稅務(wù)年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　三岔國稅所現(xiàn)有職工名，管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的工商金融企業(yè)戶，幾年來，在縣國稅局和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉_理論偉大旗幟，努力實(shí)踐“三個代表”，全面貫徹十六大精神，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，樹行業(yè)誠信，創(chuàng)一流服務(wù)，著力營造寬松和諧的發(fā)展環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，公平競爭的市場環(huán)境，全面推進(jìn)依法治稅，從嚴(yán)治隊(duì)，信息化建設(shè)，爭創(chuàng)文明單位，連年超額完成了稅收任務(wù)。主要做了如下幾點(diǎn)工作。
　　一、樹誠信、創(chuàng)一流。
　　隨著新《征管法》及實(shí)施細(xì)則的貫徹落實(shí)，市場競爭的日趨激烈，社會經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，建立健全新的納稅服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)的規(guī)范化和法制化，已成為我們基層稅收征管單位的法定義務(wù)，更是我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。為此我們按照市、縣國稅局和縣委縣政府的安排部署，突出一條主
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發(fā)揮稅收對經(jīng)濟(jì)的調(diào)控作用，更好地使稅收服從服務(wù)于地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時還能積極開展以“依法誠信納稅，共建小康社會”為主題的稅法宣傳活動，送政策上門，送稅法上戶，通過上門宣傳，邀請下崗職工座談，兌現(xiàn)落實(shí)政策，促進(jìn)了各項(xiàng)稅收政策服務(wù)在基層，落實(shí)在基層，從而營造了良好的稅收氛圍。、規(guī)范執(zhí)法。我們以稅收征管法和其他稅收法規(guī)為準(zhǔn)繩，調(diào)整稅收征管制度，進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為，切實(shí)做到程序合法，手續(xù)完備，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法檢查力度，切實(shí)推行“人控加機(jī)控”的計(jì)算機(jī)管理辦法，全面推行省局制定的質(zhì)量認(rèn)證，從而保證了責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究到位，更好地建立起了行為規(guī)范，公正透明，權(quán)責(zé)明確，高效運(yùn)行的稅收執(zhí)法機(jī)制。、優(yōu)化服務(wù)。納稅服務(wù)是稅務(wù)行政行為的重要組成部分，也是我們稅務(wù)干部全面落實(shí)“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。因此，我們在建立和完善務(wù)實(shí)高效的納稅服務(wù)機(jī)制上下功夫，爭取新的突破。一是牢固樹立服務(wù)意識，自覺地把“服務(wù)是天職，服務(wù)是效率”貫徹到一點(diǎn)一滴的日常工作中去，貫徹于稅收服務(wù)中去。在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，樹立“人人都是窗口，個個都樹形象”的服務(wù)理念，開展“假如我是納稅人”的換位思考和走一走、看一看、比一比、議一議的活動，是我們基層稅務(wù)干部從言行舉止到環(huán)境衛(wèi)生，從工作秩序，到工作效率，從文明風(fēng)氣到優(yōu)質(zhì)服務(wù)都有了新的變化。二是改善服務(wù)態(tài)度，建立健全服務(wù)納稅制度，把星期日定為所長接待日，建立了服務(wù)承諾制，公務(wù)員著裝制，個體戶稅額集體評審制，辦稅服務(wù)監(jiān)督制，實(shí)行全天候服務(wù)，切實(shí)做到“禁用忌語”不用，“文明用語”常說微笑服務(wù)，真正做到三聲：即來有接聲，問有答聲，走有送聲。五心：即接待納稅人熱心解答稅收政策耐心，辦理納稅事宜細(xì)心，幫助納稅人誠心，接受納稅人意見虛心。做到四個統(tǒng)一：即統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，統(tǒng)—業(yè)務(wù)規(guī)程，規(guī)范崗位職責(zé)，統(tǒng)一文明用語，杜絕忌語，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，實(shí)行規(guī)范服務(wù)。達(dá)到六個一樣：即生人熟人一樣熱情，大戶小戶一樣對待，忙時閑時一樣耐心，稅多稅少一樣負(fù)責(zé)，贊揚(yáng)與批評一樣誠懇，新老業(yè)戶一樣公正，使納稅人真正滿意。三是完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)硬件建設(shè)，在縣局的大力支持下，新建職工小食堂、飯廳、職工之家，配置辦公桌椅，院內(nèi)建起小花園兩處，美化了環(huán)境。設(shè)置意見箱、意見登記簿、公示欄；切實(shí)做到了“三欄六上墻”即：稅法宣傳欄，納稅宣傳欄，稅務(wù)違章違法曝光欄。崗位職責(zé)上墻，規(guī)章制度上墻，辦稅流程上墻，執(zhí)法人員公示牌上墻，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻，增強(qiáng)辦稅透明度。四是強(qiáng)化信息化手段，搭建新型的納稅服務(wù)平臺，進(jìn)一步完善了多元化申報，為納稅人開通電話申報，全方位提供方便快捷的服務(wù)，與納稅人之間做到零距離，接待納稅人做到急事急辦，特事特辦，想納稅人之所想，急納稅人之所急，給納稅人之所需，通過開展規(guī)范納稅服務(wù)內(nèi)容，完善納稅服務(wù)制度，豐富納稅服務(wù)方式，拓寬納稅服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)模式，真正為納稅人提供方便，多層次的服務(wù) ……（未完，全文共3099字，當(dāng)前僅顯示1565字，請閱讀下面提示信息。收藏《稅務(wù)年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》）