論文開題報告：定制服務(wù)對營銷的意義及其措施

大學(xué)本科畢業(yè)論文(設(shè)計)開題報告
學(xué)院：　工商管理學(xué)院 　　　　　　　　　　　　專業(yè)班級：09級市場營銷2班　

課題名稱 定制服務(wù)對營銷的意義及其措施

1、本課題的的研究目的和意義：

定制服務(wù)（customized service）是受定制人應(yīng)該完全按照定制人的意思表達制作出符合定制人要求的意愿，而且通常為以后的擴展提供必要的支持，這樣才是一個完善的定制服務(wù)。
隨著人們生活水平的提高、消費_的年輕化以及對產(chǎn)品時尚的強烈的追求，現(xiàn)有規(guī)�；a(chǎn)方式已無法滿足更高層次的消費需求，個性化定制服務(wù)在這種形勢下應(yīng)運而生，通過這種新型的、獨特的設(shè)計定制服務(wù)模式，滿足消費者更為多元的個性化需求。
定制服務(wù)是產(chǎn)品消費的發(fā)展趨勢。過去以華貴身份體現(xiàn)的權(quán)勢設(shè)計被弱化，大眾意識在產(chǎn)品文化中得到加強;實用性設(shè)計被弱化，造型等個性設(shè)計被張揚。以人為本、量身訂做，帶有感性色彩的個性消費理念將逐漸占據(jù)上風(fēng)。如今的消費者，不再安于被動地接受廠家單方面的誘導(dǎo)，而是要求作為參與者，與廠家一起按照其新的生活觀念和需求開
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業(yè)知識，更積極的工作態(tài)度。因此，這種勞動較有形的生產(chǎn)勞動和無形的服務(wù)具有更大的價值。
　　2、定制化服務(wù)帶給消費者的是個性的感受，“結(jié)果是沒有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗”。因此這是一種量身打造，有需有供的活動，它不會出現(xiàn)生產(chǎn)過剩，也不會出現(xiàn)需求抱怨，進而保證經(jīng)濟運行的平衡與穩(wěn)定。
3、定制化服務(wù)所產(chǎn)生的“體驗”效應(yīng)是帶給消費者美好的感覺、永久的記憶和值得回味的事物與經(jīng)歷。消費者對這種美好的感受不會獨自享有，而會與他人分享，即積極地傳播，進而產(chǎn)生放大效應(yīng)。

張余華著的《面向客戶需求的大規(guī)模定制策略》一書中提到：20世紀(jì)80年代以來，隨著信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，同事計算機和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了人們的生產(chǎn)、生活模式，改變了產(chǎn)業(yè)革命以來的價值觀念，使的個性化消費成為時尚，社會經(jīng)濟價值觀也從勞動轉(zhuǎn)向知識，致使小批量、多品種的需求一度成為市場的基本范式。多品種小批量生產(chǎn)方式為顧客提供了廣泛的選擇空間，從而能夠更好的滿足顧客需求。在20世紀(jì)末經(jīng)濟一體化進程的加速，Internet技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們對信息的獲取越來越便捷，對商品選擇的空間越來越大，也越來越挑剔，市場上開始出現(xiàn)商品過剩的現(xiàn)象，“賣方市場”逐步轉(zhuǎn)化為“買方市場”�？蛻舻男枨蟛辉偈乔宦傻臉�(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而是要求按照客戶的個性化需求提供產(chǎn)品。
在這種市場環(huán)境下，大規(guī)模生產(chǎn)暴露了其自身的局限性：（1）大規(guī)模生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程的多度硬化難以適應(yīng)頻繁的市場變化、剛性生產(chǎn)過程的不易調(diào)整（2）傳統(tǒng)的多層遞接結(jié)構(gòu)使企業(yè)缺乏快速響應(yīng)市場的能力；（3）大規(guī)模生產(chǎn)中企業(yè)間是純粹的競爭關(guān)系，這就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)間相互封鎖消息，幾乎不存在信息交流；（4)當(dāng)市場飽和、產(chǎn)品或者工藝技術(shù)發(fā)生改變時，大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)就失去了原有的效率、穩(wěn)定性和調(diào)控能力。這一切，都迫使企業(yè)進行變革。
定制服務(wù)，是指以顧客的需求為中心，滿足單個顧客定制產(chǎn)品的需求開展相應(yīng)的企業(yè)活動，通過信息技術(shù)和先進的生產(chǎn)制造技術(shù)，面向客戶以高成本的方式提供客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客價值最大化，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的新的生產(chǎn)方式，它也正在逐漸成為21世紀(jì)的主流生產(chǎn)方式。




3、 本課題的主要研究內(nèi)容（提綱）和成果形式：


•研究內(nèi)容
本論文擬從以下幾個方面展開研究：
1、相關(guān)概念解讀
2、定制服務(wù)對企業(yè)營銷的意義
3、定制服務(wù)對企業(yè)營銷的負(fù)作用
4、如何實施定制服務(wù)
5、定制服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展

•成果形式
本論文最終將呈現(xiàn)出一篇解讀企業(yè)應(yīng)該如何在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟效益的前提下，滿足單個各戶需求的定制服務(wù)的文章。









4、擬解決的關(guān)鍵問題：

（1）、定制服務(wù)的發(fā)展
（2）、定制服務(wù)對企業(yè)營銷的利弊
（3）、如何實施定制服務(wù)
（4）、如何創(chuàng)新和發(fā)展定制服務(wù)







5、研究思路、方法和步驟：


•研究思路
主要是通過了解目前全球的定制服務(wù)市場的現(xiàn)狀以及發(fā)展，從而縮小研究國內(nèi)企業(yè)定制服務(wù)市場的前景和發(fā)展方向，尋找定制服務(wù)對企業(yè)的意義，以及應(yīng)該如何在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟效益的前提下，滿足單個各戶需求的定制服務(wù)。從中挖掘目前定制服務(wù)市場存在的不足，對于不足之處找出行之有效的解決策略，并指出未來定制服務(wù)市場的發(fā)展方向，從而不斷完善一個市場。





•研究方法
（1）文獻研究法: 通過調(diào)查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題
（2）定性分析法：依據(jù)資料進行主觀的判斷和分析，推斷出事物的性質(zhì)和發(fā)展趨勢的分析方法
（3）比較分析法：綜合國內(nèi)各大教育企業(yè)的研究情況，并結(jié)合各方面的理論進行兩者的對比分析并提出創(chuàng)新點
（4）探索性研究法：在已有的理論基礎(chǔ) ……（未完，全文共4096字，當(dāng)前僅顯示2068字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文開題報告：定制服務(wù)對營銷的意義及其措施》）