拓寬工作思路 創(chuàng)新工作模式 推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提速增效

目錄/提綱：……
一、**區(qū)和行政服務(wù)中心基本情況
二、**區(qū)政務(wù)服務(wù)改革主要做法
（一）堅(jiān)持群眾導(dǎo)向，以群眾感受為標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)改革
（二）堅(jiān)持服務(wù)延伸，多領(lǐng)域縱向推動(dòng)改革
（三）堅(jiān)持部門(mén)聯(lián)動(dòng)，站位全局協(xié)同推動(dòng)改革
（四）堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享，更深層次更廣領(lǐng)域推動(dòng)改革
三、我縣政務(wù)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題
（一）行政審批制度改革不徹底
（二）公共服務(wù)窗口管理不到位
（三）政務(wù)信息資源共享不暢通
（四）企業(yè)開(kāi)辦程序繁雜不便捷
（五）公共服務(wù)企業(yè)聯(lián)系不緊密
四、對(duì)策建議
（一）深化行政審批制度改革
（二）加強(qiáng)公共服務(wù)部門(mén)管理
（三）加大信息共享循環(huán)力度
（四）試點(diǎn)開(kāi)展涉企證照通辦
（五）規(guī)范公共服務(wù)企業(yè)入駐
……
拓寬工作思路，創(chuàng)新工作模式 推動(dòng)**政務(wù)服務(wù)提速增效

根據(jù)省、市東西部扶貧協(xié)作工作部署和《**彝族自治縣2019年?yáng)|西部扶貧協(xié)作工作計(jì)劃》安排，2019年7月1日-31日，**選派20名同志到**市**區(qū)掛職學(xué)習(xí)，我局**被安排到**區(qū)行政服務(wù)中心掛職學(xué)習(xí)。掛職學(xué)習(xí)期間，通過(guò)查閱資料、訪談、現(xiàn)場(chǎng)參觀和具體實(shí)踐等方法，并結(jié)合**工作情況，深入學(xué)習(xí)最多跑一次改革、一網(wǎng)通辦、一證通辦等政務(wù)服務(wù)改革相關(guān)工作。通過(guò)近一個(gè)月的學(xué)習(xí)、總結(jié)和思考，**區(qū)在政務(wù)服務(wù)改革方面的很多經(jīng)驗(yàn)做法值得**學(xué)習(xí)和借鑒。
一、**區(qū)和行政服務(wù)中心基本情況
**區(qū)（高新區(qū)、**開(kāi)發(fā)區(qū)）地處**南岸，**平原西部，**北麓，位于**大灣區(qū)核心區(qū)，是**市政治、文化中心，市委市政府所在地，共轄5個(gè)鎮(zhèn)、11個(gè)街道，共有292個(gè)村、102個(gè)社區(qū)，面積493平方公里，總?cè)丝?6萬(wàn)人。
**區(qū)行政服務(wù)中心為區(qū)政府派出機(jī)構(gòu)，2017年7月10日，市、區(qū)兩級(jí)行政服務(wù)中心正式分設(shè)，**區(qū)行政服務(wù)中心開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)作，內(nèi)設(shè)一室三科：辦公室（網(wǎng)絡(luò)科）、審管科、業(yè)務(wù)（督查）科、投資服務(wù)科，另有辦事大廳管理處為下屬事業(yè)單位。中心本級(jí)工作人員40人，其中
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伸。按照“一窗受理、集成服務(wù)”向鎮(zhèn)街基層延伸的要求，目前16個(gè)鎮(zhèn)街板塊式無(wú)差別全科受理已全部落地。二是推廣銀行網(wǎng)點(diǎn)代辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照。積極深化政銀合作，探索銀行網(wǎng)點(diǎn)代辦工商業(yè)務(wù)、自助打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照等“特色+”服務(wù)。截至目前，共設(shè)置銀行代辦網(wǎng)點(diǎn)69個(gè)，涉及5家銀行，其中有3家銀行有自助打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照設(shè)備，**區(qū)發(fā)出全市首張“自助打印”的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。三是開(kāi)展區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（社）三級(jí)辦事網(wǎng)點(diǎn)電子地圖編制工作。經(jīng)數(shù)據(jù)采集及梳理，共計(jì)完成382個(gè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全部錄入及事項(xiàng)關(guān)聯(lián)。建立便民手冊(cè)編制工作動(dòng)態(tài)調(diào)整長(zhǎng)效維護(hù)機(jī)制，中心有專人負(fù)責(zé)聯(lián)系市測(cè)繪院校核員對(duì)接技術(shù)工作，各鎮(zhèn)街都有落實(shí)專人負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)調(diào)整。四是推出“小越一本通”。按照居民辦事需求，以自然人全生命周期為視角，將原來(lái)分散在各級(jí)各部門(mén)六個(gè)階段所涉及的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理整合，并以“小越”的卡通形象展現(xiàn)出來(lái)。共分“我出生了、我上學(xué)了、我工作了、我結(jié)婚了、我退休了、我離開(kāi)了”六個(gè)板塊，包含人社、民政、公安、不動(dòng)產(chǎn)等領(lǐng)域的125項(xiàng)事項(xiàng)，解決了辦事信息不對(duì)稱、獲取信息不方便的問(wèn)題，也提高了群眾辦事成功率、節(jié)約辦事時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“人生大事一本就通”。
（三）堅(jiān)持部門(mén)聯(lián)動(dòng)，站位全局協(xié)同推動(dòng)改革。一是推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批改革。目前，**區(qū)所有企業(yè)投資項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。推進(jìn)“區(qū)域能評(píng)+區(qū)塊能耗標(biāo)準(zhǔn)”、“區(qū)域環(huán)評(píng)+環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)”、多審合一、多測(cè)合一等改革措施的落地。制定出臺(tái)“標(biāo)準(zhǔn)地”和“承諾制”改革實(shí)施方案；建立完善中介服務(wù)事項(xiàng)、中介機(jī)構(gòu)、信用評(píng)價(jià)、專家等數(shù)據(jù)庫(kù)，**區(qū)中介服務(wù)網(wǎng)已于2018年底獨(dú)立建網(wǎng)，并通過(guò)招投標(biāo)招出3個(gè)中介聯(lián)合體。進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)街投資項(xiàng)目代辦員隊(duì)伍建設(shè)，配備38名代辦員，由12個(gè)部門(mén)依次開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，努力為項(xiàng)目投資者和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的代理服務(wù)。二是提高商事登記領(lǐng)域便利化水平。推進(jìn)場(chǎng)所登記申報(bào)承諾制改革，制定并印發(fā)《**市**區(qū)商事主體住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）登記申報(bào)承諾制實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步降低商事主體準(zhǔn)入門(mén)檻。在全市首推“涉企證照市場(chǎng)監(jiān)管通辦”，并且進(jìn)一步精簡(jiǎn)材料和環(huán)節(jié)，不斷壓縮時(shí)間，將2個(gè)工作日內(nèi)可領(lǐng)照、3個(gè)工作日內(nèi)可營(yíng)業(yè)的企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間再壓縮到設(shè)立登記、公章刻制、銀行開(kāi)戶、發(fā)票申領(lǐng)四環(huán)節(jié)在1個(gè)工作日內(nèi)（8小時(shí)）完成。三是實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)“三小時(shí)辦結(jié)”。針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)量大、辦事環(huán)境差、辦理速度慢等問(wèn)題，區(qū)行政服務(wù)中心在前期采取“兩頭優(yōu)化、中間提速”的整改方案，通過(guò)窗口整合、優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)二手房轉(zhuǎn)移登記、一次性付款商品房登記等11項(xiàng)業(yè)務(wù)“一小時(shí)辦結(jié)”。在全市首推公共服務(wù)窗口進(jìn)駐中心，與不動(dòng)產(chǎn)登記聯(lián)動(dòng)辦理。群眾在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記后，不用出中心，半個(gè)小時(shí)內(nèi)就能在大廳完成水、電、氣、數(shù)字電視等一系列配套過(guò)戶手續(xù)。
（四）堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)共享，更深層次更廣領(lǐng)域推動(dòng)改革。一是增加政務(wù)服務(wù)渠道。一樓大廳開(kāi)辟24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，放置7臺(tái)自助查詢?cè)O(shè)備和3套在線申報(bào)設(shè)備，市民只需攜帶本人二代身份證至自助服務(wù)終端進(jìn)行身份驗(yàn)證，即可實(shí)現(xiàn)5項(xiàng)證明打印、7項(xiàng)信息查詢以及521項(xiàng)部門(mén)審批事項(xiàng)、28項(xiàng)鎮(zhèn)街事項(xiàng)在線申報(bào)，截至目前，群眾已實(shí)現(xiàn)在線申報(bào)1074次。推廣24小時(shí)自助服務(wù)進(jìn)基層，已在鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）便民中心放置26臺(tái)自助機(jī)，盡可能引導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理或自助終端辦理，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。二是大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦、掌上辦。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，奮力打造“移動(dòng)**”，全區(qū)已實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%網(wǎng)上可辦，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”比例達(dá)到87.45%，網(wǎng)上辦理率達(dá)到68.07%。三是穩(wěn)步推進(jìn)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。依托**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)發(fā)了“**區(qū)行政服務(wù)中心”微信公眾號(hào)，群眾可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理、預(yù)約排隊(duì)、咨詢建議等功能。四是加快推進(jìn)“一證辦”、“全城辦”改革。涉民高頻事項(xiàng)“一證通辦”原有47 項(xiàng)，新增78項(xiàng)，涵蓋不動(dòng)產(chǎn)登記、社保醫(yī)保、戶籍業(yè)務(wù)等群眾辦事頻繁領(lǐng)域。根據(jù)省民生事項(xiàng)匯總表梳理出**區(qū)涉及的民生事項(xiàng)206項(xiàng)，已實(shí)現(xiàn)"一證通辦"的事項(xiàng)178項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)率為86%，預(yù)計(jì)2019年底前達(dá)到90%，通過(guò)數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)“全城辦”事項(xiàng)393項(xiàng)。
三、我縣政務(wù)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題
（一）行政審批制度改革不徹 ……（未完，全文共6414字，當(dāng)前僅顯示2252字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《拓寬工作思路 創(chuàng)新工作模式 推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提速增效》）