國稅征文：常做換位思考 實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變

國稅征文：常做換位思考 實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變

“以人為本，執(zhí)政為民”是我黨的執(zhí)政理念和施政要領(lǐng)，“從群眾中來，到群眾中去”是我黨一貫倡導(dǎo)和堅(jiān)持的群眾路線、群眾觀點(diǎn)、群眾觀念，“一切為了群眾，一切相信群眾，一切依靠群眾”是我們稅務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。近期通過參加縣局開展的黨的群眾路線教育活動和換位思考大討論，使我對走群眾路線，進(jìn)行換位思考的了更為深刻的認(rèn)識。
所謂換位思考，就是設(shè)身處地為他人著想，相互理解，相互寬容。但是，要做到這一點(diǎn)并不
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務(wù)、滿意型服務(wù)根本轉(zhuǎn)變。不管任何時候、不論任何情況，都要大力摒棄官本位思想，牢固樹立公仆意識、服務(wù)意識和群眾意識，時刻牢記“公仆不為民作主，不如回家賣紅薯”，及時調(diào)整自己的心態(tài)，全心全意的為納稅人服務(wù)，絕不出現(xiàn)帶情緒服務(wù)的現(xiàn)象。
二是真誠待人，在服務(wù)方式上位置前移。理解納稅人是換位思考的本質(zhì)所在。領(lǐng)導(dǎo)干部要根除“四風(fēng)”，搞好調(diào)研，著重解決服務(wù)納稅人和基層不主動、不作為的問題，全心當(dāng)好納稅人的改革員、宣傳員、執(zhí)法員、服務(wù)員，全心當(dāng)好基層的指導(dǎo)員、服務(wù)員，以自身的“辛苦指數(shù)”提升納稅人、基層和人民群眾的“滿意指數(shù)”；機(jī)關(guān)科室、辦稅服務(wù)中心要考慮到納稅人的方便和需要設(shè)置工作規(guī)定、程序等工作流程，標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目，增加服務(wù)種類，提高服務(wù)品質(zhì)；征管人員要加強(qiáng)巡查巡管，及時向納稅人宣傳新政策，了解納稅戶經(jīng)營狀況，在納稅人遇到困難時，切實(shí)幫助納稅戶解決實(shí)際問題。
三是承擔(dān)責(zé)任，在服務(wù)質(zhì)量上精益求精。換位思考是融洽稅企關(guān)系的最佳潤滑劑。在與納稅戶打交道時，絕對不能居高臨下，盛氣凌人，說話要彬彬有禮、禮貌待人、和風(fēng)細(xì)雨、謙恭有理、笑容可掬。辦稅人員對納稅人要象對家人、對自己辦事一樣去認(rèn)識、去對待，要立足本職，履行職責(zé)，做到快、準(zhǔn)、好。今天辦理的事情不能推到明天，現(xiàn)場辦理的事情不能推拖不辦；不能現(xiàn)場辦理或不能辦理的事情，要切實(shí)為納稅人做好解釋工作，講清理由，爭取納稅戶的理解和支持，讓納稅人滿意。
四是優(yōu)化環(huán)境，在服務(wù)宗旨上力求更好。在服務(wù)環(huán)境上要優(yōu)化、要拓展。不僅要加大辦稅服務(wù)廳硬件方面的投入力度，不斷更新必需的辦公用品，保持環(huán)境整潔，給納稅人營造一個舒適、方便、快捷、溫馨的辦稅外在環(huán)境；更重要的是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，提高工作效率。要以龔全珍為榜樣，堅(jiān)定共產(chǎn)黨人的理想與信念，爭 ……（未完，全文共1545字，當(dāng)前僅顯示982字，請閱讀下面提示信息。收藏《國稅征文：常做換位思考 實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變》）