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縣行政服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)工作情況匯報(bào)

發(fā)表時(shí)間:2018/10/18 20:59:19
目錄/提綱:……
一、我縣政務(wù)服務(wù)開(kāi)展情況
1、政務(wù)服務(wù)體系進(jìn)一步健全
2、政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范
3、行政審批效率進(jìn)一步提高
4、監(jiān)督保障機(jī)制進(jìn)一步完善
5、企業(yè)法人和社會(huì)法人的服務(wù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)
6、實(shí)體大廳功能進(jìn)一步完善
二、政務(wù)服務(wù)工作存在的主要問(wèn)題
三、下步工作打算
1、鞏固基礎(chǔ),有序推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化工作
一是對(duì)接完善目錄系統(tǒng)和事項(xiàng)庫(kù)
二是做好江西政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”推廣宣傳工作
三是拓展完善服務(wù)功能
2、強(qiáng)化措施,全面提升辦事效率
一是加大政務(wù)公開(kāi)力度
二是完善并聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制
三是加大政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化成果運(yùn)用力度
四是適時(shí)推行代辦服務(wù)
3、強(qiáng)化管理,著力打造一流服務(wù)隊(duì)伍
一是培育服務(wù)文化
三是強(qiáng)化基層指導(dǎo)
四是健全監(jiān)督體系,規(guī)范服務(wù)行為
……
縣行政服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)工作情況匯報(bào)

化窗口服務(wù),是推進(jìn)“放管服”改革的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,也是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。在縣委、縣政府的高度重視下,在縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的高位推動(dòng)下,我縣率先在全市下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心窗口管理的實(shí)施意見(jiàn)》,就服務(wù)事項(xiàng)及服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和完善,窗口服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步優(yōu)化和提升,在全市始終保持第一方陣的位置,F(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、我縣政務(wù)服務(wù)開(kāi)展情況
1.政務(wù)服務(wù)體系進(jìn)一步健全。我縣設(shè)有縣行政服務(wù)服務(wù)中心和公安、人社、交警、民政等4個(gè)分廳。全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)中心,全縣所有行政村(居)建立便民服務(wù)站或“黨建+便民服務(wù)”代辦點(diǎn),初步建立起了受理和代辦功能聯(lián)動(dòng)、查詢(xún)和咨詢(xún)信息聯(lián)動(dòng),覆蓋城鄉(xiāng)的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)體系。
2.政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范。建立健全一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)
……(新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略628字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
,推進(jìn)了依法行政、廉潔行政。嚴(yán)格執(zhí)行行政事業(yè)收費(fèi)政策的監(jiān)管,及時(shí)、廣泛宣傳國(guó)家、省市縣下發(fā)的行政事業(yè)收費(fèi)調(diào)整政策,督促窗口及時(shí)落實(shí),實(shí)現(xiàn)了行政事業(yè)性收費(fèi)的零投訴。開(kāi)展考核評(píng)比,在縣行政服務(wù)中心服務(wù)窗口開(kāi)展“三亮三比”(即亮身份比作風(fēng);亮職責(zé)比技能;亮承諾比業(yè)績(jī))活動(dòng),每月評(píng)選“紅旗手”,每季度評(píng)選“紅旗窗口”,每年評(píng)選“年度先進(jìn)窗口”和“年度標(biāo)兵”,特別是隨著《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣行政服務(wù)中心窗口管理的實(shí)施意見(jiàn)》(金辦發(fā)[2018]30號(hào))的出臺(tái),明確按5%比例單獨(dú)分配給中心年度考核優(yōu)秀等次名額,更有效激發(fā)了窗口工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。
5.企業(yè)法人和社會(huì)法人的服務(wù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。開(kāi)通涉企涉項(xiàng)“綠色通道”,實(shí)行值班主任引導(dǎo)辦理,做到“特事特辦、急事急辦”。創(chuàng)新服務(wù)模式,推行現(xiàn)場(chǎng)、預(yù)約、延時(shí)、上門(mén)、跟蹤、網(wǎng)上申報(bào)等特殊服務(wù)模式,得到企業(yè)法人和社會(huì)法人的高度贊譽(yù)。
6.實(shí)體大廳功能進(jìn)一步完善。按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)原則,進(jìn)“一扇門(mén)辦”的要求,19家有行政許可事項(xiàng)單位進(jìn)駐中心,事項(xiàng)達(dá)220項(xiàng),達(dá)100%,提前完成國(guó)務(wù)院2019年底70%進(jìn)駐目標(biāo)(全縣304項(xiàng)),進(jìn)駐單位與首席代表簽訂授權(quán)委托書(shū)。大廳按功能劃分市場(chǎng)準(zhǔn)入?yún)^(qū)、項(xiàng)目投資區(qū)、產(chǎn)權(quán)交易區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)五大區(qū)域,逐步實(shí)現(xiàn)“一窗辦理、一次辦結(jié)”。加大智能化建設(shè)投入,更新了電腦95臺(tái),配置了高拍儀34臺(tái),為全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理提供了硬件支持。增設(shè)自助服務(wù)區(qū),提供8臺(tái)電腦供群眾使用,方便群眾辦事。引入快遞服務(wù),采用到付方式(收件人付款,保障大程度保本人簽收),增加了群眾放心辦事途徑,實(shí)現(xiàn)了大部分非收費(fèi)的進(jìn)駐事項(xiàng)“只跑一次”的目標(biāo)。
二、政務(wù)服務(wù)工作存在的主要問(wèn)題
一方面是新技術(shù)的應(yīng)用無(wú)法配備新時(shí)期的要求。對(duì)照《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》國(guó)發(fā)〔2018〕27號(hào)要求,我省政務(wù)服務(wù)流程與“一網(wǎng)通辦”(4.0版)要求差距巨大,線(xiàn)上建設(shè)嚴(yán)重滯后,省級(jí)對(duì)各市縣政務(wù)服務(wù)平臺(tái)搭建仍在反復(fù)認(rèn)證和籌建中,未形成全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致我縣信息共享、線(xiàn)上平臺(tái)建設(shè)停滯不前;另一方面優(yōu)化整合、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、一站式服務(wù)、素質(zhì)提升等2.0版措施提升效率不能滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的需求,網(wǎng)上辦理、聯(lián)審聯(lián)辦等措施受平臺(tái)制約,落實(shí)不到位。
三、下步工作打算
1.鞏固基礎(chǔ),有序推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化工作。一是對(duì)接完善目錄系統(tǒng)和事項(xiàng)庫(kù)。按照全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”的要求,完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容公開(kāi)。圍繞“三級(jí)四統(tǒng)”(省、市、縣三級(jí),統(tǒng)一事項(xiàng)、統(tǒng)一名稱(chēng)、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一管理)的要求,做好我縣權(quán)力清單的補(bǔ)充完善工作。健全清單信息動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,做到一數(shù)一源、實(shí)時(shí)同步;二是做好江西政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”推廣宣傳工作。落實(shí) “一張網(wǎng)”宣傳推廣工作,通過(guò)各種有效渠道和途徑,廣泛宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)成效,提高社會(huì)認(rèn)知度和認(rèn)可度,增強(qiáng)群眾的獲得感;三是拓展完善服務(wù)功能。提升政務(wù)服務(wù)結(jié)果快遞送達(dá)服務(wù),將郵政EMS快遞納入政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)一體化建設(shè),為辦事企業(yè)和群眾提供快遞服務(wù),實(shí)現(xiàn) “網(wǎng)上批、快遞送、不見(jiàn)面”的服務(wù)模式;四是充分利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源,貼近需求做好政策咨詢(xún)和辦事服務(wù),重點(diǎn)推動(dòng)扶貧脫貧、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、戶(hù)籍辦理、個(gè)體工商登記、涉農(nóng)補(bǔ)貼、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)、農(nóng)技推廣、宅基地申請(qǐng) ……(未完,全文共3492字,當(dāng)前僅顯示1764字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣行政服務(wù)中心優(yōu)化服務(wù)工作情況匯報(bào)》
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