構建和諧醫(yī)院管理辦法

　　以人為本構建和諧醫(yī)院管理辦法
　　為實現(xiàn)一切為了病人的服務承諾，加速構建和諧的醫(yī)患關系，讓患者做到明白就醫(yī)、明白消費。我院在明白消費、便民利民、工資目標管理、藥品管理四方面制定如下辦法：
　　一、項明白消費制度：
　�、贬t(yī)院實行雙處方和三聯(lián)處方制度。無論是門診和住院患者所進行的任何檢查、治療和開藥只要是在我院花錢消費的項目醫(yī)院一律給開具雙聯(lián)或三聯(lián)處方，交患者本人一聯(lián)作為消費的依據(jù)。
　�、苍谧≡翰康拿總�病區(qū)明顯處都設有醫(yī)療服務價格公示板公布醫(yī)療服務價格。
　�、翅t(yī)院實行患者申請核查制度。如患者對本人在醫(yī)院消費有異議的，可由本人提出申請，到審計科進行查詢。如發(fā)現(xiàn)有違反國家物價標準多收的，醫(yī)院負責退還。
　�、瘁t(yī)院實行單品種用藥總量監(jiān)控公示制度。醫(yī)院每季度對本院用藥總量按照單個品種進行
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可以_選擇。在使用藥品、高值消耗性材料時和選擇治療方案時，要解釋清楚每一種藥品、高值耗材和治療方案的特點和性價比，由患者或其家屬根據(jù)自己的實際情況自行選擇決定使用何種病房、藥品、衛(wèi)生耗材和治療方案。
　　二、種便民措施
　�、遍T診大廳設導診咨詢臺，接受病人咨詢，受理投訴，備候診椅、輪椅、平車、擔架，設飲水設備和公用電話。醫(yī)護人員對危重或行動不便的患者主動實行全程義務導診。
　�、苍簝�(nèi)設立規(guī)范、醒目的雙語標牌，指明通往各科室及衛(wèi)生間的路徑。醫(yī)院工作者對患者有問必答，禮貌待患。
　　⒊取消掛號和免收專家掛號費制度。醫(yī)院取消掛號室，患者可以自主選擇醫(yī)生為其看病，同時取消專家掛號費，無論正、付高職專家一律按普通醫(yī)生標準收取掛號費，不收專家掛號費。簡化就診手續(xù)，增加服務窗口，縮短各項檢查預約、交費和報告領取的等候時間，為外地患者免費寄送化驗單。
　�、撮T診免費為有診療需求的患者測血壓、體溫、脈搏，提供健康咨訊。
　�、祵嵭行r急診應診制度，對急危重患者實行邊搶救邊辦入院手續(xù)。
　�、豆踞t(yī)院藥品和醫(yī)療服務價格，為住院患者免費查詢費用使用情況。催交住院費須提前通知患者，在未告知情況下不停止治療。
　�、穼π杩缈剖覚z查、治療、會診的住院患者實行護理陪送服務。
　�、讣訌娽t(yī)患溝通，尊重患者隱私，主動向患者說明相關病情和治療方案。
　�、乖O立舉報電話和信箱，方便群眾投訴，及時處理投訴和醫(yī)患爭議。
　�、洪_設扶貧門診和病房，發(fā)放扶貧醫(yī)療卡，對持卡病人檢查費用實行減免幫助特殊困難人群獲得基本醫(yī)療服務。
　�、睂嵭袑λ幑_制度。在患者家屬監(jiān)督下對藥。對完藥后給患者返回藥瓶，并請患者或家屬簽字。
　�、查_辟綠色通道。接到急救電話后，救護車在院時分鐘內(nèi)出車，市內(nèi)實行免費接診。
　　三、目標工資管理辦法
　　為實現(xiàn)工資分配管理的科學化，既充分調(diào)動醫(yī)務人員的工作積極性，又保證患者就放心醫(yī)，用放心藥，從根本上解決開大方、開花方等不良現(xiàn)象，醫(yī)院將工資分配上實行績效管理，實行工資目標管理辦法如下：
　�、币越鼛啄旮骺剖业拈T診量、住院患者量的平均值，核定出合理的工作量。
　�、哺骺剖乙曰竟ぷ髁繛榛A達標數(shù)，該項指標的完成情況占工資發(fā)放的，醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、組織紀律、服務滿意度考評達標占工資的。
　�、吵闪⒖冃ЧべY考評小組，醫(yī)務科、護理部、稽查科、辦公室各負其責，在每月日把所轄項目考評情況報至財務科，財務科以按按照管理辦法第⒈條依據(jù)比例發(fā)放工資和獎金。
　�、垂べY實行半封頂、下保底的分配機制，按達標比例超出本人檔案工資按本人職務以⒏⒋倍的比例：封頂。
　�、挡〖佟⑹录�、探親假、產(chǎn)假開本人職等工資。
　　四、藥品管理辦法
　　為進一步抓好醫(yī)藥購銷中的可能存在不正之風，解決群眾關心的藥品價值虛高問題，加大醫(yī)藥購銷監(jiān)管力度，特制定如下管理辦法：
　�、睂嵭兴幤分髑肋M院，杜絕假冒、偽劣 ……（未完，全文共2480字，當前僅顯示1577字，請閱讀下面提示信息。收藏《構建和諧醫(yī)院管理辦法》）