縣支行個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)名單制管理實(shí)施辦法

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、發(fā)展目標(biāo)
3、網(wǎng)點(diǎn)人均維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)20戶(hù)以上
三、客戶(hù)來(lái)源
4、在他行的優(yōu)良客戶(hù)
四、工作措施
2、責(zé)任落實(shí)⑴．實(shí)行名單制管理
3、工作職責(zé)⑴．建立客戶(hù)信息臺(tái)賬
五、考核辦法
1、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)考核
2、對(duì)負(fù)責(zé)人考核
3、對(duì)員工考核
六、其他要求
3、按季檢查評(píng)比分析通報(bào)，年終考核兌現(xiàn)
6、本辦法由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行**縣支行負(fù)責(zé)解釋、修訂
……
銀行個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)名單制管理實(shí)施辦法
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行**縣支行個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)名單制管理實(shí)施辦法
（討論稿）

為認(rèn)真做好個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)培植，立足前瞻，提升客戶(hù)價(jià)值，加速業(yè)務(wù)有效發(fā)展。根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際，推行個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)名單制管理，特制訂本管理辦法。

一、指導(dǎo)思想

為適應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要，針對(duì)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、優(yōu)良客戶(hù)少、個(gè)人業(yè)務(wù)占比低、旺季柜面壓力大的客觀現(xiàn)實(shí)，將個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)管理作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作重點(diǎn)。采取“穩(wěn)內(nèi)攻外”策略，維護(hù)金卡級(jí)以上客戶(hù)，提升潛力客戶(hù)，發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，挖掘他行的優(yōu)質(zhì)客
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略397字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
客戶(hù)卡（折）都必須粘貼市分行統(tǒng)一制作的VIP標(biāo)識(shí)。

⑶．實(shí)行信息資源共享。對(duì)列入名單制管理的客戶(hù)信息在本行范圍內(nèi)共同使用，但要為客戶(hù)b_m，不得對(duì)外泄露客戶(hù)任何信息。

⑷．實(shí)行基本要求管理。對(duì)列入名單制管理的客戶(hù)都要求開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀、開(kāi)辦雙利豐和基金定投業(yè)務(wù)、至少要有一種以上理財(cái)產(chǎn)品、自辦業(yè)務(wù)比例在80%以上。

3、工作職責(zé)

⑴．建立客戶(hù)信息臺(tái)賬。對(duì)所有客戶(hù)建立檔案，全面收集客戶(hù)現(xiàn)有地址、聯(lián)系電話(huà)等基本信息并及時(shí)補(bǔ)錄到系統(tǒng)。

⑵．建立客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)案。工作人員對(duì)落實(shí)到本人維護(hù)管理的每位優(yōu)良客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況及需求，制定營(yíng)銷(xiāo)方案。

⑶．建立溝通交流平臺(tái)。維護(hù)人員與客戶(hù)加強(qiáng)溝通，建立一種正常的交流，提升客戶(hù)對(duì)農(nóng)行的信任度。

⑷．建立定期告知制度。定期（暫按季）向客戶(hù)通報(bào)在農(nóng)行的理財(cái)收益等情況。

⑸．建立信息傳達(dá)機(jī)制。凡有新產(chǎn)品推出必須在第一時(shí)間向所管轄的客戶(hù)推薦，傳達(dá)產(chǎn)品信息。

⑹．建立客戶(hù)評(píng)價(jià)體系。平時(shí)注重收集客戶(hù)對(duì)農(nóng)行的評(píng)價(jià)及意見(jiàn)，并做好宣傳解釋工作，及時(shí)將客戶(hù)意見(jiàn)向支行匯報(bào)。

⑺．建立定期分析制度。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少每月分析一次，使網(wǎng)點(diǎn)全體人員了解客戶(hù)情況，有針對(duì)性地加強(qiáng)服務(wù)。支行每季召開(kāi)一次分析會(huì)，重點(diǎn)解決各網(wǎng)點(diǎn)在客戶(hù)名單制管理工作中的一些實(shí)際問(wèn)題。

五、考核辦法

1、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)考核。

⑴.金卡級(jí)以上客戶(hù)增長(zhǎng)率達(dá)15%以上，且金卡以上占全部客戶(hù)1%以上的，支行給予網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)2000元；未達(dá)到的扣罰1000元。

⑵.優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)指派達(dá)到支行規(guī)定以上的，且按要求進(jìn)行了維護(hù)管理，支行給予網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)1000元；未達(dá)到的扣罰1000元。

2、對(duì)負(fù)責(zé)人考核。

⑴.全面完成上述3項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人2000元。

⑵.完成上述發(fā)展目標(biāo)2項(xiàng)的，不獎(jiǎng)不罰。

⑶.只完成上述1項(xiàng)目標(biāo)的，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人扣罰1000元，未完成1項(xiàng)的扣罰2000元。

3、對(duì)員工考核。

⑴. 對(duì)管理的名單客戶(hù)，達(dá)到了支行規(guī)定的工作責(zé) ……（未完，全文共1754字，當(dāng)前僅顯示1115字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣支行個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)名單制管理實(shí)施辦法》）