銀行分理處春天行動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、高度重視，確保實效
二、找準對象，挖掘資源
三、抓住重點，積極營銷
四、提前宣傳
一是由網(wǎng)點負責人呂友方南下到****等地拜訪在外創(chuàng)業(yè)的成功人士，營銷返鄉(xiāng)資金
五、配足營銷費用
1、新生水泥廠的破產(chǎn)整體搬遷
一是通過向客戶解讀“存款送現(xiàn)金”的危害，占據(jù)合法性的至高點
二是通過向客戶解讀“存款保險制度”，宣傳錢存農(nóng)行的安全性
……
銀行分理處春天行動工作總結(jié)

在2016年春天行動中，**分理處積極響應上級行的號召并結(jié)合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”方案。方案制定的早，各項措施都嚴格執(zhí)行。取得了一定的成績：
一、高度重視，確保實效。
春節(jié)前取消任何假期，開足窗口，調(diào)齊調(diào)配大堂人員，全力為“春天行動”服務。提倡“先存款后理財再保險（兩年期以上）”，柜臺與大堂緊密配合；樹立“留住客戶、占領市場”的理念，利用高收益理財產(chǎn)品吸引住貴賓客戶；全員認真學習“定向吸金術”，營造“全員營銷、人人參與”的氛圍。
二、找準對象，挖掘資源。
做好客戶回訪工作，積累客戶資源，切實加強對現(xiàn)有存量客戶的維護工作，并積極發(fā)展新的客戶。做好二次營銷工作，當客戶要求轉(zhuǎn)存款時，合規(guī)營銷我行自主理財產(chǎn)品，留住
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樣就能變客戶排隊等候為等客戶上門。柜員可以有充足的時間從容向客戶營銷我行的各種金融產(chǎn)品。同時我們主動出擊，“最好的防守就是進攻”對市場動態(tài)進行認真的分析和研究，及時掌握信息，并根據(jù)相關信息，積極主動開展營銷，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。

七，進行“行外吸金”培訓學習，提高服務質(zhì)量
在支行未對**分理處進行專項培訓前，**分理處自發(fā)組織學習并進行實踐，提高員工的營銷能力。強化服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量，大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立信合形象的重要環(huán)節(jié)。在柜臺服務中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、始終如一”觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，從而使我處柜臺服務質(zhì)量有了較大的提高。
雖然2016年的春天行動中做了大量的工作，各項產(chǎn)品任務也完成的較好，但在個人存款和時點沖刺上，**分理處的成績不盡人意，春節(jié)前上升的兩千多萬個人存款在春節(jié)后逐步下降。原因是多方面的，既有我們工作沒有做到位的原因，也有今年惡劣的外部環(huán)境：
1、新生水泥廠的破產(chǎn)整體搬遷。過去新生水泥廠每年在我處有日均千萬的對公存款，今年后所有資金全部轉(zhuǎn)走，而且由于水泥廠的關閉，大量的外地職工在離開時都轉(zhuǎn)走了個人存款。這對于**分理處2016年的存款任務非常不利。
2、八方米業(yè)在三月底近千萬的資金上繳，八方米業(yè)屬于中糧集團的下屬企業(yè)，在三月下旬，上級公司要求其上繳其賬上的近千萬資金。
3、郵政信用社高息攬儲和存款返現(xiàn)，郵政信用社一年定期利率在比我行高的基礎上還進行返現(xiàn)的送禮品。在禮品的發(fā)放上郵政信用社更是不惜成本，造成大量5-10萬元的客戶被挖走。而且也因為這樣的無序競爭，造成當?shù)氐目蛻簟罢l給的禮品豐厚誰返現(xiàn)多就存哪”，存款維護的成本也大大提高。
4、地理位置，**分理處與信用社僅一墻之隔，由于其在營銷費用方面的便利，每逢節(jié)假日及網(wǎng)點新裝開業(yè)期間，均搭建舞臺，請專業(yè)文工團體演出，采取派發(fā)禮品、抽取獎品等手段吸存。其高息攬儲返現(xiàn)送禮，對我們農(nóng)行這邊的客戶產(chǎn)生了較大影響。
雖然2016年春天行動沒有取得圓滿的成績，但在接下來的二三四季度中，我們不能氣餒，仍要繼續(xù)努力，克服困難，力爭早日完成全年的任務。特別是在個人存款增長方面我們要做到：
1，固化“行外吸金”，行外定向吸金。無論是農(nóng)商行的存款貼水，還是高利返禮，都有其軟肋可擊。一是通過向客戶解讀“存款送現(xiàn)金”的危害，占據(jù)合法性的至高點。充分提示風險和可能帶來的后果，引導客戶相信農(nóng)行。二是通過向客戶解讀“存款保險制度”，宣傳錢存農(nóng)行的安全性。農(nóng)行是“全球系統(tǒng)重要性銀行”，是公認的國內(nèi)三家最安全銀行之一。從而打消客戶追求短期高利的念頭。落實支行固化“行外吸金”的政策，調(diào)動所有員工的營銷積極性，實現(xiàn)全民營銷。
2，鏈式營銷，發(fā)揮我行的各項產(chǎn)品優(yōu)勢。作為農(nóng)村資金的另一個來源--種養(yǎng)經(jīng)濟，我們用鏈式營銷 ……（未完，全文共2469字，當前僅顯示1569字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行分理處春天行動工作總結(jié)》）