保險(xiǎn)公司個(gè)人年度工作總結(jié)及下年度計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、2015年工作完成情況
4、積極開展兩年以上失效保單的面訪工作，最大限度維護(hù)公司良好形象
二、2015年遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及考勤紀(jì)律情況
三、2015年工作中存在的問題及改進(jìn)的措施
四、2016年工作的目標(biāo)及計(jì)劃
1、立足本職工作，嚴(yán)格參照考核指標(biāo)執(zhí)行
……
保險(xiǎn)公司個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的伙伴們：
大家好！
光陰似箭，一年轉(zhuǎn)瞬即逝。過去一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無窮，猶如昨日重現(xiàn)，2015年，有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，有同事的配合和幫助，我認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記“以客戶為中心”的理念，把客戶滿意作為宗旨，以正確的心態(tài)踏踏實(shí)實(shí)地做工作，不斷提升自己，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，自己不論在工作成效方面，還是在心態(tài)成熟方面都實(shí)現(xiàn)了新的提升，感謝公司給我平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我關(guān)懷，感謝同事給我?guī)椭�，現(xiàn)將本年度的工作情況向大家匯報(bào)如下，以便新的一年更進(jìn)一步，有所提高：
一、2015年工作完成情況
1、客戶關(guān)鍵信息完整及準(zhǔn)確率
客戶關(guān)鍵信息完整及準(zhǔn)確
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略495字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
最大限度維護(hù)公司良好形象。并配合個(gè)險(xiǎn)做好每一次續(xù)費(fèi)和增人、離職業(yè)務(wù)員的退保業(yè)務(wù)，及時(shí)退保，保證及時(shí)到賬。
5.對(duì)于自己和縣里在工作中遇到的需要上報(bào)省公司處理的問題上報(bào)并能跟蹤反饋。
二、2015年遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及考勤紀(jì)律情況
在工作中，我嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決執(zhí)行省公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律已，認(rèn)直地完成領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作任務(wù)。遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)實(shí)求真，樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成。不懂的問題和知識(shí)就虛心向同事請(qǐng)教，相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。并嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不缺勤，不曠工。
三、2015年工作中存在的問題及改進(jìn)的措施
在2015的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足，仍需向優(yōu)秀的伙伴學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，服務(wù)才能不斷地加強(qiáng)。
1.2015年我公司的銀行續(xù)期轉(zhuǎn)賬率達(dá)到了95％，雖然考核成績(jī)達(dá)標(biāo)，在新的一年里，我將一如既往地向親臨柜面的客戶開通并介紹轉(zhuǎn)賬授權(quán)，進(jìn)一步提升續(xù)期交費(fèi)銀行轉(zhuǎn)賬率，為保持此項(xiàng)工作的領(lǐng)先局面盡力。
2.客戶要求POS刷卡時(shí)，一定要加強(qiáng)對(duì)客戶的身份識(shí)別，對(duì)不是投保人本人刷卡的，要求刷卡人同時(shí)提供本人及投保人身份證進(jìn)行核實(shí)，并留存身份證復(fù)印件，填寫客戶身份信息表確認(rèn)備檔。
3.隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，2015年E寶賬的推出，大大的提升了我們的業(yè)務(wù)質(zhì)量，方便了客戶的同時(shí)，也減少了柜面工作的壓力，我會(huì)繼續(xù)為親臨柜面的客戶注冊(cè)E寶賬并開通四級(jí)權(quán)限，更多地向客戶介紹它的功能。
四、2016年工作的目標(biāo)及計(jì)劃
在公司不斷改革的推動(dòng)下，我深刻認(rèn)識(shí)到在工作中不斷學(xué)習(xí)的重要性，所以一定要?jiǎng)?chuàng)新理念，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的發(fā)展。
1.立足本職工作，嚴(yán)格參照考核指標(biāo)執(zhí)行。新的一年又有新的考核目標(biāo)，保全電子化服務(wù)推廣度、客戶關(guān)鍵信息完整及準(zhǔn)確率、業(yè)務(wù)管理品質(zhì)、尋求有效方法快速提升該項(xiàng)考核；將返單率控制在2%，續(xù)期轉(zhuǎn)賬率確保每月達(dá)到95%以上，把保全和收付費(fèi)的工作做穩(wěn)做實(shí)。
2、積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)技能，從而更好地提升服務(wù)水平。在我們的工作中，業(yè)務(wù)范圍種類繁多，遇到客戶也是形形色色，平凡的工作偶爾也會(huì)感到無味，尤其遇到客戶多的時(shí)候，繁忙和混亂充斥著整個(gè)大廳，要提醒自己不要手忙腳亂，為了保證每一筆業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性，一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證 ……（未完，全文共2185字，當(dāng)前僅顯示1389字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《保險(xiǎn)公司個(gè)人年度工作總結(jié)及下年度計(jì)劃》）