縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、扎實開展“最多跑一次”工作
一是及時安排部署
二是開展線上辦理
三是設(shè)立綜合窗口
二、大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項梳理
一是提前安排謀劃
二是認(rèn)真開展培訓(xùn)
三是加快事項錄入
三、嚴(yán)格進(jìn)行問題排查整改
一是為民服務(wù)大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低
二是進(jìn)駐事項和授權(quán)不足
三是辦事指南和一次性告知不明
四是咨詢投訴無人應(yīng)答
五是業(yè)務(wù)人員能力不強
六是工作日期間不能正常辦理業(yè)務(wù)
四、全力加快不動產(chǎn)自建系統(tǒng)對接
一是平臺建設(shè)不完善
二是互通互聯(lián)不通暢
三是互聯(lián)網(wǎng)意識不夠強
一是進(jìn)一步完善制度設(shè)計
二是進(jìn)一步開展督查指導(dǎo)
三是進(jìn)一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合窗口建設(shè)
四是進(jìn)一步強化宣傳引導(dǎo)
……
**縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作情況匯報
**縣人民政府
（2018年6月12日）

**縣高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。自5月23日市政府召開“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”暨“最多跑一次”工作推進(jìn)會以來，**縣認(rèn)真貫徹落實市政府會議精神，特別是**市長的重要講話精神，重點在政務(wù)服務(wù)事項梳理、網(wǎng)上辦事、窗口服務(wù)突出問題排查整改等方面下功夫，并取得初步成效。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、扎實開展“最多跑一次”工作。推進(jìn)“最多跑一次”改革，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體行動，我們按照全面推進(jìn)、分步快走的要求，扎實推進(jìn)有關(guān)工作。一是及時安排部署。5月24日，我縣立即組織召開了全縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”暨“最多跑一次”工作推進(jìn)會，及時傳到了全市會議精神，并就開展政務(wù)服務(wù)事項梳理和實現(xiàn)“最多跑一次”問題進(jìn)行安排部署。要求進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的各窗口在6月底前報送入駐事項清單、網(wǎng)上辦理事
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訓(xùn)實施方案，利用*微機室的硬件條件和食宿設(shè)施，抽調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具辦人員116人，進(jìn)行“最多跑一次”事項的培訓(xùn)錄入工作。二是認(rèn)真開展培訓(xùn)。6月4日至5日，邀請*的專家在*微機室，對41家縣直單位和29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具辦人員開展培訓(xùn)。培訓(xùn)采取現(xiàn)場授課、操作演示的方式進(jìn)行，并對參訓(xùn)人員培訓(xùn)效果進(jìn)行現(xiàn)場錄入審核，保證了培訓(xùn)質(zhì)量，提高了業(yè)務(wù)人員的事項錄入效率。三是加快事項錄入。從6月11日開始，已安排縣直有關(guān)單位到政務(wù)服務(wù)中心微機室開展錄入工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)的116人在*微機室開展事項錄入工作。截止昨天下午，已完成一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個村的錄入工作，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取復(fù)制、引用方式進(jìn)行，預(yù)計將于本月25日全部結(jié)束。
三、嚴(yán)格進(jìn)行問題排查整改。根據(jù)梳理出的政府機構(gòu)窗口服務(wù)六個方面突出問題清單，成立由縣政府督查室?guī)ш�，縣政府服務(wù)中心和縣編辦有關(guān)人員參加的2個督查組，從5月25日開始，對全縣29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和經(jīng)開區(qū)以及縣政府各部門、各直屬機構(gòu)設(shè)立的窗口以及網(wǎng)上辦事平臺，進(jìn)行全覆蓋的督促檢查。經(jīng)實地督查，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了一站通證明業(yè)務(wù)工作，配備了電腦、打印機、高拍儀等，開展了一站通鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)，但也存在一些突出問題。其中，做的較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有*、*，較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有*、*等，具體來看，主要問題有以下幾個方面：一是為民服務(wù)大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低。排查中發(fā)現(xiàn)因鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公場地有限、經(jīng)費不足等問題，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳存在建設(shè)面積小、窗口進(jìn)駐較為分散、大廳環(huán)境衛(wèi)生較差、辦公設(shè)備配備不齊全等突出問題。*、*為民服務(wù)大廳改造升級，正在進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施、站所進(jìn)駐搬遷。二是進(jìn)駐事項和授權(quán)不足。排查中進(jìn)駐事項最多的是民政和社保窗口，國土、規(guī)劃、扶貧、公安戶籍、市場監(jiān)管等窗口進(jìn)駐事項較少，*鎮(zhèn)民政窗口未進(jìn)駐服務(wù)大廳在后方辦理，*鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳過于分散，*鎮(zhèn)服務(wù)大廳授權(quán)不到位等，督查組均當(dāng)場要求相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行整改。三是辦事指南和一次性告知不明。排查中發(fā)現(xiàn)*、*、*等服務(wù)大廳辦事指南清晰，一次性告知和示范文本簡潔明了，*、*、*等鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有一次性告知單、辦事指南便民卡沒有印制�，F(xiàn)已經(jīng)梳理出各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)辦事指南，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一印刷辦事指南便民卡，制作告知單，并將此事作為政務(wù)服務(wù)督查的重點事項予以督辦。四是咨詢投訴無人應(yīng)答。排查中發(fā)現(xiàn)*、*、*等鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有安裝便民服務(wù)電話或者無人接聽，已要求有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓緊時間安排運營商務(wù)必給服務(wù)大廳裝上咨詢投訴電話，并明確專人負(fù)責(zé)接聽。五是業(yè)務(wù)人員能力不強。經(jīng)督查組現(xiàn)場詢問了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)業(yè)務(wù)人員事項辦理情況和業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)*、*、*等部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員對業(yè)務(wù)辦理流程不夠熟悉，已要求相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓緊組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。六是工作日期間不能正常辦理業(yè)務(wù)。通過督查發(fā)現(xiàn)，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在工作日期間，為民服務(wù)大廳關(guān)門閉戶，辦事群眾找不到人。經(jīng)督查組詢問了解，*、*、*把為民服務(wù)中心人員派去包保秸稈焚燒。5月30日下午到*鎮(zhèn)督查時，*鎮(zhèn)為民服務(wù)中心大廳未開門，辦事群眾在大門前等待，督查人員敲門進(jìn)入后僅１人在崗，經(jīng)了解，*鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳大門長期關(guān)閉，僅開后門為群眾辦事。督查組當(dāng)場與*鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，要求立即整改。
四、全力加快不動產(chǎn)自建系統(tǒng)對接。目前，**縣只有不動產(chǎn)登記系統(tǒng)屬于自建。按照全市統(tǒng)一要求，我縣在5月28號召開了不動產(chǎn)系統(tǒng)對接協(xié)調(diào)會，由* ……（未完，全文共3450字，當(dāng)前僅顯示1742字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作情況匯報》）