營銷系統(tǒng)2020年工作總結(jié)及2021年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2020年主要工作亮點(diǎn)如下：
一是圍繞傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品，做精做強(qiáng)主業(yè)
二是大噸位鑄造起重機(jī)取得新突破
三是以誠信經(jīng)營立足市場，做好新客戶開發(fā)及老客戶維護(hù)
四是疫情下的迎難而上
一是推動解決稅率問題，將問題賬款轉(zhuǎn)變成應(yīng)收資源
二是首鋼京唐***萬疑難賬款全部具備應(yīng)收條件
三是**項目復(fù)工，積壓多年物資得到解決
3、轉(zhuǎn)變工作重心，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量
一是信息化管理，提升服務(wù)效率
四是持續(xù)召開售后專題會議，對典型問題進(jìn)行通報，為廠內(nèi)質(zhì)量提升指明方向
二、存在的不足
1、服務(wù)領(lǐng)域單一
2、受疫情影響，用戶項目建設(shè)進(jìn)度普遍拖期
3、后服務(wù)市場拓展力度不夠
4、長賬齡清收、風(fēng)險項目清理“包袱”依然沉重
5、后服務(wù)任務(wù)更加艱巨
一是做精做強(qiáng)主業(yè)，持續(xù)鞏固冶金起重機(jī)訂貨總量
二是探索全生命周期服務(wù)新模式，做大做優(yōu)存量市場
一是根據(jù)市場信息及時調(diào)整營銷策略
三是進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)客戶，提高訂貨質(zhì)量
一是上半年搶訂貨，補(bǔ)充當(dāng)年銷售缺口
二是繼續(xù)以長賬齡回款和應(yīng)收賬款壓縮為核心開展回款工作，推進(jìn)疑難賬款快速銷項
四是在訂貨工作中爭取更優(yōu)付款方式，降低新增應(yīng)收賬款比例
6、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)效率
……
營銷系統(tǒng)2020年工作總結(jié)及2021年工作計劃

各位職工代表、各位同事：
我就分管的營銷系統(tǒng)工作向各位予以匯報，請予審議并批評指正。
第一部分 2020年度工作總結(jié)
回顧 2020 年，首先感謝一直默默為營銷系統(tǒng)提供支持的公司領(lǐng)導(dǎo)以及辛勤工作的員工們。在過去的一年里，得益于大家的支持和付出，營銷系統(tǒng)才能毫無后顧之憂地?fù)層嗀�、抓回款，全力拓展市場。營銷系統(tǒng)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的龍頭，責(zé)任重大。2020年，營銷系統(tǒng)緊緊圍繞“搶訂貨、抓回款、保效益、防風(fēng)險”工作核心，取得了較好的工作效果，這與企業(yè)正確的經(jīng)營方向、良好的運(yùn)營質(zhì)量以及全體員工團(tuán)共同的努力是分不開的。
一、2020年主要工作亮點(diǎn)如下：
1. 轉(zhuǎn)變營銷策略，提升訂貨質(zhì)量
一是圍繞傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品，做精做強(qiáng)主業(yè)。在鑄造起重機(jī)等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品上不斷發(fā)力，全年鑄造起重機(jī)訂貨包含在途合同合計***億元，訂貨占比達(dá)到 78%，訂貨額同比大幅增長146%，在冶金領(lǐng)域市場信息下滑的背景下，實(shí)現(xiàn)了逆
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略676字，正式會員可完整閱讀）……　
款 *** 余萬元。
三是**項目復(fù)工，積壓多年物資得到解決。2020 年初，公司與***簽訂 260t鑄造起重機(jī)補(bǔ)充合同，并實(shí)現(xiàn)合同價格上調(diào) 728 萬元，標(biāo)志著該項目剩余 1 臺 260t鑄造起重機(jī)成功復(fù)工，目前該項目已完成安裝調(diào)試，回款達(dá)到 95%。
3. 轉(zhuǎn)變工作重心，強(qiáng)化內(nèi)部管理 ，提高售后服務(wù)質(zhì)量。
一是信息化管理，提升服務(wù)效率。全年共接收處理外部質(zhì)量信息 954項，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上平臺共享； 二是克服疫情影響，全年人員出差合計 108次 2724 天，服務(wù)現(xiàn)場 65 個； 三是堅持現(xiàn)場回訪，組織各部門對**、**等現(xiàn)場進(jìn)行走訪，解決現(xiàn)場問題，收集改進(jìn)意見； 四是持續(xù)召開售后專題會議，對典型問題進(jìn)行通報，為廠內(nèi)質(zhì)量提升指明方向。
二、存在的不足
**重工起重機(jī)有限公司
1. 服務(wù)領(lǐng)域單一。企業(yè)經(jīng)營與鋼鐵行業(yè)大環(huán)境波動有著高度關(guān)聯(lián)，冶金起重機(jī)訂貨占比一家獨(dú)大。對冶金領(lǐng)域的嚴(yán)重依賴使得公司運(yùn)營面臨較大的風(fēng)險。隨著鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能置換接近尾聲，市場信息量減少，競爭日趨激烈。
2. 受疫情影響，用戶項目建設(shè)進(jìn)度普遍拖期。部分產(chǎn)品產(chǎn)成后不能及時發(fā)運(yùn)，導(dǎo)致庫存積壓，銷售工作面臨較大壓力。
3. 后服務(wù)市場拓展力度不夠。作為公司新的利潤增長點(diǎn)尚未形成強(qiáng)力支撐，雖然完成 2020 年訂貨指標(biāo)，但相比巨大的市場潛力，拓展力度仍然不足。
4. 長賬齡清收、風(fēng)險項目清理“包袱 ” 依然沉重。2020 年長賬齡和風(fēng)險項目清理工作雖然取得了一定進(jìn)展，但仍有一些老大難項目沒有取得突破，缺少有效的解決措施，個別項目已經(jīng)給公司造成了損失。
5. 后服務(wù)任務(wù)更加艱巨。隨著訂貨和銷售額的增加，加之提升機(jī)、智能化等安裝調(diào)試周期長、人員占用多的項目增多，將導(dǎo)致現(xiàn)場開箱點(diǎn)件、指導(dǎo)安裝、調(diào)試培訓(xùn)以及問題處理出現(xiàn)人員短缺問題，進(jìn)而對合同履約、問題處理速度、貨款及時回收等造成影響。
第二部分 2021年工作計劃
1. 針對不同板塊制定營銷策略
一是做精做強(qiáng)主業(yè)，持續(xù)鞏固冶金起重機(jī)訂貨總量。在市場形勢下滑的背景下，保持冶金起重機(jī)訂貨占比 50%以上。同時通過***項目、在行業(yè)內(nèi)形成形成示范效應(yīng)，向****領(lǐng)域拓展； 二是探索全生命周期服務(wù)新模式，做大做優(yōu)存量市場。 三是加快搶占焦罐提升機(jī)市場份額，抓住焦化行業(yè)和環(huán)保政策機(jī)遇，通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)影響力和市場占有率。 四是快速推進(jìn)智能起重機(jī)市場拓展，依托現(xiàn)有成熟業(yè)績，加大推廣、宣傳力度，擴(kuò)大影響力。
2. 提升訂貨效率和訂貨質(zhì)量
一是根據(jù)市場信息及時調(diào)整營銷策略。對于市場信息，做到每周更新信息狀態(tài)，以便對市場走向、有效信息量作出準(zhǔn)確判斷。 二是對中長期項目及早制定項目策劃書，并根據(jù)項目進(jìn)展及時調(diào)整營銷策略，做到因事而變，因時而變，因勢而變。 三是進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)客戶，提高訂貨質(zhì)量。緊抓各領(lǐng)域龍頭企業(yè)，對行業(yè)內(nèi)名望高、口碑好、影響大的客戶_加大宣傳推廣力度，不斷輻射。
3. 緊抓“銷售、回款”，提升資金周轉(zhuǎn)率
一是上半年搶訂貨，補(bǔ)充當(dāng)年銷售缺口。 二是繼續(xù)以長賬齡回款和應(yīng)收賬款壓縮為核心開展回款工作，推進(jìn)疑難賬款快速銷項。 三是制定措施，刺激質(zhì)保金回收積極性，從根源上減少長賬齡及應(yīng)收賬款比例，全年力爭壓縮存量應(yīng)收賬款總額***億元以上。 四是在訂貨工作中爭取更優(yōu)付款方式，降低新增應(yīng)收賬款比例。
4. 強(qiáng)化風(fēng)險清理和防范，提高經(jīng)營運(yùn)營質(zhì)量
一是重點(diǎn)梳理長賬齡項目，按照四層級管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立《***》，對合同執(zhí)行狀態(tài)風(fēng)險識別、預(yù)警和處置。尤 ……（未完，全文共2988字，當(dāng)前僅顯示1900字，請閱讀下面提示信息。收藏《營銷系統(tǒng)2020年工作總結(jié)及2021年工作計劃》）