保險(xiǎn)公司防災(zāi)防損管理制度

保險(xiǎn)公司防災(zāi)防損管理制度

總則
第一條 為了向客戶提供優(yōu)質(zhì)的防災(zāi)防損服務(wù)，維護(hù)客戶的根本利益，同時(shí)為了有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，減少災(zāi)害損失，控制財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付率指標(biāo)，使公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營處于健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，特制定本制度。
第二條　本制度包括防災(zāi)防損工作的職責(zé)、時(shí)限、總方案內(nèi)容、流程及相關(guān)格式。

第一章　工作職責(zé)
第三條　總公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)為防災(zāi)防損工作的指揮者，全面負(fù)責(zé)防災(zāi)防損的管理工作。
第四條　總公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部為防災(zāi)防損工作的管理者和具體方案制定者，全面協(xié)調(diào)部署防災(zāi)防損工作。
第五
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公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部秋冬季災(zāi)害性天氣防災(zāi)防損方案開展各項(xiàng)工作。
3月16日至3月31日：總結(jié)本年度秋冬季災(zāi)害性天氣防災(zāi)防損工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，修訂完善本制度和秋冬季火災(zāi)防災(zāi)防損工作總方案。

第三章 總方案內(nèi)容
第七條防災(zāi)防損方案至少需要包括如下內(nèi)容：
1) 防災(zāi)防損保單的提取和分析
2) 現(xiàn)場風(fēng)控保單的選取和安排
3) 風(fēng)險(xiǎn)建議書的制作和發(fā)布
4) 氣候預(yù)測信息的發(fā)布
5) 臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴雪等災(zāi)害性天氣信息的及時(shí)通知
6) 以上各項(xiàng)工作的時(shí)間計(jì)劃安排及責(zé)任人

第三章 工作流程
第八條 防災(zāi)防損工作流程圖如下：

注：工作流程圖中由總公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場查勘的工作，必要時(shí)須由各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、配合進(jìn)行。
第四章 現(xiàn)場查勘工作流程
第八條 現(xiàn)場查勘應(yīng)該遵循以下工作流程：
查勘聯(lián)系：查勘前需要致電待查勘業(yè)務(wù)的聯(lián)系人，包括我司銷售人員或者客戶接待聯(lián)系人，預(yù)約商討并確定查勘的日期和時(shí)間，同時(shí)告知其查勘過程中查勘人員將進(jìn)行的工作，需要客戶準(zhǔn)備的工作和現(xiàn)場查勘所需時(shí)間。
查勘派工：當(dāng)選定查勘對(duì)象并聯(lián)系好查勘事宜之后，應(yīng)該根據(jù)風(fēng)控人員的特長，分派查勘任務(wù)。
勘前準(zhǔn)備：應(yīng)準(zhǔn)備好名片、相機(jī)、測溫儀、測距儀、記錄本和筆等必要的查勘工具。在明確查勘時(shí)間后，應(yīng)該立即查閱標(biāo)的所在地的氣象信息、所在地的主要水域及歷史災(zāi)情信息，為正式查勘做準(zhǔn)備。
查勘過程：
1) 應(yīng)提前到達(dá)標(biāo)的，觀察標(biāo)的外部情況，根據(jù)具體情況調(diào)整計(jì)劃，并記錄下將要詢問的重點(diǎn)問題。
2) 首先與客戶的高層管理人員接觸，見面時(shí)務(wù)必互換名片并說明意向。
3) 了解標(biāo)的建筑結(jié)構(gòu)，分布情況，制定查勘路線。
4) 分析臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴雪、火災(zāi)可能造成的損失。
5) 離開前，與高層管理人員或具體經(jīng)辦人員共同討論查勘結(jié)果，并初步給出防災(zāi)防損建議，若條件不許可，可改為日后電話方式進(jìn)行。無論以何種方式進(jìn)行，都需要將查勘中觀察到的問題，盡可能全面闡述。
制作《防災(zāi)防損建議書》：根據(jù)客戶需求和標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)狀況，查勘人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況書寫《防災(zāi)防損建議書》，建議書應(yīng)該在現(xiàn) ……（未完，全文共1776字，當(dāng)前僅顯示1129字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《保險(xiǎn)公司防災(zāi)防損管理制度》）