知識(shí)管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)新的發(fā)展階段

在近半個(gè)世紀(jì)人類(lèi)文明進(jìn)步的歷程中，信息系統(tǒng)扮演了一個(gè)至關(guān)重要的角色大到國(guó)家政府機(jī)關(guān)辦公，小到個(gè)人事務(wù)處理，似乎都在依賴信息系統(tǒng)為他們節(jié)省時(shí)空，提高效率。從年代產(chǎn)生以來(lái)，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了電子處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)幾個(gè)階段。在每一階段中信息系統(tǒng)都發(fā)揮了其應(yīng)有的功能。然而在今天知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下，最先進(jìn)的信息系統(tǒng)也無(wú)法支持知識(shí)作為生產(chǎn)要素的使用更難以滿足人們對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的需求。
　　新的時(shí)代需要新型的信息系統(tǒng)，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)信息系統(tǒng)提出的時(shí)代要求是知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)生的大背景
　　我們所生存的世界正在走入一個(gè)新的時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)，它與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)不同，知識(shí)作為第三種資源，將成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的首要資源，成為真正的資本和首要的財(cái)富。而且，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的中心都要?dú)w結(jié)到知識(shí)生產(chǎn)上面來(lái)。
　　在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，知識(shí)要作為生產(chǎn)要素來(lái)使用，我們所面
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管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。
　　一般來(lái)講，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該具備知識(shí)管理的四個(gè)基本職能：外化、內(nèi)化、中介和認(rèn)知過(guò)程。
　　外化是以外部貯藏庫(kù)的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類(lèi)框架或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織它們。這一步要由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)和搜索工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。
　　內(nèi)化是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從外部貯藏庫(kù)中提取知識(shí)，并通過(guò)過(guò)濾來(lái)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)尋求者相關(guān)的東西。這一步要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)。
　　內(nèi)化過(guò)程強(qiáng)調(diào)明確、固定的知識(shí)的傳送，而中介是將知識(shí)尋求者和最佳知識(shí)源相匹配。通過(guò)追溯個(gè)體的經(jīng)歷和興趣，中介能把需要研究某一課題的人和在這一領(lǐng)域中有經(jīng)驗(yàn)的人聯(lián)系起來(lái)。中介通過(guò)群件產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、工作流和文件管理系統(tǒng)等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。舉例子來(lái)說(shuō)，如果一份公函來(lái)自朝鮮，那么系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)替會(huì)計(jì)人員聯(lián)系公司的遠(yuǎn)東貿(mào)易專(zhuān)家，在不甚清楚的情況下，工作流系統(tǒng)將依據(jù)企業(yè)內(nèi)部人員先前積累的工作成果得出智能化分析，并建議最適當(dāng)?shù)娜诉x來(lái)回答問(wèn)題。
　　認(rèn)知是經(jīng)由前三個(gè)功能交換得出的知識(shí)的運(yùn)用，是知識(shí)管理的終極目標(biāo)。現(xiàn)有技術(shù)很少能實(shí)現(xiàn)認(rèn)知過(guò)程的自動(dòng)化，通常都是采用專(zhuān)家系統(tǒng)或使用人工智能技術(shù)。
　　另外，知識(shí)管理系統(tǒng)需要的基礎(chǔ)設(shè)施還有開(kāi)放的交互操作式計(jì)算平臺(tái)、通訊網(wǎng)絡(luò)包括互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)的通訊網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)程管理工具等等。
　　一個(gè)組織在具備了以上的系統(tǒng)主要部件后，下一步的任務(wù)就是將上述各組件結(jié)合起來(lái)構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)了。構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)，第一要服從知識(shí)管理的目標(biāo)，就是要能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耸顾麄兡軌蜃鞒鲎詈玫臎Q策。只有達(dá)到了這個(gè)目標(biāo)，才能成為真正的知識(shí)管理系統(tǒng)。群件工具和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)管理系統(tǒng)最基本的組件。第二取決于一個(gè)組織所要汲取的知識(shí)的類(lèi)型。知識(shí)管理系統(tǒng)并沒(méi)有一個(gè)特定的具體模式，應(yīng)該視具體情況而定。
　　組合運(yùn)用－、文件傳輸和多線程的公告牌（）技術(shù)，可以創(chuàng)建一個(gè)相當(dāng)基本的知識(shí)管理系統(tǒng)。更為復(fù)雜一些的設(shè)計(jì)則從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器類(lèi)型的用戶界面開(kāi)始，該界面是基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或體系的；再下一層便是所謂的概念分類(lèi)層，就是用于區(qū)分和確認(rèn)各種知識(shí)的條目分類(lèi)的系統(tǒng)。
　　進(jìn)入－或世界的同時(shí)，就進(jìn)入了人們相互協(xié)同工作的場(chǎng)所，在這里你獲取的將是知識(shí)，而不是簡(jiǎn)單的信息。當(dāng)你所需的信息都到位之后，你應(yīng)該考慮，如何提取知識(shí)并發(fā)現(xiàn)隱藏于數(shù)據(jù)堆中的各種關(guān)系規(guī)律。在這里，知識(shí)創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)，隱性知識(shí)即組織成員的判斷力、理解力得以顯性化。然后通過(guò)郵件的方式或公告牌的方式將顯性知識(shí)傳遞出去，以達(dá)到知識(shí)共享。
　　簡(jiǎn)而言之，知識(shí)管理的整個(gè)流程要求各類(lèi)系統(tǒng)的支持，這種支持不是一種簡(jiǎn)單的組合，而要根據(jù)一個(gè)組織的知識(shí)類(lèi)型對(duì)各類(lèi)系統(tǒng)進(jìn)行高度集成知識(shí)管理系統(tǒng)是以人為本的信息系統(tǒng)
　　知識(shí)管理系統(tǒng)的最主要特征就是以人為本，這首先要從知識(shí)管理本身談起。
　　知識(shí)管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識(shí)看作是一種可開(kāi)發(fā)資源的管理思想。知識(shí)管理不同于信息管理。信息是經(jīng)過(guò)組織了的數(shù)據(jù)，而知識(shí)是基于信息之上的有關(guān)事實(shí)之間的因果和相關(guān)性聯(lián)系，它使我們可預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)果。
　　簡(jiǎn)單說(shuō)知識(shí)管理就是人在企業(yè)管理中對(duì)其集體的知識(shí)與技能（不管它是寫(xiě)在紙上，還是存在人腦中）的捕獲與運(yùn)用的過(guò)程。從結(jié)構(gòu)上看，它可分為人力資源的管理和信息管理兩個(gè)方面。其目的就是尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在整個(gè)管理過(guò)程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，以便達(dá)到將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳 ……（未完，全文共2958字，當(dāng)前僅顯示1880字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)新的發(fā)展階段》）