2013年市直各單位工作績效考評方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、基本原則
一是實(shí)事求是原則
二是突出重點(diǎn)原則
三是公開、公平、公正原則
三、考評對象
四、考評內(nèi)容和方法
（一）活動(dòng)開展情況（市整頓辦負(fù)責(zé)，5分）
2、查擺和整改問題
3、督促檢查
5、總結(jié)考核
（二）部門年度任務(wù)完成情況（市委督查室、市府督查室負(fù)責(zé)，40分）
（三）行政執(zhí)行力情況（市委督查室、市府督查室負(fù)責(zé)，15分)
（四）依法高效行政情況（20分）
2、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)絡(luò)問政投訴考評（市政府電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)，10分）
一是落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制
二是落實(shí)持證上崗制
三是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制
四是落實(shí)一次告知制
五是落實(shí)辦事公開制
六是落實(shí)服務(wù)承諾制
七是落實(shí)重要崗位AB角制
八是落實(shí)否定報(bào)備制
九是落實(shí)并聯(lián)審批制
十是落實(shí)部門會(huì)商制
（六）爭先創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)加分（市委督查室、市政府督查室負(fù)責(zé)，1分）
（七）重要考評指標(biāo)不達(dá)標(biāo)扣分（市委督查室、市政府督查室負(fù)責(zé)，2分）
五、考評的組織實(shí)施
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）強(qiáng)化監(jiān)督檢查
（三）強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督
……

2013年市直各單位工作績效考評方案

市委、市政府決定，2013年要繼續(xù)大力整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升工作效能。根據(jù)前兩年的工作經(jīng)驗(yàn)及各方面意見，今年將把對日常工作的績效考核，列入社會(huì)滿意度測評工作之中，現(xiàn)制定具體方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和市委六屆四次全會(huì)精神，緊緊圍繞“雙化驅(qū)動(dòng)，藍(lán)色崛起，融入珠三角”三大戰(zhàn)略，考評市直各部門落實(shí)市委、市政府各項(xiàng)工作部署，及主動(dòng)履行職責(zé)開展工作的情況，促進(jìn)部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。
二、基本原則
2013年市直各單位工作績效考評將體現(xiàn)以下原則：
一是實(shí)事求是原則。部門要全面疏理年度工作任務(wù)，客觀真實(shí)反映本部門的年度工作量；二是突出重點(diǎn)原則。重點(diǎn)考評部門落實(shí)市委、市政府決策部署的年度工作情況，提高工作效能和執(zhí)行力；三是公開、公平、公正原則。依托投資服務(wù)中心、網(wǎng)上辦事大廳和網(wǎng)絡(luò)問政監(jiān)察系統(tǒng)，采取自動(dòng)監(jiān)察和人工核實(shí)糾偏的方式進(jìn)行考評，增強(qiáng)公開透明度。
三、考評對象
考評對象為市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，市人民團(tuán)體和中央、省駐陽江各單位。
四、考評內(nèi)容和方法
考評采取100分制，其中活動(dòng)開展情況占5分，機(jī)關(guān)
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略783字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
2項(xiàng)規(guī)定任務(wù)外，部門按照上級的工作部署、法定職能、三定方案，自我加壓，年初做好計(jì)劃的其它年度工作，也納入考評范圍。
（三）行政執(zhí)行力情況（市委督查室、市府督查室負(fù)責(zé)，15分)。主要考評各部門落實(shí)、市委、市政府日常部署各項(xiàng)工作的工作效率，包括市委常委會(huì)、市委工作會(huì)議、全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)議、市政府工作會(huì)議、市經(jīng)濟(jì)工作分析會(huì)確定事項(xiàng)，及市委辦、市府辦轉(zhuǎn)辦文辦理情況及其它重要工作。
（四）依法高效行政情況（20分）。主要考評各部門實(shí)施行政審批，處理行政投訴，參加市委、市政府重大會(huì)議及被實(shí)施行政問責(zé)的情況。
1．窗口辦事績效情況（市投資服務(wù)中心負(fù)責(zé)，10分）。主要考評各部門實(shí)施窗口服務(wù)的效率和效果。采用評分法，各單位以2013年1月至12月市行政集中服務(wù)大廳窗口單位績效考評分?jǐn)?shù)平均值作為年度考評分值，以所有被考評單位中年度考評分值最高的單位為10分，折算出其它單位的得分（被考評單位得分=<年度考評分值/第一名年度考評分值>*10）。經(jīng)市委、市政府批準(zhǔn)未在政務(wù)大廳設(shè)窗口的單位，取其它單位得分平均值。
2、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)絡(luò)問政投訴考評（市政府電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)，10分）。主要考評各單位處理行政效能投訴的效率和質(zhì)量。采取評分法和扣分法相結(jié)合，基準(zhǔn)分為10分，對于超時(shí)回復(fù)、未回復(fù)的投訴件，按照該單位全年投訴總量的占比情況進(jìn)行扣分，即投訴辦理得分=10-（紅牌數(shù)量+未回復(fù)辦結(jié)數(shù)量）/全年受理投訴總量*10。同一投訴，部門處理后群眾再次投訴，經(jīng)查實(shí)部門存在處理不當(dāng)?shù)模恳蛔诳?.5分。市政府網(wǎng)站投訴系統(tǒng)（暨市長信箱）中的投訴超過1個(gè)月未進(jìn)行處理，或經(jīng)投訴中心提醒通知后10天內(nèi)未進(jìn)行處理的，每一宗扣0.2分。
3．會(huì)風(fēng)監(jiān)督情況（市紀(jì)委負(fù)責(zé)，2分）。主要考評各單位參加市委、市政府組織的全市性會(huì)議的會(huì)風(fēng)情況。采用扣分法，被會(huì)風(fēng)監(jiān)督情況簡報(bào)點(diǎn)過名的單位，每一次扣0.1分。
4．行政問責(zé)情況（市投資服務(wù)中心，3分）。主要考評各單位在行政管理中不履行或不正確履行職責(zé)被實(shí)施行政問責(zé)的情況。各單位及有關(guān)人員在2013年存在被行政問責(zé)情形，被紀(jì)律處分的，每一宗扣1分，被實(shí)施其它問責(zé)方式的，每一宗扣0.5分。
（五）制度建設(shè)（由市整頓辦負(fù)責(zé)，5分）主要考證2010年來，市委、市政府一直強(qiáng)調(diào)的建立十項(xiàng)基本制度：一是落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制。要深化改革，根據(jù)職責(zé)權(quán)限和工作實(shí)際，科學(xué)、合理地確定本單位工作人員的崗位工作目標(biāo)和管理辦法，保證內(nèi)部分工合作有序進(jìn)行。二是落實(shí)持證上崗制。各機(jī)關(guān)應(yīng)制發(fā)貼有工作人員相片的身份牌，身份牌要做到“四亮”，即亮崗位身份、亮工作職責(zé)、亮辦事程序、亮服務(wù)承諾；工作人員上崗時(shí)，應(yīng)將身份牌放置在辦公桌明顯位置，并佩戴胸前；工作人員外出執(zhí)法時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定著裝，并主動(dòng)出示有關(guān)執(zhí)法證件。三是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。外來辦事人員通過電話、傳真等通訊工具或本人來訪所接觸的第一人即為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人要文明禮貌，耐心了解情況，屬于自己職責(zé)范圍的要立即予以辦理。對不屬于本部門或本人職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)，要為當(dāng)事人提供熱情周到的引導(dǎo)服務(wù)。四是落實(shí)一次告知制。服務(wù)對象到機(jī)關(guān)辦事時(shí)，承辦人應(yīng)一次性告知與辦事相關(guān)的全部事項(xiàng)和所需的文書材料。對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，應(yīng)及時(shí)辦理；未能及時(shí)辦理的應(yīng)出具回執(zhí)并告知辦理時(shí)限；不予辦理的，應(yīng)說明理由。五是落實(shí)辦事公開制。各級機(jī)關(guān)應(yīng)明確和公開辦事職責(zé)、辦事條件、辦事程序、政策依據(jù)、工作紀(jì)律、辦事結(jié)果，增加權(quán)力運(yùn)行透明度，自覺接受群眾監(jiān)督。六是落實(shí)服務(wù)承諾制。各級機(jī)關(guān)應(yīng)該根據(jù)本單位職能要求，將對外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)做出公開承諾，并在承諾的時(shí)限內(nèi)，對行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)及日常政務(wù)活動(dòng)，辦結(jié)或予以答復(fù)。能夠提前辦結(jié)的必須提前，對緊急事項(xiàng)要特事特辦，隨到隨辦。沒有明確辦結(jié)時(shí)限的，要合理確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限。七是落實(shí)重要崗位AB角制。各部門對重要崗位必須確定A、B角。對涉及的許可事項(xiàng)，如主要負(fù)責(zé)人A角外出時(shí)間超過一天，須委托B角行使有關(guān)職能。八是落實(shí)否定報(bào)備制。機(jī)關(guān)工作人員在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，認(rèn)為管理服務(wù)對象的訴求事項(xiàng)違背有關(guān)法律、法 ……（未完，全文共4354字，當(dāng)前僅顯示2199字，請閱讀下面提示信息。收藏《2013年市直各單位工作績效考評方案》）