銀行客戶經(jīng)理工作感悟

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)
二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力
二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
1、建立客戶檔案信息
2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系
3、積極開展貸款營銷
三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹立自身良好形象
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銀行客戶經(jīng)理工作感悟

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我從事銀行客戶經(jīng)理工作已經(jīng)快7年了。
1908年調(diào)入農(nóng)業(yè)銀行工作。想當(dāng)年，我還是一個(gè)青年小伙子，如今已到而立之年！7年來，風(fēng)風(fēng)雨雨，坎坎坷坷，苦中有樂，樂中有苦。從開始看不起這個(gè)職業(yè)到喜歡上這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷了很多，感悟了很多，也得到了很多。不能不說，銀行客戶經(jīng)理是我人生的一個(gè)里程碑，使我成熟使我睿智。
7年來，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同行的配合下，由于我嚴(yán)于律己，寬以待人。愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，取得了良好的成績，得到廣大客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們好評(píng)。截止年底，累計(jì)完成貸款合同金額***元，累計(jì)發(fā)放貸款***元，已完成并回收的貸款***元，無一筆出現(xiàn)不良現(xiàn)象。憑著對(duì)銀行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！現(xiàn)將個(gè)人幾年來的工作業(yè)績及總結(jié)如
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企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如去年年底，我一次與一家農(nóng)村小型企業(yè)某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費(fèi)的方式來緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，一邊向上級(jí)了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了百萬的票據(jù)業(yè)務(wù)。

3、積極開展貸款營銷。為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營銷理念，大力推廣扶持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評(píng)定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。 有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹立自身良好形象
在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸了不少的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠地說，我是他們可信賴的人！

新的時(shí)期，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力�？蛻艚�(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力完善個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作水平。
7年來，有喜也有憂，有苦也有甜！我每天往返80公里，奔波勞累，夏天風(fēng)吹日曬烈日炎炎，冬天冷雪紛飛，冰寒刺骨！
一次，為了發(fā)展一位新客戶，趕上了一場瓢潑大雨，道路崎嶇坎坷，坑坑洼洼，回來成了落湯雞。渾身難受感冒好幾天。但我無悔、無憾、無愧！
因?yàn)槲艺嬲惺艿搅斯ぷ鞯钠D辛背后的作為銀行經(jīng)理獨(dú)有的成就感。由此，我深深感悟：為什么長在巖石間的樹，總是特別蒼勁；沙漠里的種子，遇到一點(diǎn)兒水就能快速萌發(fā)；極地的苔蘚，可以經(jīng) ……（未完，全文共2545字，當(dāng)前僅顯示1618字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行客戶經(jīng)理工作感悟》）