營銷系統(tǒng)2018年工作總結(jié)及2019年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2018年度工作總結(jié)
1、提升高度，發(fā)揮班子領(lǐng)導(dǎo)作用，深化營銷工作
2、轉(zhuǎn)變營銷策略，提升訂貨質(zhì)量
一是順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，抓住冶金市場繁榮機遇
二是抓住鋼廠盈利時機，努力打破行業(yè)傳統(tǒng)發(fā)貨前60%付款比例
三是誠信經(jīng)營，拓展優(yōu)質(zhì)客戶
3、貫穿全年狠抓長賬齡、風(fēng)險項目清理工作
二是搭建管理組織機構(gòu)，多層面多手段全盤推動回款工作
4、轉(zhuǎn)變工作重心，強化內(nèi)部管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量
一是建立典型售后問題通報模式
二是成立攻堅小組，解決售后“頑癥”
1、服務(wù)領(lǐng)域相對單一
2、“三新訂貨”拓展力度不夠
3、營銷市場資源管理不到位
4、應(yīng)收賬款過高
5、長賬齡清收、風(fēng)險項目清理“包袱”依然沉重
6、售后服務(wù)任務(wù)更加艱巨
二、2019年度工作計劃
一是更加注重合同履約
二是更加注重設(shè)備質(zhì)量和安全可靠性
三是更加注重設(shè)備智能化、無人化、輕量化
四是更加注重設(shè)備改造、升級
二是打破區(qū)域約束，打造“競爭性”團隊，激發(fā)員工搶市場意識
一是解決大項目資源的分配使用
二是統(tǒng)一管理重點客戶資源
四是進一步培育優(yōu)質(zhì)客戶、搶訂優(yōu)質(zhì)合同
4、順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，及時調(diào)整市場布局，拓展服務(wù)領(lǐng)域
三是深化“三新訂貨”拓展，優(yōu)化分工模式，實施縱向管理
四是協(xié)同風(fēng)控部，對近兩年新出現(xiàn)的風(fēng)險案例進行培訓(xùn)，提高全體員工的風(fēng)險防范意識
二是給班子成員分配具體任務(wù)，過程中有檢……
營銷系統(tǒng)2018年工作總結(jié)及2019年工作計劃

各位職工代表、各位同事：
我就分管的營銷系統(tǒng)工作向各位予以匯報，請予審議并批評指正。
一、2018年度工作總結(jié)
回顧2018年，首先感謝一直默默為營銷系統(tǒng)提供支持的公司領(lǐng)導(dǎo)，以及辛勤工作的員工們。在過往的一年里頭，全靠大家的支持，營銷系統(tǒng)才可以毫無后顧之憂，強訂貨、抓回款，全力拓展市場。
營銷系統(tǒng)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的龍頭，責(zé)任重大，營銷業(yè)績關(guān)乎公司的生存和發(fā)展。2018年，營銷系統(tǒng)緊緊圍繞“保效益、防風(fēng)險、抓回款”工作核心，各項工作均取得了較好效果，主要得益于企業(yè)較高的經(jīng)營質(zhì)量、較強的的工作舉措以及全體員工團結(jié)一致的努力。
2018年，主要工作亮點如下：
1.提升高度，發(fā)揮班子領(lǐng)導(dǎo)作用，深化營銷工作。對班子成員實施縱向分工，分解分派營銷各項任務(wù)，形成“網(wǎng)”狀管理。同時，每月召開總經(jīng)理擴大會議，分析、研究營銷各項指標(biāo)任務(wù)。會議覆蓋廣、層次高、要求嚴(yán)、力度大、效果好。
2.轉(zhuǎn)變營銷策略，提升訂貨質(zhì)量。
一是順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，抓住冶金市場繁榮機遇。冶金起重機訂貨占比70%，較2017年同比增長8
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略767字，正式會員可完整閱讀）……　
三新訂貨”拓展力度不夠。作為公司新的利潤增長點還尚未形成強力支撐，雖然完成任務(wù)考核指標(biāo)，但其市場潛力與公司發(fā)展要求還存在較大差距，尤其備件訂貨問題更加突出。
3.營銷市場資源管理不到位。協(xié)同效益還需進一步釋放，需要進一步明確管理思路，健全管理制度，強化過程_，豐富管理手段來加以解決。
4.應(yīng)收賬款過高。2018年末應(yīng)收賬款達較上年同期比增加9%，資金周轉(zhuǎn)率不平衡。隨著市場不確定性加大，壓縮應(yīng)收賬款迫在眉睫，需要進一步加強過程_及精細化管理。
5.長賬齡清收、風(fēng)險項目清理“包袱”依然沉重。2018年工作雖然有一定進展，但仍有一些老大難沒有取得突破，缺少有效的解決措施，個別合同已經(jīng)給公司造成了一定損失。
6.售后服務(wù)任務(wù)更加艱巨。隨著近兩年銷售額的增加，加之售后服務(wù)人員輪崗影響，且提升機、智能化吊車、出口項目等新機型存在安裝調(diào)試周期長、人員占用多等特點和難點，目前在開箱點件、指導(dǎo)安裝、調(diào)試培訓(xùn)以及問題處理等方面存在較大的人員短缺問題。
二、2019年度工作計劃
當(dāng)前市場形勢簡要分析。不利因素：一是受中美貿(mào)易磨擦影響，國際國內(nèi)經(jīng)濟復(fù)雜性和不確定性顯著增加，鋼鐵行業(yè)必然要經(jīng)過震蕩期；鋼材持續(xù)高位運行已近2年，判斷冶金領(lǐng)域起重設(shè)備需求必然會不斷壓縮，我們和其他供應(yīng)商一樣，面臨著“信息收縮”風(fēng)險。二是2019年信息主要集中在某省區(qū)，歷史上運營狀況較差、信譽較低，項目合作風(fēng)險大。有利因素：一是2019年又將掀起一輪鋼廠搬遷重組、升級擴容高潮，僅河北、山西就近30多家，冶金起重設(shè)備需求量持續(xù)高位。二是鋼廠搬遷重組、升級擴容，對電爐、轉(zhuǎn)爐規(guī)格均進行了升級，對冶金起重設(shè)備需求趨向“大型化”，其中200～480噸鑄造吊需求量驟增，也是我們產(chǎn)品相對支撐區(qū)間。
通過對當(dāng)前市場需求簡要分析。對營銷工作提出要求在以下幾方面：
一是更加注重合同履約。在當(dāng)前產(chǎn)能置換和鋼材價格上漲的短期利好形勢下，用戶更急迫于早投入、早收益，對設(shè)備供應(yīng)商的快速出產(chǎn)和履約能力提出更高要求。二是更加注重設(shè)備質(zhì)量和安全可靠性。企業(yè)在更換新設(shè)備時已不再是以“價格為先”，而是優(yōu)先考慮設(shè)備的質(zhì)量和安全性，也更傾向于選擇知名品牌、口碑良好的設(shè)備供應(yīng)商。三是更加注重設(shè)備智能化、無人化、輕量化。其能解決工況條件差、人工成本高、運行精度低、工作效率低和安全沒有保障等諸多問題，市場前景廣闊且需求迫切。四是更加注重設(shè)備改造、升級。為延長設(shè)備壽命、節(jié)約成本、快速見效，也通過設(shè)備增容、設(shè)備大修和增加防護保護等升級改造措施提升設(shè)備效率和安全可靠性，從而達到短期內(nèi)提效。
為此，2019年營銷系統(tǒng)要在管理方法改進、員工精神面貌、整體工作效率等方面有大的提升，以“創(chuàng)效益、�，F(xiàn)金流”為主線，力圖在“求早”、“求變”、“求嚴(yán)”三方面有大的提升，為完成全年任務(wù)指標(biāo)奮發(fā)努力。
2019年主要工作舉措如下：
1.加強隊伍和_建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
一是繼續(xù)強化營銷人員的鞭策機制，“承包合同+季度排名+年末崗位調(diào)整”，三板斧相結(jié)合的形式，增強持續(xù)緊迫感。
二是打破區(qū)域約束，打造“競爭性”團隊，激發(fā)員工搶市場意識。將逐步打破區(qū)域制現(xiàn)行規(guī)則，2019年，將國內(nèi)新用戶完全開放，激勵營銷員可憑借自身資源培育開發(fā)新用戶。在公司內(nèi)部形成“搶地盤、守地盤”的良性競爭氛圍，2019年力爭開發(fā)新客戶10家以上。
2.整合營銷資源，提高工作成效
一是解決大項目資源的分配使用。成立大項目負(fù)責(zé)團隊，統(tǒng)一制定策劃書，對項目的現(xiàn)狀、問題和措施每月更新，統(tǒng)一行動。
二是統(tǒng)一管理重點客戶資源。每月從“項目交流、客戶走訪、質(zhì)量回訪”三個角度策劃，進行計劃性的走訪，每月更新。
三是同一最終用戶，對營銷部、國貿(mào)公司或各大行業(yè)設(shè)計院報價要統(tǒng)一，特別是出口項目，加強信息的甄別，制定報價策略。
3.提升訂貨效率和訂貨質(zhì)量
一是每月對近期重點項目的現(xiàn)狀、問題、應(yīng)對措施等滾動更新、分析，提升計劃的準(zhǔn)確性，強化對計劃完成率的總結(jié)、分析、考核。
二是對中長期項目及早制定項目策劃書， ……（未完，全文共4266字，當(dāng)前僅顯示2155字，請閱讀下面提示信息。收藏《營銷系統(tǒng)2018年工作總結(jié)及2019年工作計劃》）