醫(yī)院2024年上半年總結(jié)及下半年工作打算

目錄/提綱：……
一、主要服務(wù)運(yùn)行指標(biāo)情況
二、上半年的主要工作及成績(jī)
（一）抓業(yè)務(wù)發(fā)展學(xué)科建設(shè)，服務(wù)能力持續(xù)提升
（二）抓病人安全質(zhì)量管理，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
（三）抓就醫(yī)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，看病就醫(yī)更加便利
（四）抓精細(xì)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，高質(zhì)量發(fā)展有效保障
三、存在的問題
（一）群眾滿意度建設(shè)壓力大，需持續(xù)加強(qiáng)以滿足新時(shí)期群眾要求
（二）公立醫(yī)院績(jī)效考核排名不靠前
四、下半年工作打算
（一）巡察整改全部落實(shí)、內(nèi)控建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)、解決群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，群眾看病就醫(yī)不夠便利切實(shí)改善
（二）醫(yī)療服務(wù)能力提質(zhì)增效，學(xué)科建設(shè)不斷進(jìn)步
（三）中醫(yī)藥服務(wù)能力深入推進(jìn)
一是對(duì)中醫(yī)診區(qū)實(shí)施改造調(diào)整，中醫(yī)服務(wù)更加集中、便利
（四）醫(yī)共體建設(shè)融合推動(dòng)
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醫(yī)院2024年上半年總結(jié)及下半年工作打算

2024年上半年，**人民醫(yī)院緊緊圍繞局黨組年初制定的“篤行實(shí)干 大抓業(yè)務(wù)”總體工作思路和目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作，總結(jié)如下。
一、主要服務(wù)運(yùn)行指標(biāo)情況
門診診療：2024年上半年診療**人次，服務(wù)同比增長(zhǎng)24.88%；急診診療：急診診療**人次，服務(wù)同比增長(zhǎng)40.42%；住院診療：出院**人次，服務(wù)同比增長(zhǎng)14.4%；手術(shù)例次：上半年開展手術(shù)**例次，同比增加7.8%，其中三四級(jí)手術(shù)占比58%。
二、上半年的主要工作及成績(jī)
（一）抓業(yè)務(wù)發(fā)展學(xué)科建設(shè)，服務(wù)能力持續(xù)提升。醫(yī)院將大抓業(yè)務(wù)作為中心工作持續(xù)推動(dòng)，對(duì)主任目標(biāo)責(zé)任制考核根據(jù)業(yè)務(wù)開展、學(xué)科發(fā)展進(jìn)行兩次重新調(diào)整、制訂。將人才發(fā)展作為服務(wù)提升的第一要素，今年重點(diǎn)繼續(xù)保持每周3-5名專家來
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梗阻病人全部救治及時(shí)措施得力，患者安全得到保障。
（三）抓就醫(yī)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，看病就醫(yī)更加便利。推出全流程改善病人就醫(yī)體驗(yàn)，樹立以病人為中心的工作導(dǎo)向工作措施。一是推出就醫(yī)便利改善措施，上半年各區(qū)域增設(shè)自助取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng)，患者就診更加有序；專設(shè)預(yù)防處置門診，方便群眾進(jìn)行疫苗注射；對(duì)午間夜間到急診便民開藥患者免收掛號(hào)費(fèi)，降低群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；提供精準(zhǔn)預(yù)約，門診預(yù)約診療率從年初的2.8%提升至5.6%；推出患者不動(dòng)醫(yī)生動(dòng)的門診多學(xué)科診療模式。二是分析推出訴求糾紛十大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行全院對(duì)標(biāo)警示整改，持續(xù)推行訴求案例每周科室分析、住院第四天患者遍訪工作。三是推行科室投訴目標(biāo)管理，上半年全院有22個(gè)科室實(shí)現(xiàn)無投訴或投訴下降，有11個(gè)科室持平或增多。
（四）抓精細(xì)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，高質(zhì)量發(fā)展有效保障。持續(xù)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及精細(xì)化醫(yī)院管理中的作用。推出《過緊日子實(shí)施方案》，在節(jié)能降耗、設(shè)備維修設(shè)施改造等方面進(jìn)行規(guī)范，共梳理排查擬定整改臺(tái)賬300余項(xiàng)，在水、電、辦公耗材及設(shè)備采購(gòu)維護(hù)上共節(jié)約資金約330萬元。5月28日，**省**市**縣人民醫(yī)院一行9人在醫(yī)院黨委書記帶領(lǐng)下到我院參觀考察學(xué)習(xí)。
三、存在的問題
（一）群眾滿意度建設(shè)壓力大，需持續(xù)加強(qiáng)以滿足新時(shí)期群眾要求。全口徑滿意度未達(dá)到平均水平80%，且新時(shí)期群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求導(dǎo)致醫(yī)療糾紛有所增加并解決結(jié)果滿意率低。
（二）公立醫(yī)院績(jī)效考核排名不靠前。公立醫(yī)院績(jī)效考核出院患者手術(shù)占比、三級(jí)以上手術(shù)占比、出院患者微創(chuàng)手術(shù)占比等指標(biāo)較低，嚴(yán)重影響了我院公立醫(yī)院績(jī)效考核排名。
四、下半年工作打算
（一）巡察整改全部落實(shí)、內(nèi)控建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)、解決群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，群眾看病就醫(yī)不夠便利切實(shí)改善。對(duì)照巡察26條問題75條整改臺(tái)賬，逐條按照整改期限落實(shí)完成并長(zhǎng)期保持，進(jìn)一步加強(qiáng)公立醫(yī)院內(nèi)部控制建設(shè)，對(duì)全院制度職責(zé)再修訂并嚴(yán)格履行。繼續(xù)推動(dòng)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題整治工作，持續(xù)提升病人就醫(yī)體驗(yàn)，設(shè)立一站式入出院服務(wù)中心，7月底前改造完成投入使用；對(duì)內(nèi)科診區(qū)、慢病診區(qū)候診擁擠問題進(jìn)行科室調(diào)整改造，促使看病就醫(yī)不夠便利問題持續(xù)改善。
（二）醫(yī)療服務(wù)能力提質(zhì)增效，學(xué)科建設(shè)不斷進(jìn)步。全面對(duì)標(biāo)縣級(jí)綜合醫(yī)院推薦標(biāo)準(zhǔn)完善科室設(shè)置，并已開始梳理32個(gè)科室248條對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，從人員配置、技術(shù)水平、設(shè)備設(shè)施、信息化建設(shè)等方面逐一對(duì)標(biāo)，采用專家引進(jìn)、外送培養(yǎng)、設(shè)備購(gòu)進(jìn)等方式逐條逐項(xiàng)落實(shí)。出臺(tái)分管副院長(zhǎng)牽頭的重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)規(guī)劃，擬定威海市級(jí)及榮成市級(jí)重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)方案，擬定科研立項(xiàng)4項(xiàng)。同時(shí)重點(diǎn)支持微創(chuàng)手術(shù)開展，分管領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)督導(dǎo)，促進(jìn)公立醫(yī)院績(jī)效考核數(shù)據(jù)提升。
（三）中醫(yī)藥服務(wù)能力深入推進(jìn)。一是對(duì)中醫(yī)診區(qū)實(shí)施改造調(diào)整，中醫(yī)服務(wù)更加集中、便利。二是下半年目標(biāo)中藥飲片使用率、非藥物治療完成率持續(xù)提升；全面推廣中藥代茶飲，定制除濕、減 ……（未完，全文共2435字，當(dāng)前僅顯示1548字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院2024年上半年總結(jié)及下半年工作打算》）