市郵政管理局復(fù)工復(fù)產(chǎn)現(xiàn)狀、成效與發(fā)展建議

市郵政管理局復(fù)工復(fù)產(chǎn)現(xiàn)狀、成效與發(fā)展建議

一、企業(yè)復(fù)工全景掃描
1．復(fù)工數(shù)據(jù)詳析
我市郵政行業(yè)整體復(fù)工態(tài)勢(shì)良好。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和分撥中心的復(fù)工率較高，這為郵政快遞業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從業(yè)人員的復(fù)工率也接近九成，雖然仍有一定提升空間，但已能滿足現(xiàn)階段業(yè)務(wù)開展的基本需求。末端服務(wù)車輛的較高復(fù)工率，保障了快件的及時(shí)配送。整體而言，我市郵政行業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面取得了階段性成果，正逐步恢復(fù)往日的活力，為后續(xù)業(yè)務(wù)的全面復(fù)蘇奠定了穩(wěn)固根基 。
2．業(yè)務(wù)恢復(fù)概況
目前，我市各快遞企業(yè)已基本恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出逐步上升的趨勢(shì)。前期受疫情影響，業(yè)務(wù)量處于較低水平，如今隨著社會(huì)生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù)，電商平臺(tái)交易活躍，消費(fèi)者購(gòu)物需求釋放，快遞業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
然而，業(yè)務(wù)恢復(fù)過程并非一帆風(fēng)順。一方面，部分地區(qū)因交通管制、物流不暢等因素，導(dǎo)致快件運(yùn)輸時(shí)效受到影響，出現(xiàn)延遲派送的情況。另一方面，疫情期間消費(fèi)者對(duì)快遞包裹的安全性更為關(guān)注，對(duì)快件消毒等環(huán)節(jié)提出了更高要求，這給企業(yè)運(yùn)營(yíng)增加了一定成本和管理難度。此外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，各快遞企業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還需應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)等問題，這些都對(duì)業(yè)務(wù)的全面恢復(fù)和持續(xù)發(fā)展帶來了挑戰(zhàn) 。
二、主要工作與顯著成效
1．人
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常運(yùn)行，提高了工作效率，保證了快件的分揀、運(yùn)輸和派送能夠順暢進(jìn)行。只有做好這些基礎(chǔ)工作，才能為郵政行業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)的保障，推動(dòng)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
3．末端不穩(wěn)定因素調(diào)研
（1）快件差異化派費(fèi)問題剖析
近期，市郵政管理局在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，寄自**、**等地區(qū)的快件存在差異化派費(fèi)問題。目前，這些地區(qū)的快件派費(fèi)相較于其他地區(qū)明顯較低，部分末端快遞網(wǎng)點(diǎn)每件派費(fèi)甚至不足**元。這一現(xiàn)狀使得末端快遞員的收入受到直接影響，工作積極性受挫。
該問題的形成有多方面原因。一方面，這些特定地區(qū)的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，商家為降低物流成本，與快遞企業(yè)總部進(jìn)行大規(guī)模協(xié)商，爭(zhēng)取到了較低的發(fā)貨價(jià)格，導(dǎo)致末端派費(fèi)被壓縮。另一方面，快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，在這些地區(qū)采取低價(jià)策略，以吸引更多商家合作，進(jìn)而影響了末端派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
這種差異化派費(fèi)對(duì)末端企業(yè)產(chǎn)生了諸多負(fù)面影響。由于派費(fèi)過低，一些末端網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)壓力增大，甚至出現(xiàn)虧損情況，不得不通過減少人員配置、降低服務(wù)質(zhì)量等方式來維持運(yùn)營(yíng)，這不僅影響了快件的派送時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，還引發(fā)了消費(fèi)者的不滿，對(duì)快遞企業(yè)的品牌形象造成損害。
為應(yīng)對(duì)這一問題，市郵政管理局積極行動(dòng)。一方面，組織快遞企業(yè)和末端網(wǎng)點(diǎn)代表進(jìn)行座談，搭建溝通平臺(tái)，促進(jìn)雙方就派費(fèi)問題進(jìn)行協(xié)商。另一方面，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范快遞企業(yè)的收費(fèi)行為，防止惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過努力，目前部分快遞企業(yè)已開始調(diào)整派費(fèi)政策，適當(dāng)提高了這些地區(qū)的快件派費(fèi)，末端網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)壓力得到一定緩解，快遞員的收入有所增加，服務(wù)質(zhì)量也有了一定提升。
（2）末端加盟網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定維護(hù)
在末端加盟網(wǎng)絡(luò)方面，天天快遞加盟商轉(zhuǎn)型等問題較為突出。隨著快遞市場(chǎng)格局的變化，天天快遞在我市的業(yè)務(wù)量逐漸下滑，部分加盟商面臨經(jīng)營(yíng)困境，不得不尋求轉(zhuǎn)型。一些加盟商開始嘗試與其他快遞品牌合作，或者拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，涉足電商倉(cāng)儲(chǔ)、同城配送等業(yè)務(wù)。然而，轉(zhuǎn)型過程并非一帆風(fēng)順，加盟商在與新品牌對(duì)接、業(yè)務(wù)模式調(diào)整等方面遇到了諸多難題。
此外，末端加盟網(wǎng)絡(luò)還存在加盟關(guān)系不穩(wěn)定、管理不規(guī)范等問題。部分加盟商與總部在利益分配、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面存在分歧，導(dǎo)致合作出現(xiàn)裂痕。一些加盟網(wǎng)點(diǎn)為追求短期利益，違規(guī)操作，如私自轉(zhuǎn)包、降低服務(wù)質(zhì)量等，影響了整個(gè)加盟網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
針對(duì)這些問題，市郵政管理局積極協(xié)調(diào)各方進(jìn)行協(xié)商解決。組織天天快遞總部與加盟商進(jìn)行面對(duì)面溝通，共同探討解決方案，推動(dòng)雙方在業(yè)務(wù)支持、費(fèi)用結(jié)算等方面達(dá)成共識(shí)，緩解了雙方的矛盾。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)加盟網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，督促總部完善管理制度，規(guī)范加盟流程，加強(qiáng)對(duì)加盟商的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高加盟網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)水平。通過這些措施，末端加盟網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性得到了有效提升，部分加盟商的經(jīng)營(yíng)狀況有所改善，為郵政快遞行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。
4．快遞員權(quán)益保障行動(dòng)
（3）關(guān)懷活動(dòng)開展情況
為表達(dá)對(duì)“快遞小哥”的關(guān)愛與敬意，市郵政管理局積極組織開展了一系列關(guān)懷活動(dòng)。活動(dòng)形式豐富多樣，不僅有現(xiàn)場(chǎng)慰問，還通過線上線下相結(jié)合的方式，將溫暖傳遞給每一位快遞員。
在現(xiàn)場(chǎng)慰問活動(dòng)中，市郵政管理局聯(lián)合多家愛心企業(yè)，深入各快遞企業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和分撥中心。參與人員包括郵政管理局的工作人員、企業(yè)代表以及志愿者等。慰問物資十分豐富，有防護(hù)用品，如N95口罩、一次性手套、護(hù)目鏡等，為快遞員在工作中提供安全保障；還有生活用品，如保溫杯、毛巾、洗發(fā)水等，讓他們?cè)诿β档墓ぷ髦懈惺艿劫N心關(guān)懷；此外，還準(zhǔn)備了食品和飲料，如方便面、礦泉水、能量棒等，為他們補(bǔ)充能量。
線上活動(dòng)同樣精彩紛呈，通過舉辦“最美快遞員”評(píng)選活動(dòng)，展示快遞員的工作風(fēng)采，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的快遞員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，開設(shè)心理健康咨詢熱線，邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師為快遞員提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，緩解他們的工作壓力。
這些關(guān)懷活動(dòng)得到了快遞員們的熱烈響應(yīng)和高度認(rèn)可。他們紛紛表示，這些活動(dòng)讓他們感受到了社會(huì)對(duì)快遞行業(yè)的尊重和支持，內(nèi)心充滿溫暖和感動(dòng)，也更加堅(jiān)定了做好本職工作的決心。
（4）合法權(quán)益保障舉措
市郵政管理局高度重視快遞員合法權(quán)益的保障工作，采取了一系列切實(shí)有效的措施。首先，督促企業(yè)按時(shí)足額發(fā)放快遞員的工資。通過建立工資發(fā)放監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)企業(yè)工資發(fā)放情況進(jìn)行檢查，確保快遞員的辛勤勞動(dòng)得到應(yīng)有的回報(bào)。對(duì)于存在工資拖欠問題的企業(yè)，責(zé)令其限期整改，并依法予以處罰。
其次，鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)工資制度。根據(jù)快遞員的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)快遞員的工作積極性。例如，對(duì)派送效率高、客戶滿意度高的快遞 ……（未完，全文共5246字，當(dāng)前僅顯示2418字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市郵政管理局復(fù)工復(fù)產(chǎn)現(xiàn)狀、成效與發(fā)展建議》）