銀行優(yōu)化營商環(huán)境情況匯報

目錄/提綱：……
一、優(yōu)化營商環(huán)境開展情況
1、傾情打造“一次辦好”光速服務
2、以客戶需求為中心，積極開展銀政合作，為客戶創(chuàng)造更多便利條件
4、推出減費讓利新舉措
5、改進考核機制，激發(fā)內生動力
6、增強信貸投放和服務能力
二、發(fā)現的問題
2、信貸政策未有效落實，信貸投放規(guī)模受限
4、**和企業(yè)信息不對稱
1、綜合聯(lián)動營銷不足
2、過程_不夠到位，市場環(huán)境應對不足
3、企業(yè)融資難融資貴問題仍然存在
4、主動服務意識任然有待提高
三、工作建議
1、政策梳理，整合資源形成合力
2、監(jiān)督引導，擴大有效信貸投放
3、招商引資，建立金融集聚效應
4、加大宣傳，發(fā)揮橋梁服務作用
5、切實暢通信息渠道
6、積極發(fā)揮政策性擔保公司的作用
7、實現信貸流程創(chuàng)新
……
銀行優(yōu)化營商環(huán)境情況匯報

**積極履行金融行業(yè)社會責任，全面落實“服務實體經濟”工作要求，著力優(yōu)化業(yè)務流程，不斷創(chuàng)新各類產品，進一步轉變工作作風，提高辦事效率，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升我行普遍金融服務能力，現將情況匯報如下。
一、優(yōu)化營商環(huán)境開展情況
1.傾情打造“一次辦好”光速服務。實行線上線下聯(lián)動，全方位提升客戶的服務體驗。將**、**等業(yè)務流程和辦理所需資料，通過各種渠道進行公示，實現所需材料“一次告知”，承諾業(yè)務“一次辦好”。依托科技支撐和系統(tǒng)平臺，線上辦理業(yè)務“一次不跑”，切實提升服務效率和客戶體驗。廳堂增加自助設備，進一步增強廳堂人員服務意識，顯著提升了客戶滿意度。
2.以客戶需求為中心，積極開展銀政合作，為客戶創(chuàng)造更多便利條件。產品服務推陳出新。目前共形成**、**、**三大系列10余種產品，創(chuàng)新推出線上**，通過加快
……（新文秘網http://m.120pk.cn省略595字，正式會員可完整閱讀）……　
信貸政策未有效落實，信貸投放規(guī)模受限。雖然**和**相繼出臺了《**》、《**的意見》等一系列文件，明確了**增速、戶數、申貸獲得率等“**”要求。但實際上，由于**考核方式等沒有依據市場而改變，配套措施未跟進，相應的政策督導不到位，造成了普惠金融業(yè)務操作成本高、經營風險大等因素，**雖多次發(fā)文要求各機構積極開展**，但**開展此類業(yè)務的積極性不高，直接影響信貸投放。
3**偏少，**是集聚效應與規(guī)模效應較顯著的行業(yè)，我市**種類比較單一，未形成以**、**、**、**、期貨、信托、投資等多品種**聚集，更缺乏金融租賃、金融消費、財務公司等新型金融機構的聚集效果。
4.**和企業(yè)信息不對稱。
近幾年，**相繼出臺多種對不同類弄型企業(yè)的扶持政策，著力幫助企業(yè)破解融資難、融資貴等問題。對于符合產業(yè)政策、具有技術優(yōu)勢、成長性較大、信用記錄良好的小微企業(yè)各類補貼、融資貸款利率等都有相應的優(yōu)惠。但是目前缺乏有效的信息共享平臺，金融機構無法精準掌握企業(yè)經營情況及融資需求，企業(yè)無法快速取得有效融資，信息不對稱成為最重要的影響因素。
微觀來看：
1.綜合聯(lián)動營銷不足。**、**為全行性業(yè)務，應集合各部門力量共同營銷。但在具體業(yè)務組織推動中，仍存在各業(yè)務條線協(xié)作意識不強，過分依賴牽頭部門、協(xié)辦部門不積極配合的現象。
2.過程_不夠到位，市場環(huán)境應對不足。近年來，外部經濟金融環(huán)境發(fā)生了較大變化，但**對市場的研究不夠，對資金流向和同業(yè)競爭態(tài)勢預判不足，面對價格政策變化和新的監(jiān)管要求，把握不準確、不到位，導致在應對市場變化時反應不夠迅速，應對市場變化不夠積極，抓市場機遇的能力和應對策略不夠靈活。
3.企業(yè)融資難融資貴問題仍然存在。銀行和金融機構在存貨、應收賬款、訂單等權益類質押融資產品及經營權、收費權、知識產權等無形資產抵質押貸款業(yè)務方面的創(chuàng)新力度不夠大、不夠實。信貸產品少、融資成本高。銀行抵押條件過于苛刻。
4.主動服務意識任然有待提高。個別人員不愿意俯下身去做耐心解釋工作，態(tài)度仍存在生冷硬的問題；部分工作人員還存在官本位思想，仍有心理優(yōu)勢，公仆意識不強。
5.網點柜面服務水平有待提高，網點廳堂設施有待改造，自助服務水平還存在差距。
三、工作建議
1.政策梳理，整合資源形成合力。對現有各部門對于不同類型企業(yè)的支持政策進行梳理，圍繞供給側結構性改革“破”“立”“降”要求，大力發(fā)展科技金融、綠色金融、普惠金融，加強對科技創(chuàng)新、三農、小微等企業(yè)的政策支持。積極尋求上級部門的政策支持，例如引導新設立及改制后的國有及國有控股融資擔保機構盡快加入新型政銀擔體系，加速推進服務實體經濟創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展。
2.監(jiān)督引導，擴大有效信貸投放。金融監(jiān)管部門要充分發(fā)揮監(jiān)督職能，加強對金融機構政策執(zhí)行情況的檢查。深入金融機構、企業(yè)開展現場調研，引導金融機構優(yōu)化信貸審批流程、拓展貸款抵（質）押物范圍，提升信貸審批效率。督促金融機構清理規(guī)范企業(yè)融資中間環(huán)節(jié)費用，降低企業(yè)信貸成本費用。制定相應的金融機構考核辦法，對于違反政策制度的金融企業(yè)的處罰做到有據可依。督促金融機構根據 ……（未完，全文共3310字，當前僅顯示1672字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行優(yōu)化營商環(huán)境情況匯報》）