市車管所優(yōu)秀公安基層單位事跡材料

目錄/提綱：……
一、樹(shù)立創(chuàng)新理念，打造“高效型”品牌
一是建立“警花”微博團(tuán)
二是開(kāi)展郵政速遞業(yè)務(wù)
三是構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
二、樹(shù)立民本理念，打造“服務(wù)型”隊(duì)伍
一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)
二是開(kāi)展“八小時(shí)以外”延時(shí)服務(wù)
三是倡導(dǎo)人性化服務(wù)
三、樹(shù)立開(kāi)放理念，打造“陽(yáng)光型”窗口
一是警務(wù)公開(kāi)動(dòng)態(tài)化
二是警務(wù)公開(kāi)常態(tài)化
三是實(shí)行督察實(shí)時(shí)化
……
**車管所樹(shù)立“三種”理念打造“三型”車管所
市車管所優(yōu)秀公安基層單位事跡材料

近年來(lái)，**市車管所從加強(qiáng)隊(duì)伍管理入手，創(chuàng)新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)辦事作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效能，有效提升了隊(duì)伍整體形象，促進(jìn)了和諧警民關(guān)系建設(shè)，2012年被評(píng)為“全市優(yōu)秀公安基層單位”。

一、樹(shù)立創(chuàng)新理念，打造“高效型”品牌。以高效、優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，以群眾滿意為宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)渠道，為群眾最大程度地提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。一是建立“警花”微博團(tuán)。選取責(zé)任感強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的3名女警組建“**車管”微博團(tuán)，在“新浪網(wǎng)”和“騰訊網(wǎng)”申請(qǐng)“**車管”官方微博，把群眾關(guān)心、關(guān)注的車管政策法規(guī)、
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略473字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
管業(yè)務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)等組成的車管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)就近辦理部分牌證業(yè)務(wù)，減少群眾往返跑路，讓群眾“少走一里路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘”。

二、樹(shù)立民本理念，打造“服務(wù)型”隊(duì)伍。按照“人人都是形象大使、處處都是服務(wù)舞臺(tái)”的要求，教育民警牢固樹(shù)立執(zhí)法為民的理念，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，每周組織民警集中進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，從思想上解決好“為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)服務(wù)”的問(wèn)題。實(shí)行崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)與集中培訓(xùn)、重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，系統(tǒng)全面地加強(qiáng)對(duì)民警及協(xié)勤人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，掌握業(yè)務(wù)辦理流程、辦理標(biāo)準(zhǔn)，確保在辦理過(guò)程中能對(duì)當(dāng)事人有問(wèn)必答、有法可依。二是開(kāi)展“八小時(shí)以外”延時(shí)服務(wù)。從細(xì)節(jié)入手，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，對(duì)前來(lái)辦證辦事的群眾及時(shí)準(zhǔn)確辦理，對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事做到耐心細(xì)致說(shuō)明，推出業(yè)務(wù)窗口“八小時(shí)以外”工作制，出臺(tái)上班提前、下班延時(shí)等延時(shí)服務(wù)措施，切實(shí)解決工薪族、上班族和重點(diǎn)企業(yè)辦理車駕管業(yè)務(wù)的不便。三是倡導(dǎo)人性化服務(wù)。以為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為立足點(diǎn)，推出了“一站式”服務(wù)、短信服務(wù)、電話告知等人性化服務(wù)。邀請(qǐng)保險(xiǎn)、醫(yī)院、稅收等部門進(jìn)駐車管所大廳，形成車輛落戶、保險(xiǎn)、稅收、查驗(yàn)等“一站式”服務(wù)，提高了辦事效率。針對(duì)部分車主和駕駛員因忙碌而忘記審證、換證等情況，及時(shí)推出短信提醒、電話告知服務(wù)。今年來(lái)，先后發(fā)送短信7856條，電話告知537次。開(kāi)展暖心服務(wù)工程，為外地等前來(lái)進(jìn)行車輛檢測(cè)的群眾提供免費(fèi)午餐，目前日均檢測(cè)車輛200余臺(tái)次。

三、樹(shù)立開(kāi)放理念，打造“陽(yáng)光型”窗口。結(jié)合車管工作的實(shí)際，不斷探索新形勢(shì)下專門工作與群眾工作相結(jié)合的新途徑，積極打造陽(yáng)光警務(wù)，努力滿足群眾對(duì)公安工作的新期待和新要求。一是警務(wù)公開(kāi)動(dòng)態(tài)化。充分發(fā)揮警務(wù)微博、網(wǎng)上車管所的時(shí)效性、互動(dòng)性、覆蓋廣的優(yōu)勢(shì)，以“草根”的姿態(tài)走進(jìn)群眾，用“即時(shí)”的方式進(jìn)行警民溝通，通過(guò)微博及時(shí)發(fā)布警務(wù)活動(dòng)的信息和圖片，推出“微提醒”、“微話題”、“微提示”等“微系列”，便于群眾了解公安工作，切實(shí)保障人民群眾對(duì)公安交通管理工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)了警務(wù)公開(kāi)雙向互動(dòng)，傾聽(tīng)了群眾的呼聲，推進(jìn)了公安工作。二是警務(wù)公開(kāi)常態(tài)化。制定警務(wù)公開(kāi)方案，在辦公場(chǎng)所、車管服務(wù)站等設(shè)立警務(wù)公開(kāi)欄、電腦觸摸屏、大型電子顯示屏，公開(kāi)車管業(yè)務(wù)辦事指南、辦事程序、辦事時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使群眾辦事辦證一目了然，縮短群眾辦 ……（未完，全文共2089字，當(dāng)前僅顯示1328字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市車管所優(yōu)秀公安基層單位事跡材料》）