縣國稅局“互聯(lián)網+納稅服務”工作小結

目錄/提綱：……
一、推廣網上辦稅服務廳，實現(xiàn)遠程操作
二、開通微信QQ服務群，拓寬服務范圍
三、健全自助辦稅服務區(qū)，壓縮等待時間
四、打造納稅人網上學堂，進行對位輔導
……
全椒縣國稅局打造多樣化“互聯(lián)網+納稅服務” 成效顯著

為響應國家稅務總局“互聯(lián)網+”發(fā)展思路，全椒縣國稅局從工作實際出發(fā)，采取多種舉措，開啟“互聯(lián)網+納稅服務”新模式，納稅人使用率與滿意度不斷提升，打通了納稅服務“最后一公里”。
一、推廣網上辦稅服務廳，實現(xiàn)遠程操作
自今年8月起，我局通過開展業(yè)務集中培訓、上門輔導、設立自助服務體驗區(qū)域、安排專人現(xiàn)場協(xié)助辦理等多項措施，推動網上辦稅服務業(yè)務不斷擴展。目前，安徽省國家稅務局網上辦稅平臺涵蓋了121個服
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范圍
充分順應微信飛速普及的時代趨勢，在不斷優(yōu)化稅企QQ群功能的基礎上，開設“全椒國稅”微信公共服務號，設立“辦稅服務”、“問題咨詢”、“信息查閱”等模塊，以供納稅人實時了解最新稅收政策變化、掌握涉稅業(yè)務流程、進行相關數據查閱以及實現(xiàn)即時在線咨詢，真正實現(xiàn)從“網上”向“掌上”遷移，進一步拓寬納稅服務空間，擴大稅收宣傳的輻射力和_力。此外，進一步探索“企業(yè)展示”模塊開發(fā)，允許企業(yè)可以通過該模塊進行企業(yè)介紹與產品推送，為縣域企業(yè)交流互利搭建平臺。截至目前，已有近800名企業(yè)負責人或企業(yè)會計加入了稅企QQ群，微信公共服務號亦有500余人加入，微信、QQ已成為我局與納稅人交流互動的主要平臺之一。
三、健全自助辦稅服務區(qū)，壓縮等待時間
以《全國稅務機關納稅服務規(guī)范2.0》中辦稅服務廳建設要求為標準，加大自助辦稅服務區(qū)軟硬件設施建設力度，先后購置8臺電腦及桌椅等設備，并安裝網上辦稅服務廳納稅人客戶端等軟件端口，以供納稅人使用。與此同時，我局不斷完善各項管理制度，進一步提高服務水平，要求第三方技術服務公司安排人員定點值班，對納稅人提供技術服務及操作輔導。制定自助辦稅服務區(qū)輪班制度，由中層干部帶頭進行值守，協(xié)助納稅人進行涉稅業(yè)務辦理，并提供政策咨詢及流程引導服務，防范納稅服務缺口，進一步提升納稅人滿意度。此外，擬購置車購稅自助辦稅終端設備，實現(xiàn)納稅人自行辦理繳納車輛購置稅、打印完稅證明等相關業(yè)務，既能夠有效分流辦稅服務窗口等候隊伍、大幅縮短納稅人業(yè)務辦理時間，又有利于解放原車購稅辦稅窗口人員，推進“大一窗”建設，全面提升前臺服務質量水平。
四、打造納稅人網上學堂，進行對位輔導
結合創(chuàng)設稅企QQ群等實踐經驗，在與地稅部門及部分納稅人代表磋商的基礎上，聯(lián)合創(chuàng)建了全椒財稅網，并開設“國稅宣傳”、“業(yè)務交流”等板塊，將輔導培訓從定時定點變?yōu)殡S時隨地。針對轄區(qū)納稅人企業(yè)形態(tài)、經營模 ……（未完，全文共1618字，當前僅顯示1029字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局“互聯(lián)網+納稅服務”工作小結》）