目錄/提綱:……
一、基本情況
二、存在的問(wèn)題
一是個(gè)別單位的調(diào)查報(bào)告內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單,相關(guān)數(shù)據(jù)較為模糊,回訪(fǎng)程序流于形式
一是高鐵占地補(bǔ)償暫時(shí)無(wú)法發(fā)放
三是個(gè)別訴求人尋求個(gè)人利益,無(wú)理取鬧
三、下步工作意見(jiàn)
二是加強(qiáng)與政民互動(dòng)訴求人的溝通,全力杜絕因溝通不到位而產(chǎn)生的低星件
三是加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的溝通,繼續(xù)挖掘潛在高星訴求件
二是鼓勵(lì)辦理部門(mén)挖掘高星典型訴求件
……
建平縣民心網(wǎng)上半年辦理情況工作匯報(bào)
首先,歡迎曹主任一行到建平檢查指導(dǎo)工作,同時(shí)對(duì)省民心網(wǎng)、市投訴辦各位領(lǐng)導(dǎo)給予建平市民投訴工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝!下面,我將建平縣相關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)
匯報(bào)如下:
民心網(wǎng)是民情民意的晴雨表,是社會(huì)治理的創(chuàng)新模式,是輔助政府決策的參謀助手,更是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。近年來(lái),我縣認(rèn)真貫徹省、市關(guān)于民心網(wǎng)辦理工作的會(huì)議精神,在省民心網(wǎng)、市投訴辦的直接指導(dǎo)下,認(rèn)真研究,周密部署,狠抓落實(shí),形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,縣投訴辦牽頭抓總,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作格局,推動(dòng)
……(新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略421字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
占地補(bǔ)償暫時(shí)無(wú)法發(fā)放。相關(guān)法律法規(guī)理解解讀存在分歧,例如關(guān)于涉及“被征地農(nóng)戶(hù)”解釋問(wèn)題,經(jīng)請(qǐng)示省市相關(guān)部門(mén),都沒(méi)有明確意見(jiàn),即80%是特指失地農(nóng)戶(hù)還是泛指集體經(jīng)濟(jì)組織。為切實(shí)保障被征地農(nóng)戶(hù)以及村集體經(jīng)濟(jì)組織成員的合法利益不受侵害,目前已停止發(fā)放征地補(bǔ)償款,待相關(guān)具體政策出臺(tái)后第一時(shí)間發(fā)放。二是由于歷史和政策等方面原因,部分開(kāi)發(fā)商違建蓋房成為市民投訴的突出問(wèn)題,執(zhí)行起來(lái)有空白點(diǎn),從一定程度上影響了民心網(wǎng)辦理工作成績(jī)。三是個(gè)別訴求人尋求個(gè)人利益,無(wú)理取鬧。個(gè)別訴求人蠻橫、無(wú)理,只講自己道理,不聽(tīng)工作人員政策解釋?zhuān)_(dá)不到自己目的就留下不滿(mǎn)意留言,甚至多次無(wú)理訴求。
三、下步工作意見(jiàn)
針對(duì)我縣民心網(wǎng)辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題,在下一步工作中,我們將在認(rèn)真
總結(jié)、深入查找原因的基礎(chǔ)上,積極采取措施,與各責(zé)任部門(mén)一起,努力做好低星件、零星件消減工作,并爭(zhēng)取辦理更多高星件,努力提高我縣民心網(wǎng)辦理工作的總體水平。
一是加強(qiáng)對(duì)各單位民心網(wǎng)辦理工作的督查力度,堅(jiān)決杜絕因調(diào)查報(bào)告質(zhì)量不合格而產(chǎn)生的低星件。由縣投訴辦牽頭負(fù)責(zé),對(duì)全縣民心網(wǎng)低星件進(jìn)行審核篩選,對(duì)答復(fù)不合格而產(chǎn)生低星件的單位進(jìn)行重點(diǎn)督查,問(wèn)題突出的進(jìn)行全縣通報(bào)。加強(qiáng)對(duì)各單位各部門(mén)辦件人的業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),從而提高調(diào)查報(bào)告質(zhì)量。
二是加強(qiáng)與政民互動(dòng)訴求人的溝通,全力杜絕因溝通不到位而產(chǎn)生的低星件。我縣民心網(wǎng)低星件中,政民互動(dòng)不滿(mǎn)意達(dá)到5件,主要原因是訴求人個(gè)人對(duì)承辦部門(mén)的辦理結(jié)果不認(rèn)可,留下不滿(mǎn)意留言,從而形成低星件。我們將認(rèn)真梳理全縣政民互動(dòng)不滿(mǎn)意留言件,要求承辦部門(mén)對(duì)所有政民互動(dòng)留言件進(jìn)行二次回訪(fǎng)、二次辦理、評(píng)星復(fù)議,在回訪(fǎng)過(guò)程中,有機(jī)會(huì)與訴求人進(jìn)行面談的必須面對(duì)面溝通,盡一切力量為訴求人排疑解惑,從而獲得訴求人的理解,改變之前評(píng)價(jià),消除不滿(mǎn)意留言,消減低星件。
三是加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的溝通,繼續(xù)挖掘潛在高星訴求件。一是由投訴辦牽頭,積極與上級(jí)部門(mén)進(jìn)行溝通,對(duì)投入大、效果佳的訴求件予以重點(diǎn)協(xié)辦,對(duì)有希望評(píng)為高星的訴求件加大督辦力度,盡全力協(xié)助辦理部門(mén)取得省民心網(wǎng)的支持與幫助,將此類(lèi)訴求高星結(jié)案。二是鼓勵(lì)辦理部門(mén)挖掘高星典型訴求件。年初我縣已將民心網(wǎng)考核 ……(未完,全文共1861字,當(dāng)前僅顯示1183字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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