全市2021年政務(wù)服務(wù)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上的講話

目錄/提綱：……
一、抓好優(yōu)化營商環(huán)境業(yè)務(wù)工作
一是落實政策要求
二是抓好問題整改
三是提升服務(wù)水平
二、抓好行政審批制度改革工作
一是規(guī)范審批事項
二是提升審批效率
三是建好審批隊伍
三、抓好政務(wù)大廳服務(wù)提升工作
一是加快政務(wù)大廳建設(shè)
二是提升政務(wù)大廳功能
三是提升政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)效
四、抓好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作
一是加大網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的推廣使用力度
三是強化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)應(yīng)用
四是用好投資審批中介超市
五、抓好投資項目代辦服務(wù)工作
一是建強代辦服務(wù)中心
二是拓展代辦廣度深度
三是創(chuàng)新代辦方式
六、抓好公共資源交易服務(wù)工作
一是優(yōu)化電子平臺
二是規(guī)范交易服務(wù)
三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)
……
全市2021年政務(wù)服務(wù)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上的講話


各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
根據(jù)會議安排，下面我就抓好全市政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)工作匯報六點意見，不妥之處，敬請批評指正！
一、抓好優(yōu)化營商環(huán)境業(yè)務(wù)工作
一是落實政策要求。2019年以來，國務(wù)院先后公布了《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，印發(fā)了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境更好服務(wù)市場主體的實施意見》，某某省也相繼出臺《深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作要點》《打造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境實施方案》《某某省優(yōu)化營商環(huán)境辦法》等政策文件。我們某某市去年也出臺了《2020年深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作要點》《打造市場化法治化國際化一流營商環(huán)境實施方案》。各級各部門要結(jié)合近幾年國家、省、市出臺的文件和本部門職責(zé)，認(rèn)真梳理涉及本部門的工作任務(wù)，全面掌握哪些措施是新出臺的，哪些措施是繼承的，哪些措施是本地化的，及時研究制定問題清單、任務(wù)清單、責(zé)任清單，實行清單式管理、跟蹤式推進、掛牌式督辦、銷號式落實，努力建設(shè)市場化法制化國
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略699字，正式會員可完整閱讀）……　
受理等制度，不斷提升審批效率。各縣（市、區(qū)）行政審批局要充分發(fā)揮劃轉(zhuǎn)事項集中審批的優(yōu)勢，從方便企業(yè)和群眾辦事的角度出發(fā)，大膽探索、勇于創(chuàng)新，在綜窗設(shè)置、“一件事一次辦”、“跨省通辦”等工作中總結(jié)實踐出更多利企便民的好做法，解決企業(yè)和群眾辦事過程中的堵點、痛點、難點問題，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。三是建好審批隊伍。各縣（市、區(qū)）行政審批局要準(zhǔn)確掌握劃轉(zhuǎn)人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)特點，合理安排、優(yōu)化調(diào)整崗位分工，讓劃轉(zhuǎn)人員人盡其才、發(fā)揮作用。要全面、系統(tǒng)組織審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研究，讓審批人員懂法規(guī)、知政策、能審批，實現(xiàn)“一人多崗”“一人多�！�，全面提升審批隊伍業(yè)務(wù)水平和能力素質(zhì)。要加強對審批隊伍的教育管理，健全完善審批人員教育管理制度，結(jié)合全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)正在開展的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，強化、固化、深化審批人員文明服務(wù)、熱情服務(wù)、用心服務(wù)的意識，切實提高辦事企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。
三、抓好政務(wù)大廳服務(wù)提升工作
一是加快政務(wù)大廳建設(shè)。政務(wù)大廳是政府服務(wù)企業(yè)和群眾的窗口，關(guān)系到政府形象，各地要高度重視政務(wù)大廳建設(shè)工作，尤其是面積還未達標(biāo)的縣（市、區(qū)），要確實把政務(wù)大廳建設(shè)工作納入“十四五規(guī)劃”，要以“使用面積不低于3000平方米”為最低標(biāo)準(zhǔn)，以建成集政務(wù)服務(wù)、行政審批、公共資源交易大廳等為一體的多功能、智慧化服務(wù)大廳為目標(biāo)，加強統(tǒng)籌，聚合力量，確保項目早立項、早開工、早見成效。二是提升政務(wù)大廳功能。受場地限制，全市政務(wù)大廳部門和事項進駐率普遍偏低，部門平均進駐率僅**%，事項平均進駐率僅**%，政務(wù)服務(wù)大廳人進事不進、事進權(quán)不進等“空心化”問題不同程度存在。各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)管理部門要結(jié)合事項調(diào)整，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項入駐大廳情況，嚴(yán)格按“應(yīng)進必進”原則，除涉及安全因素或?qū)龅赜刑厥庖笸�，將所有部門、事項全部清理進大廳，辦理量低的事項也要采取綜合窗口接件的方式，杜絕企業(yè)群眾辦事多頭跑。三是提升政務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)效。根據(jù)市政府熱線辦反饋，去年以來，全市政務(wù)大廳窗口被投訴**次，問題主要集中在政務(wù)大廳窗口設(shè)置不合理，辦事效率不高；窗口人員服務(wù)態(tài)度差，政策解讀、一次性告知不到位；窗口收費形式死板，有的只收現(xiàn)金，有的只能掃碼付。這些問題充分說明我們的服務(wù)與群眾期盼還有很大差距。各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)管理部門要及時出臺、修訂窗口工作人員管理辦法，每天開展不定時工作巡查、每月開展績效考核、定期開展服務(wù)提升培訓(xùn)等方式，規(guī)范窗口工作人員儀容儀表、言行舉止，做到熱情、文明服務(wù)；要落實“好差評”制度，定期開展服務(wù)滿意度問題自查、整改，適時開展政務(wù)大廳窗口事項人員調(diào)整，做到以評促改，以改促優(yōu)。
四、抓好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是每年省對市的重要考核內(nèi)容，今年已納入市對縣綜合目標(biāo)考核，各地各部門要緊盯各項考核指標(biāo)，加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，提升網(wǎng)上服務(wù)能力。一是加大網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的推廣使用力度。要充分利用統(tǒng)一申辦受理系統(tǒng)和統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的辦件量。三是強化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)應(yīng)用。按照考核指標(biāo)，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”行為覆蓋率必須達到**%以上，目前，各級各部門均未達標(biāo)，特別是各縣（市、區(qū)）監(jiān)管覆蓋率普遍偏低。各地各部門要切實抓好監(jiān)管事項動態(tài)管理和完善，常態(tài)化采集并推送監(jiān)管數(shù)據(jù)，按時發(fā)布監(jiān)管動態(tài)信息、違法違規(guī)曝光信息，及時完成風(fēng)險預(yù)警處置。四是用好投資審批中介超市。按投資審批中介服務(wù)選取工作要求，使用財政性資金和國有資金購買投資審批中介服務(wù)費100萬元以下的項目必須進入中介超市選取。截至2021年5月中旬，**離“應(yīng)選盡選”的要求差距較大。 ……（未完，全文共3886字，當(dāng)前僅顯示1963字，請閱讀下面提示信息。收藏《全市2021年政務(wù)服務(wù)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議上的講話》）