培訓(xùn)乘務(wù)員提升服務(wù)乘客能力，要求乘務(wù)員致歡迎詞和溫馨提示，改造布置車廂環(huán)境，安裝社會主義核心價值觀、文明宣傳標語內(nèi)容，每車提供清潔袋，小藥箱等細節(jié)措施，使得公司服務(wù)更加規(guī)范，司乘人員服務(wù)水平不斷完善，極大的提升了乘客的乘車體驗，打造除了精品線路，樹立了良好的企業(yè)形象。
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，我市人民生活水平不斷提升，擁有私家車的家庭及個人越來越多。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境之下，銅西客運線路的客源呈減少趨勢，公司營運壓力逐漸加大。效益是企業(yè)的生命，對于這種現(xiàn)象，他一方面坦然對待，堅持不降標準，不打折扣做好公司的運轉(zhuǎn)及服務(wù)，一方面開動腦筋，積極探索，不斷尋找公司發(fā)展的新出路。2014年一個偶然的機會，他和家人難得一次一同出游，他接觸到了旅游包車。由于多年客運工作的經(jīng)驗和敏銳，在出游過程中他沒有注意到景色，卻從旅游包車中得到了啟發(fā)，回來之后經(jīng)過深思熟慮，廣泛調(diào)研，他認為人民生活水平不斷提升，我市的旅游市場還很廣闊，發(fā)展旅游對于公司合理調(diào)節(jié)資源配置，提升公司效益是一個有力的機會。隨后他將一部分工作精力放在了旅游專線了，推出了涉及我市周邊翠華山、袁家村、周至水街、茯茶小鎮(zhèn)、黃陵森林公園、紅河谷等數(shù)十條旅游專線班車。剛開始，接觸旅游專線的群眾比較少，發(fā)車時很困難，但是他不但沒有放棄，而是迎難而上，不斷加大宣傳力度，以優(yōu)良的服務(wù)，精品的線路的贏得人心和客源。兩年來，旅游專線熱度人氣不斷飆高，成功發(fā)出旅游專線班車百余車次，累計報名乘坐乘客數(shù)萬人，近期的紅河谷旅游專線班車更是一天發(fā)出了８車，共計３６０名乘客。我市周邊地市西安、渭南、咸陽等客運公司紛紛上門學(xué)習(xí)旅游線路經(jīng)驗。通過開發(fā)旅游班車，有力的提升了公司效益，同時方便了我市市民休閑出行，得到了一致好評。
助人為樂，拾金不昧
由于他對工作投入極大的熱情和全部心血，不僅得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的稱贊，也在職工中樹立了很高的威望，不斷感化和激勵著周圍的同志。在工作、生活中他處處關(guān)心同志，幫助他人事無巨細，是個受到所有人歡迎的熱心人。201４年10月，他發(fā)現(xiàn)公司有一名青年職工在休息期間抱著肚子不停的呻吟，過去詢問后得知該青年因急性胃腸炎突發(fā)，疼痛難忍，他二話不 ……（未完，全文共2833字，當前僅顯示1801字，請閱讀下面提示信息。收藏《身邊好人先進事跡（客運公司經(jīng)理）》）