淺談如何提升“氣象服務(wù)五滿意”品牌內(nèi)涵

目錄/提綱：……
一、氣象服務(wù)五滿意的內(nèi)涵
（一）品牌內(nèi)涵：氣象事業(yè)是科技型、基礎(chǔ)性社會(huì)公益事業(yè)
二、縣氣象局氣象服務(wù)形勢分析與總結(jié)
（一）立足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，積極做好“三農(nóng)”氣象服務(wù)
（二）探索各行各業(yè)與氣象的關(guān)系，主動(dòng)提供專業(yè)氣象服務(wù)
（三）抓住關(guān)鍵性天氣過程提供及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品
（四）拓寬氣象信息發(fā)布渠道擴(kuò)大氣象服務(wù)覆蓋面
（五）氣象服務(wù)取得的基本經(jīng)驗(yàn)
二是堅(jiān)持以服務(wù)為立業(yè)之本，不斷強(qiáng)化服務(wù)對氣象事業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的引領(lǐng)作用
三是堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和提升科技服務(wù)水平
三、提升氣象服務(wù)“五滿意”品牌內(nèi)涵的具體舉措
（三）提升公共氣象服務(wù)品質(zhì)
一是開展有針對性的服務(wù)，根據(jù)服務(wù)對象需求，劃定服務(wù)類別，豐富產(chǎn)品內(nèi)容
二是提高科技內(nèi)涵，形成服務(wù)特色
……
淺談如何提升“氣象服務(wù)五滿意”品牌內(nèi)涵
鄖西縣氣象局

摘要：公共氣象服務(wù)是氣象服務(wù)工作的重要組成部分，是整個(gè)氣象服務(wù)的關(guān)鍵和核心。在新形勢下如何從“面向決策、面向生產(chǎn)、面向民生”三個(gè)方面來做好公共氣象服務(wù)，以達(dá)到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、公眾服務(wù)讓群眾滿意、專項(xiàng)服務(wù)讓部門滿意、指導(dǎo)服務(wù)讓基層滿意、專業(yè)服務(wù)讓用戶滿意”的效果，是公共氣象服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文通過對鄖西縣氣象服務(wù)現(xiàn)狀的分析總結(jié)，提出了提升“氣象服務(wù)五滿意”品牌內(nèi)涵的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
關(guān)鍵字：氣象服務(wù) 五滿意 氣象監(jiān)測
引言
公共氣象服務(wù)是氣象服務(wù)工作的重要組成部分，包括決策氣象服務(wù)、公眾氣象服務(wù)和專項(xiàng)氣象服務(wù)，是整個(gè)氣象服務(wù)的關(guān)鍵和核心，在新形勢下如何從“面向決策、面向生產(chǎn)、面向民生”三個(gè)方面來做好公共氣象服務(wù)，以達(dá)到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、公眾服務(wù)讓群眾滿意、專項(xiàng)服務(wù)讓部門滿意、指導(dǎo)服務(wù)讓基層滿意、專業(yè)服務(wù)讓用戶滿意”的效果，是公共氣象服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是各級氣象部門應(yīng)該考慮和探討的問題。本文就鄖西縣氣象局公共氣象服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，對今后一個(gè)時(shí)期如何更好地提升"氣象服務(wù)五滿意"品牌內(nèi)涵進(jìn)行了探討和思考。
一、氣象服務(wù)五滿意的內(nèi)涵
（一
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害對廣大農(nóng)民生命財(cái)產(chǎn)安全和農(nóng)村_構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。因此，了解農(nóng)村公共氣象服務(wù)的需求，充分發(fā)揮氣象在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村中的作用具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
為了作好糧油作物關(guān)鍵時(shí)節(jié)的天氣預(yù)報(bào)，縣氣象局近年來圍繞縣城產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整布局,多次深入糧產(chǎn)區(qū)、煙葉生產(chǎn)區(qū)、油菜、蔬菜種植區(qū)進(jìn)行溝通，組織氣象服務(wù)人員深入田間地頭調(diào)查農(nóng)作物生長狀況，著重分析氣象條件對種植作物生長的影響。遇陰雨天、低溫、冷凍、干早天氣，氣象服務(wù)人員主動(dòng)向服務(wù)單位發(fā)送了若干期指導(dǎo)生產(chǎn)的專題天氣預(yù)報(bào)和農(nóng)業(yè)氣象情報(bào)，提供了合理化的生產(chǎn)決策建議。
（二）探索各行各業(yè)與氣象的關(guān)系，主動(dòng)提供專業(yè)氣象服務(wù)
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和用戶素質(zhì)的不斷提高，氣象與各行各業(yè)的聯(lián)動(dòng)合作關(guān)系愈趨密切。專業(yè)用戶對氣象服務(wù)的個(gè)性化、專業(yè)化和精細(xì)化的需求在不斷提高。近年來鄖西氣象局不斷探索合作途徑與機(jī)制，通過部門合作，專業(yè)氣象服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，已涵蓋農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、通信、國土、交通等十多個(gè)行業(yè)，聯(lián)合開展氣象衍生、次生災(zāi)害的監(jiān)測、預(yù)警業(yè)務(wù)，豐富了氣象服務(wù)的內(nèi)涵，提高了氣象服務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。
（三）抓住關(guān)鍵性天氣過程 提供及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品
氣象預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性，是氣象部門的生命線。尤其是在關(guān)鍵性天氣、災(zāi)害性天氣過程中，準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品可為政府正確決策提供準(zhǔn)確參考，為防范、應(yīng)對、抗災(zāi)爭取時(shí)間，掌握主動(dòng)權(quán)。鄖西氣象局始終把氣象預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性作為氣象部門生命線工作常抓不懈，取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。如1997年的7.18特大暴雨、2007年8.9特大暴雨、2010年的7.8、7.24暴雨洪澇災(zāi)害預(yù)報(bào)服務(wù)過程，就充分體現(xiàn)了預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品的準(zhǔn)確性、超前的預(yù)見性、跟蹤服務(wù)的全程性。為領(lǐng)導(dǎo)決策贏得了主動(dòng)，為人民安全避災(zāi)爭取了時(shí)間，使因?yàn)?zāi)損失降到了最小，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（四）拓寬氣象信息發(fā)布渠道 擴(kuò)大氣象服務(wù)覆蓋面
氣象服務(wù)信息覆蓋面逐步擴(kuò)大。信息服務(wù)方式和發(fā)布手段不斷完善，信息直達(dá)覆蓋面不斷擴(kuò)大，氣象服務(wù)產(chǎn)品不斷豐富，在著力解決公眾氣象服務(wù)“最后一公里”的問題上取得顯著進(jìn)展。建成了包括廣播、電視、報(bào)紙、電話、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、預(yù)警等多種現(xiàn)代化信息傳播手段的氣象服務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)。為解決公眾氣象服務(wù)“最后一公里”的問題，鄖西氣象局于2009年9月探索了由政府主導(dǎo)、部門聯(lián)合、技術(shù)整合的搭建公眾氣象服務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，信息覆蓋全縣16萬手機(jī)用戶，群眾知情難的問題得到根本解決，在全省尚屬首例。
（五）氣象服務(wù)取得的基本經(jīng)驗(yàn)
多年來鄖西局氣象服務(wù)工作的生動(dòng)實(shí)踐，深化了我們對公共氣象服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，為更好地服務(wù)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，給我們以下幾方面重要啟示：
一是堅(jiān)持以服務(wù)人民為根本宗旨，不斷增強(qiáng)氣象為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民安全福祉服務(wù)的能力。在氣象災(zāi)害防御中，堅(jiān)持把人民的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位；堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，全程跟蹤服務(wù)，不斷提高決策氣象服務(wù)的主動(dòng)性和有效性；堅(jiān)持在精準(zhǔn)預(yù)報(bào)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫，不斷提高公眾氣象服務(wù)的滿意度和覆蓋率。通過服務(wù)實(shí)踐，凝練出“以人為本、無微不至、無所不在”的服務(wù)理念。
二是堅(jiān)持以服務(wù)為立業(yè)之本，不斷強(qiáng)化服務(wù)對氣象事業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的引領(lǐng)作用。氣象服務(wù)是立業(yè)之本，是氣象工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我們堅(jiān)持氣象服務(wù)的公益性原則，不斷提高氣象服務(wù)的社會(huì)效益；堅(jiān)持把決策氣象服務(wù)放在氣象服務(wù)工作的首位，不斷提高氣象工作的社會(huì)影響力；堅(jiān)持為國民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)服務(wù)，使氣象工作不斷融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之中；堅(jiān)持加快推進(jìn)氣象業(yè)務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，以氣象服務(wù)發(fā)展的需求牽引基本氣象業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)氣象事業(yè)全面發(fā)展。
三是堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和提升科技服務(wù)水平。不斷增長的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，是推進(jìn)氣象服務(wù)的動(dòng)力源泉。我們堅(jiān)持緊密結(jié)合防災(zāi)減災(zāi)的需求，不斷完善防災(zāi)減災(zāi)體系，提升氣象災(zāi)害防御能力；堅(jiān)持緊密結(jié)合氣候變化應(yīng)對的需求，不斷增強(qiáng)適應(yīng)和減緩氣候變化影響的氣象服務(wù)能力；堅(jiān)持緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾安全福祉的需求，不斷賦予氣象服務(wù)新內(nèi)涵，拓展氣象服務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)氣象服務(wù)健康發(fā)展，充分發(fā)揮氣象服務(wù)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。
四是堅(jiān)持以人為本，樹立和培養(yǎng)氣象人的價(jià)值觀念，要著力行業(yè)精神文化的繼承與發(fā)揚(yáng)，探索與創(chuàng)新。具體 ……（未完，全文共4539字，當(dāng)前僅顯示2293字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何提升“氣象服務(wù)五滿意”品牌內(nèi)涵》）