銀行分理處春天行動(dòng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、高度重視，確保實(shí)效
二、找準(zhǔn)對(duì)象，挖掘資源
三、抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷
四、提前宣傳
一是由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人呂友方南下到****等地拜訪在外創(chuàng)業(yè)的成功人士，營(yíng)銷返鄉(xiāng)資金
五、配足營(yíng)銷費(fèi)用
1、新生水泥廠的破產(chǎn)整體搬遷
一是通過向客戶解讀“存款送現(xiàn)金”的危害，占據(jù)合法性的至高點(diǎn)
二是通過向客戶解讀“存款保險(xiǎn)制度”，宣傳錢存農(nóng)行的安全性
……
銀行分理處春天行動(dòng)工作總結(jié)

在2016年春天行動(dòng)中，**分理處積極響應(yīng)上級(jí)行的號(hào)召并結(jié)合實(shí)際，因地制宜，全面謀劃“春天行動(dòng)”方案。方案制定的早，各項(xiàng)措施都嚴(yán)格執(zhí)行。取得了一定的成績(jī)：
一、高度重視，確保實(shí)效。
春節(jié)前取消任何假期，開足窗口，調(diào)齊調(diào)配大堂人員，全力為“春天行動(dòng)”服務(wù)。提倡“先存款后理財(cái)再保險(xiǎn)（兩年期以上）”，柜臺(tái)與大堂緊密配合；樹立“留住客戶、占領(lǐng)市場(chǎng)”的理念，利用高收益理財(cái)產(chǎn)品吸引住貴賓客戶；全員認(rèn)真學(xué)習(xí)“定向吸金術(shù)”，營(yíng)造“全員營(yíng)銷、人人參與”的氛圍。
二、找準(zhǔn)對(duì)象，挖掘資源。
做好客戶回訪工作，積累客戶資源，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有存量客戶的維護(hù)工作，并積極發(fā)展新的客戶。做好二次營(yíng)銷工作，當(dāng)客戶要求轉(zhuǎn)存款時(shí)，合規(guī)營(yíng)銷我行自主理財(cái)產(chǎn)品，留住
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略559字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
樣就能變客戶排隊(duì)等候?yàn)榈瓤蛻羯祥T。柜員可以有充足的時(shí)間從容向客戶營(yíng)銷我行的各種金融產(chǎn)品。同時(shí)我們主動(dòng)出擊，“最好的防守就是進(jìn)攻”對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極主動(dòng)開展?fàn)I銷，帶領(lǐng)員工走出柜臺(tái)，走進(jìn)市場(chǎng)尋找新的客戶源。

七，進(jìn)行“行外吸金”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量
在支行未對(duì)**分理處進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)前，**分理處自發(fā)組織學(xué)習(xí)并進(jìn)行實(shí)踐，提高員工的營(yíng)銷能力。強(qiáng)化服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，大力改進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)是面對(duì)顧客的第一線，更是樹立信合形象的重要環(huán)節(jié)。在柜臺(tái)服務(wù)中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、始終如一”觀念，從個(gè)人的一言一行表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重，從而使我處柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。
雖然2016年的春天行動(dòng)中做了大量的工作，各項(xiàng)產(chǎn)品任務(wù)也完成的較好，但在個(gè)人存款和時(shí)點(diǎn)沖刺上，**分理處的成績(jī)不盡人意，春節(jié)前上升的兩千多萬個(gè)人存款在春節(jié)后逐步下降。原因是多方面的，既有我們工作沒有做到位的原因，也有今年惡劣的外部環(huán)境：
1、新生水泥廠的破產(chǎn)整體搬遷。過去新生水泥廠每年在我處有日均千萬的對(duì)公存款，今年后所有資金全部轉(zhuǎn)走，而且由于水泥廠的關(guān)閉，大量的外地職工在離開時(shí)都轉(zhuǎn)走了個(gè)人存款。這對(duì)于**分理處2016年的存款任務(wù)非常不利。
2、八方米業(yè)在三月底近千萬的資金上繳，八方米業(yè)屬于中糧集團(tuán)的下屬企業(yè)，在三月下旬，上級(jí)公司要求其上繳其賬上的近千萬資金。
3、郵政信用社高息攬儲(chǔ)和存款返現(xiàn)，郵政信用社一年定期利率在比我行高的基礎(chǔ)上還進(jìn)行返現(xiàn)的送禮品。在禮品的發(fā)放上郵政信用社更是不惜成本，造成大量5-10萬元的客戶被挖走。而且也因?yàn)檫@樣的無序競(jìng)爭(zhēng)，造成當(dāng)?shù)氐目蛻簟罢l給的禮品豐厚誰返現(xiàn)多就存哪”，存款維護(hù)的成本也大大提高。
4、地理位置，**分理處與信用社僅一墻之隔，由于其在營(yíng)銷費(fèi)用方面的便利，每逢節(jié)假日及網(wǎng)點(diǎn)新裝開業(yè)期間，均搭建舞臺(tái)，請(qǐng)專業(yè)文工團(tuán)體演出，采取派發(fā)禮品、抽取獎(jiǎng)品等手段吸存。其高息攬儲(chǔ)返現(xiàn)送禮，對(duì)我們農(nóng)行這邊的客戶產(chǎn)生了較大影響。
雖然2016年春天行動(dòng)沒有取得圓滿的成績(jī)，但在接下來的二三四季度中，我們不能氣餒，仍要繼續(xù)努力，克服困難，力爭(zhēng)早日完成全年的任務(wù)。特別是在個(gè)人存款增長(zhǎng)方面我們要做到：
1，固化“行外吸金”，行外定向吸金。無論是農(nóng)商行的存款貼水，還是高利返禮，都有其軟肋可擊。一是通過向客戶解讀“存款送現(xiàn)金”的危害，占據(jù)合法性的至高點(diǎn)。充分提示風(fēng)險(xiǎn)和可能帶來的后果，引導(dǎo)客戶相信農(nóng)行。二是通過向客戶解讀“存款保險(xiǎn)制度”，宣傳錢存農(nóng)行的安全性。農(nóng)行是“全球系統(tǒng)重要性銀行”，是公認(rèn)的國(guó)內(nèi)三家最安全銀行之一。從而打消客戶追求短期高利的念頭。落實(shí)支行固化“行外吸金”的政策，調(diào)動(dòng)所有員工的營(yíng)銷積極性，實(shí)現(xiàn)全民營(yíng)銷。
2，鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷，發(fā)揮我行的各項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。作為農(nóng)村資金的另一個(gè)來源--種養(yǎng)經(jīng)濟(jì)，我們用鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷 ……（未完，全文共2469字，當(dāng)前僅顯示1569字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行分理處春天行動(dòng)工作總結(jié)》）