目錄/提綱:……
一、高校素質教育的涵義
二、高校圖書館在大學生素質教育中的優(yōu)勢
(一)資源優(yōu)勢
(二)技術優(yōu)勢
(三)人員優(yōu)勢
(四)環(huán)境優(yōu)勢
(五)輔助優(yōu)勢
三、高校圖書館管理中存在的問題
(一)館員服務意識淡薄,缺乏責任心
(二)讀者不了解排架方法而隨意取放
(三)有意藏匿
(四)亂架產生館讀矛盾
四、高校圖書館要積極開展創(chuàng)新服務,為大學生的素質教育提供保障
(一)提高圖書館工作人員的職業(yè)素質
(二)加強館藏文獻建設的和諧發(fā)展
(三)加強圖書館多樣化服務
(四)發(fā)展個性化服務
4、呼叫中心服務利用多功能通信網、計算機網與用戶連接
五、結語
……
高校圖書館創(chuàng)新性服務與學生素質教育淺析
摘要:高校圖書館是高校信息傳播、知識傳遞、情報發(fā)放的紐帶,是高校進行素質教育的重要基地,在大學生素質教育階段過程中有著不可替代的作用。鑒于此,高校建設應當緊密結合結合本校的辦學特色、專項轉好圖書館建設,從而促進素質教育目的的順利實現(xiàn)。
關鍵字:圖書館,創(chuàng)新服務,素質教育,個性服務
一、高校素質教育的涵義
素質教育以提高素質,服務社會為目的,以提高國民素質、實現(xiàn)社會發(fā)展為目標,是一種全新的教育理念。國務院《關于深化教育改革全面推行素質教育的決定》明確提出,高等教育實施素質教育要以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,加快培養(yǎng)學生的科學興國精神和開創(chuàng)性思維,讓學生感受、理解知識產生和發(fā)展的過程,重視提高學生接收分析信息的能力、充實自己的能力、發(fā)現(xiàn)和處理問題的能力、語言表達能力以及團隊合作能力。
二、高校圖書館在大學生素質教育中的優(yōu)勢
(一)資源優(yōu)勢
高校圖書館有豐富的館藏資源,多樣化的
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外知識的補充,是課堂教學的延伸,其教育形式更為靈活,一方面通過圖書資源幫助學生在專業(yè)領域里迅速提升,另一方面又能拓寬學生的知識面,培養(yǎng)他們的獨立性、創(chuàng)新性和自主學習性。
三、高校圖書館管理中存在的問題
(一)館員服務意識淡薄,缺乏責任心
圖書館的核心是工作多樣資源的流通,其服務是宗旨“讀者第一,服務至上”。但是由于受傳統(tǒng)“以書為本”意識的影響,部分館員管理者觀念還未能及時向服務型管理觀念轉變,導致接待讀者態(tài)度傲慢,工作懶散精神不集中,由此往往出現(xiàn)一些失誤,比如,把讀者要還的書漏還,而讀者借的書未掃描進計算機,續(xù)借的書當還書處理等。有時工作人員操作不當,造成借閱者混亂,已借、已還混亂、漏還或漏借等現(xiàn)象,這些都是由于責任心的缺乏造成的后果。
(二)讀者不了解排架方法而隨意取放
這是一個普遍存在的現(xiàn)象,雖然在入學后,學校圖書館會對學生如何使用圖書館進行指導、培訓,但是大量讀者缺少圖書分類知識和不了解館藏排架方法,還是無法按圖書分類法查找正確的查找書籍,而是通過看書名來查。有的讀者在在查閱圖書時無目的隨意取書,一下子拿下幾本書,比較之后或拿不定注意而隨意亂放“不需要”的圖書,使得這些書很難回到原架位,造成錯架的現(xiàn)象。
(三)有意藏匿
由于借閱冊數(shù)限制,一次不能把自己喜歡的書全借走,但又擔心別人把這些圖書借走,于是讀者有目的地將其所需圖書收藏在另類書架的隱蔽處,以方便自己下次借閱,從而造成錯架現(xiàn)象。
(四)亂架產生館讀矛盾
通常情況下,讀者可以直接進庫翻閱、查找圖書,故圖書書標容易破損、殘缺、脫落,工作人員未能即時修補。因為圖書書標不清晰,讀者無法將書放回正確的書架,以致文獻檢索顯示圖書在館但是找不到書。以上這些現(xiàn)象,館員未能將錯架、亂架的及時歸位;未能及時更新已下架的圖書記錄,出現(xiàn)了查詢記錄和實際情況不一致的矛盾。
四、高校圖書館要積極開展創(chuàng)新服務,為大學生的素質教育提供保障
現(xiàn)代網絡徹底改變了圖書館傳統(tǒng)的服務方式。為了適應時代發(fā)展的需求,圖書館界提出了“讀者第一,以人為本”的服務理念,而能否將這一理念付諸實踐,關鍵在圖書館員,首先要提高文獻服務質量,其次要轉變態(tài)度,這不僅關系到圖書館自身形象,而且更大程度上涉及到圖書館的生存和發(fā)展。所以如何適應網絡環(huán)境,轉變服務理念,更新服務內容,提高服務效率,已經成為高校圖書館讀者服務工作必須解決的問題。
(一)提高圖書館工作人員的職業(yè)素質
圖書館工作人員的形象就是圖書館的形象,館員服務態(tài)度的作用是不可忽視,不同的服務態(tài)度會使讀者產生不同的心理,也會產生截然不同效果。讀者對圖書館的服務是否滿意,主要是通過與圖書館員面對面的交流來感受。一般讀者的不滿情緒有很大部份程度上是由于圖書館工作人員冷淡、傲慢、不耐煩、愛答不理的態(tài)度造成的。這就要求加強圖書館工作人員的職業(yè)素質教育,在讀者服務工作中,尊重理解讀者,加強與讀者的交流,學會角色換位思考。作為讀者,我們希望得到圖書館員熱情、耐心、和藹、負責任的接待與幫助。熱情、耐心、和藹、負責任是一個圖書館工作人員應具備的基本職業(yè)素質。一個具備良好職業(yè)素質的圖書館員,才能在工作中及時發(fā)現(xiàn)不足,及時補救問題。
(二)加強館藏文獻建設的和諧發(fā)展
圖書館館藏建設有時也會造成讀者的不滿,有些圖書館館藏結構不合理,藏非所需,需非所藏,不能滿足讀者的需要。隨著學科發(fā)展和專業(yè)調整速度的加快,圖書館的文獻資源建設工作無論形式和內容都隨之發(fā)生了重大變化,要建立館藏資源與學科發(fā)展之間的同步和諧, ……(未完,全文共3761字,當前僅顯示1900字,請閱讀下面提示信息。
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