在規(guī)范管理便民服務(wù)點(diǎn)工作會上的講話

目錄/提綱：……
一、提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范管理便民服務(wù)點(diǎn)的責(zé)任感和使命感
二、明確目標(biāo)，準(zhǔn)確把握規(guī)范管理便民服務(wù)點(diǎn)的重點(diǎn)任務(wù)
一是推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
二是實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化
三是推動設(shè)施現(xiàn)代化
四是促進(jìn)隊(duì)伍專業(yè)化
三、強(qiáng)化措施，確保規(guī)范管理便民服務(wù)點(diǎn)工作取得實(shí)效
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
二是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查
四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)
……
在規(guī)范管理便民服務(wù)點(diǎn)工作會上的講話

同志們：
今天，我們召開這次會議，主要目的是對全市便民服務(wù)點(diǎn)的規(guī)范管理工作進(jìn)行再部署、再推進(jìn)。便民服務(wù)點(diǎn)作為政府服務(wù)群眾的前沿陣地，是提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。近年來，我市便民服務(wù)點(diǎn)在服務(wù)群眾、方便企業(yè)方面發(fā)揮了積極作用，但也存在一些不容忽視的問題，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、管理不規(guī)范、設(shè)施落后等，嚴(yán)重影響了服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。因此，我們必須下大力氣對便民服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范管理，不斷提升服務(wù)水平，真正把便民服務(wù)點(diǎn)打造成群眾滿意、企業(yè)放心的服務(wù)窗口。
下面，我就做好便民服務(wù)點(diǎn)規(guī)范管理工作，講三點(diǎn)意見。
一、提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范管理便民服務(wù)點(diǎn)的責(zé)任感和使命感
便民服務(wù)點(diǎn)是政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，是展示政府形象、體
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點(diǎn)的重點(diǎn)任務(wù)
規(guī)范便民服務(wù)點(diǎn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要明確目標(biāo)、突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們要圍繞“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、設(shè)施現(xiàn)代化、隊(duì)伍專業(yè)化”的目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。要制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確便民服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)限等，確保群眾和企業(yè)辦事有章可循、有據(jù)可依。同時(shí)，要加強(qiáng)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和培訓(xùn)，讓工作人員熟練掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
二是實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。要建立健全便民服務(wù)點(diǎn)的管理制度和工作機(jī)制，明確管理職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督。要推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，確保便民服務(wù)點(diǎn)工作有序、高效運(yùn)行。同時(shí)，要加強(qiáng)對便民服務(wù)點(diǎn)的考核和評價(jià)，建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，激發(fā)工作人員的工作積極性和創(chuàng)造力。
三是推動設(shè)施現(xiàn)代化。要加大投入力度，改善便民服務(wù)點(diǎn)的硬件設(shè)施條件。要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，確保設(shè)施布局合理、功能完善、環(huán)境整潔。同時(shí)，要加強(qiáng)信息化建設(shè)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)線上線下融合服務(wù)，讓群眾和企業(yè)辦事更加便捷、高效。
四是促進(jìn)隊(duì)伍專業(yè)化。要加強(qiáng)便民服務(wù)點(diǎn)工作人員隊(duì)伍建設(shè)，選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的人員充實(shí)到便民服務(wù)點(diǎn)工作。要加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)和教育，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，要建立合理的薪酬制度和晉升機(jī)制，激發(fā)工作人員的工作熱情和職業(yè)榮譽(yù)感。
三、強(qiáng)化措施，確保規(guī)范管理便民服務(wù)點(diǎn)工作取得實(shí)效
規(guī)范管理便民服務(wù)點(diǎn)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，需要采取切實(shí)有效的措施加以推進(jìn)。我們要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級各部門要高度重視便民服務(wù)點(diǎn)規(guī)范管理工作，將其納入重要議事日程，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)。要建立健全工作機(jī)制，明確責(zé)任分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。同時(shí)，要加強(qiáng)與上級部門的溝通協(xié)調(diào)，爭取政策和資金支持。
二是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。要建立健全責(zé)任體系，明確各級各部門和便民服務(wù)點(diǎn)工作人員的責(zé)任和義務(wù)。要加強(qiáng)責(zé)任追究和問責(zé)力度，對工作不力、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的單位和個(gè)人要嚴(yán)肅處理。同時(shí)，要加強(qiáng)督促檢查，定期通報(bào)工作進(jìn)展情況，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對便民服務(wù)點(diǎn)規(guī)范管理工作的監(jiān)督檢查。要采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對便民服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、管理情況、設(shè)施條件等進(jìn)行全面檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改落實(shí)，對違規(guī)行為要嚴(yán)肅處理并公開曝光。同時(shí)，要加強(qiáng)社會監(jiān)督和y論監(jiān)督，鼓勵(lì)群眾和企業(yè)對便民服務(wù)點(diǎn)的工作提出意見和建議，推動便民服務(wù)點(diǎn)不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。
四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要充分利用各種媒體和宣傳平臺，加強(qiáng)對便民服務(wù)點(diǎn)規(guī)范管理工作的宣傳引導(dǎo)。要宣傳便民 ……（未完，全文共2391字，當(dāng)前僅顯示1520字，請閱讀下面提示信息。收藏《在規(guī)范管理便民服務(wù)點(diǎn)工作會上的講話》）