市社保征繳管理中心踐行群眾路線(xiàn)事跡材料

全市人社系統(tǒng)“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)為民”事跡報(bào)告會(huì)材料

服務(wù)中見(jiàn)和諧 細(xì)微處顯真情
市社保征繳管理中心踐行群眾路線(xiàn)事跡材料

　　　15年來(lái)，我哭過(guò)、愁過(guò)、委屈過(guò)，唯獨(dú)沒(méi)有后悔過(guò)。在新區(qū)辦事處社保經(jīng)辦窗口這個(gè)最基層的工作崗位上，默默堅(jiān)守，管百企事，操千家心，用堅(jiān)毅和激情，溫暖著身邊的一個(gè)個(gè)人，感動(dòng)著一個(gè)個(gè)企業(yè)，演繹出一幕幕新版“社保人”的精彩故事。
工作的事就是最大的事
　　　 2001年底，新區(qū)辦事處創(chuàng)辦不久，我作為先遣兵第一批來(lái)到新區(qū)窗口，當(dāng)時(shí)家屬在外地工作，公婆年紀(jì)也大了，身體也不好，７８歲的公公患有心臟病和冠心病。記得那是2008年４月的一天，窗口辦事人員特別多，這時(shí)候，我的手機(jī)響了，一看是家里的電話(huà)。我當(dāng)時(shí)非常著急，心中暗想不會(huì)出什么事情吧，真想抓起手機(jī)就接，但辦事人員太多，我還是按捺住接電話(huà)的沖動(dòng)。送走了窗口最后一個(gè)辦事人員，我這才想起回電家里，但已無(wú)人接
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道，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)不是很了解，作為窗口工作人員業(yè)務(wù)嫻熟一些，就能很好的幫助他們解決問(wèn)題，緩解各類(lèi)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。把工作做精、做細(xì)、做實(shí)是我追求的工作境界，我每天面對(duì)的是平凡的人，做的是平凡的事，成就偉大的事業(yè)似乎離我很遙遠(yuǎn)，但我所做的事直接關(guān)系到參保人員的切身利益，每一次數(shù)據(jù)計(jì)算，每一條信息錄入都容不得絲毫失誤，否則將直接影響到他們的利益，影響到他們對(duì)社保部門(mén)的信任，影響到社會(huì)的和諧穩(wěn)定，從這一點(diǎn)上說(shuō)，我所做的事又是不平凡的，對(duì)參保的群眾來(lái)說(shuō)，件件都是大事。15年來(lái)，我苦練業(yè)務(wù)技能，扎實(shí)工作，通過(guò)自己的不懈努力，將“務(wù)實(shí)”修煉成一種習(xí)慣，把工作中的每一件小事都當(dāng)作大事來(lái)對(duì)待，精益求精，把每一次的數(shù)據(jù)計(jì)算都做的分毫不差，每一條政策的解讀都能絲絲入扣，做到面對(duì)幾百家單位的勞資人員能順口報(bào)出姓名和電話(huà)。
深知責(zé)任有多重大
　　　　在新區(qū)窗口崗位上，我踏踏實(shí)實(shí)，默默堅(jiān)守，無(wú)怨無(wú)悔。2006年初，隨著丹徒區(qū)東三鎮(zhèn)的劃入，社保業(yè)務(wù)量陡增，面對(duì)繁重的工作任務(wù)，我以身作則，一馬當(dāng)先，在業(yè)務(wù)移交中，克服人手少，工作量大等困難，加班加點(diǎn)，全身心投入，著力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，解決歷史遺留問(wèn)題，特別是解決即將到達(dá)法定退休年齡的人員基本信息和數(shù)據(jù)整理的問(wèn)題，主動(dòng)與丹徒區(qū)聯(lián)系，彌補(bǔ)缺失的數(shù)據(jù)，為他們辦理了退休停保手續(xù)，確保他們按時(shí)領(lǐng)取退休待遇。
　　　　2007年6月在新一輪市區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳“攻堅(jiān)戰(zhàn)”之際，新區(qū)辦事處狹小的辦公場(chǎng)所內(nèi)外人頭攢動(dòng)，川流不息，在短暫的三個(gè)月內(nèi)，四個(gè)服務(wù)窗口平均每天要辦理500-600人參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)，作為老職工，我每天8點(diǎn)左右就到單位上班，晚上9點(diǎn)多鐘才下班，工作中馬不停蹄，埋頭苦干，超負(fù)荷工作，連喝口水、吃午飯的時(shí)間都要朝后延，在黃欣主任的帶領(lǐng)下，提前完成了新區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳任務(wù)，使新區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)窗口的形象更加突出。
　　　　2010年以來(lái)，新區(qū)辦事處又承接了市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目：被征地農(nóng)民轉(zhuǎn)城保。尤其是2103年，1萬(wàn)多被征地農(nóng)民要進(jìn)入城保，3個(gè)月內(nèi)要辦結(jié)所有業(yè)務(wù)，平均每天要辦理200件業(yè)務(wù)，經(jīng)常需要中午加班，不巧的是兩個(gè)同事都處于孕期，人手較少，每天基本上忙到喝水的時(shí)間都沒(méi)有。幾年來(lái)，為做好分管工作，我潛心研究，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，數(shù)據(jù)確認(rèn)，建立賬戶(hù)，與其他同事一起，累計(jì)為新區(qū)14275人被征地農(nóng)民建立城保個(gè)人賬戶(hù)，累計(jì)增加養(yǎng)老保險(xiǎn)基金3.97億元，為市區(qū)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收支平衡做出了較大貢獻(xiàn)。
受點(diǎn)委屈，算不了什么
　　　　在平時(shí)的工作中，經(jīng)常要受到來(lái)辦事人員的白眼和謾罵。記得那是2009年6月的一天下午，只見(jiàn)一個(gè)喝得醉熏熏的辦事人員來(lái)到我的窗口，盡管當(dāng)時(shí)熏得我喘不過(guò)氣來(lái)，但我還是微笑著問(wèn)他：“您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)?只見(jiàn)他支支吾吾、自言自語(yǔ)地說(shuō)不清楚，我又很耐心地詢(xún)問(wèn)了一遍，只見(jiàn)他很不耐煩的嘟了一句，接著拿起工作牌朝我砸過(guò)來(lái)，我還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，額頭就被砸紅了。我當(dāng)時(shí)心里的委屈油然而生，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，我盡量控制自己的情緒，不讓眼淚流下來(lái)，我一邊揉著額頭，一邊還是詢(xún)問(wèn)他需要辦理什么業(yè)務(wù)?他還是不知道要辦什么？旁邊等著辦事的人實(shí)在看不下去了，主動(dòng)把他安撫到旁邊的椅子上坐下來(lái)休息，我繼續(xù)為別人服務(wù)著。當(dāng)他酒勁稍微過(guò)后，發(fā)現(xiàn)自己跑錯(cuò)地方了 ，又到我窗口前向我賠禮道歉 ……（未完，全文共2772字，當(dāng)前僅顯示1762字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市社保征繳管理中心踐行群眾路線(xiàn)事跡材料》）