落實“四項機制” 做到“三個精準” 加強高新區(qū)企業(yè)服務工作

目錄/提綱：……
一、為企業(yè)提供最優(yōu)服務究竟有多重要？
二、為企業(yè)提供最優(yōu)服務的關鍵點在哪里？
三、為企業(yè)提供最優(yōu)服務怎么干？
（一）既要全員服務，更要專班服務，構建“常態(tài)服務機制”
（二）既要全面收集，更要精準分類，構建“信息收集機制”
（三）既要全面服務，更要精準服務，構建“問題解決機制”
（四）既要全面部署，更要考核評定，構建“工作督查機制”
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落實“四項機制” 做到“三個精準” 加強**高新區(qū)企業(yè)服務工作

目前，**高新區(qū)共有320余家生產型企業(yè)，其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)86家。近年來，高新區(qū)企業(yè)服務工作主要依托經濟網格化管理模式，由經濟發(fā)展局牽頭，高新區(qū)各辦局、園興公司人員掛企包干，全面、及時了解企業(yè)基本情況，解決企業(yè)合理訴求。但隨著時間推移，部分企業(yè)幫辦人員惠企政策掌握不全、走訪企業(yè)不勤，服務企業(yè)效果不佳的局面逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)服務工作有待提升，如何高效推進企業(yè)服務，為企業(yè)提供最優(yōu)服務，促進企業(yè)高質量發(fā)展，助力“全國百強高新區(qū)”創(chuàng)建，成為擺在我們面前的新課題。
一、為企業(yè)提供最優(yōu)服務究竟有多重要？
為提高招商引資成效，如今各地都注重在營商環(huán)境上下功夫。其實，服務好
……（新文秘網http://m.120pk.cn省略505字，正式會員可完整閱讀）……　
針對性地送政策上門，才能實現(xiàn)精準服務，從而引導企業(yè)開拓創(chuàng)新，激發(fā)內生動力，做大做優(yōu)做強，助推“全國百強高新區(qū)”創(chuàng)建工作。
三、為企業(yè)提供最優(yōu)服務怎么干？
說一千，道一萬，兩橫一豎就靠“干”。企業(yè)服務工作絕不能單純地認為是經濟發(fā)展局的事情，高新區(qū)各辦局都應將為企業(yè)提供最優(yōu)服務作為一項發(fā)展工程、生命工程來抓，把工作責任落實到每個部門、每個崗位，一定要“說到就要做到、做到更要做好”。
（一）既要全員服務，更要專班服務，構建“常態(tài)服務機制”。企業(yè)服務沒有“局外人”，人人都是企業(yè)“娘家人”。
為給企業(yè)提供最優(yōu)服務，建議保持現(xiàn)有模式不變，抽調精干人員，成立企業(yè)服務工作專班（以下簡稱專班），按“3+2+1”（三大主導產業(yè)+包裝、服裝+其他）產業(yè)分類，細化成立6個專業(yè)產業(yè)服務小組，聚焦產業(yè)服務，苦練內功，強化學習專業(yè)知識，提高綜合協(xié)調能力，“細心”全面了解產業(yè)特點，“專心”學習研究相關產業(yè)政策，主動工作、深度工作、精細工作，為企業(yè)提供及時有效的政策支持。以專班人員的精準化、定向化服務，構建起“常態(tài)服務機制”，為企業(yè)發(fā)展提供五星級“暖心”服務。
（二）既要全面收集，更要精準分類，構建“信息收集機制”。打破現(xiàn)有工作集成和信息共享的壁壘，由“專班”牽頭構建“一企一檔”，采用大數(shù)據(jù)管理模式，對企業(yè)的開票銷售、入庫稅金、增資技改和問題訴求等信息數(shù)據(jù)定期更新，并將收集到的訴求按擴大生產、生產要素、執(zhí)法檢查、文化建設、證照辦理、產品銷售等6個方面進行分類，實行清單式管理，做到“及時收集、及時處理、及時調度”。其中，要重點推進列統(tǒng)企業(yè)培育、企業(yè)增資擴產、上市企業(yè)培育、信息化水平提升、創(chuàng)新平臺建設、專精特新水平提升等六項重點工程，通過分庫管理、精準分類，構建起“信息收集機制”，為企業(yè)發(fā)展把脈問診。
（三）既要全面服務，更要精準服務，構建“問題解決機制”。企業(yè)根據(jù)實際困難和自身發(fā)展需要，可向幫辦人員提出“零距離+個性化+精準化”服務需求。如幫辦人員不能獨立解決的，可向“專班”提交申請，“專班”根據(jù)企業(yè)產業(yè)類型，及時協(xié)調產業(yè)服務小組人員上門了解情況，實現(xiàn)精準服務：職能范圍內的合理訴求，及時解決；超出職能范圍的要積極溝通協(xié)調，可提請相關辦局處理或聯(lián)合會辦。按照“誰掛鉤、誰反饋”的原則，幫辦人員及時轉送由主辦單位出具的書面答復意見，并負責做好解釋說明工作，同時征詢辦理滿意度，構建起“問題解決機制”，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)—解決—反饋—回訪”的完整閉環(huán)服務。
（四）既要全面部署，更要考核評定，構建“工作督查機制”。按“有求必應、無事不擾”的要求，認真落實涉企服務“六項機制”，改變慣性思維和路徑依賴，尊 ……（未完，全文共2232字，當前僅顯示1419字，請閱讀下面提示信息。收藏《落實“四項機制” 做到“三個精準” 加強高新區(qū)企業(yè)服務工作》）