局2024年上半年工作總結(jié)及下一步工作打算

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）強(qiáng)化政治引領(lǐng)，自覺落實全面從嚴(yán)治黨各項要求
（二）提升服務(wù)效能，推動政務(wù)營商環(huán)境優(yōu)化
一是推動“高效辦成一件事”落地實施
二是深入推進(jìn)容缺事項“承諾辦”
三是扎實推進(jìn)“異地辦”
四是持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境
（三）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識，增強(qiáng)為民服務(wù)規(guī)范化
一是持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化
二是持續(xù)深化“綜窗改革”服務(wù)
三是持續(xù)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)督查
四是著力打造高素質(zhì)專業(yè)化工作隊伍
（四）聚力攻堅克難，提升數(shù)字政府服務(wù)能力
一是健全完善數(shù)字政府建設(shè)指標(biāo)體系
二是積極推動數(shù)據(jù)歸集共享
三是持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”能力
四是加速數(shù)字賦能全力打造新時代社會治理典范城市
（五）堅持群眾導(dǎo)向，健全多元化訴求渠道
一是規(guī)范網(wǎng)民留言辦理工作
二是暢通意見建議反饋渠道
三是全面推行“好差評”制度
二、存在的主要問題
三、下一步工作打算
（一）以加強(qiáng)政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，努力提高機(jī)關(guān)黨建水平
（二）以推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見效為重點，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效
（三）以推動數(shù)據(jù)共享復(fù)用為抓手，不斷建強(qiáng)數(shù)字政府
（四）以數(shù)據(jù)工作謀篇布局為導(dǎo)向，力爭實現(xiàn)開局破題
……
局2024年上半年工作總結(jié)及下一步工作打算

一、工作開展情況
（一）強(qiáng)化政治引領(lǐng)，自覺落實全面從嚴(yán)治黨各項要求
堅持不懈用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，認(rèn)真落實“第一議題”制度，通過黨組會、理論學(xué)習(xí)中心組專題學(xué)習(xí)會等，及時跟進(jìn)學(xué)習(xí)總書記最新重要講話和指示批示，時刻引導(dǎo)黨員干部忠誠捍衛(wèi)“兩個確立”，增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”。鞏固主題教育成果，扎實開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，原原本本、深研細(xì)學(xué)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，貫通把握黨內(nèi)法規(guī)和國家法律法規(guī)，真正使黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育的過程成為增強(qiáng)紀(jì)律意識、提高黨性修養(yǎng)的過程。著力推動調(diào)查研究走深走實，按照“四下基層”要求，聚焦數(shù)字政府和政務(wù)服務(wù)兩大業(yè)務(wù)，深入開展班子成員調(diào)研活動，不斷提升理論指導(dǎo)實踐、推動工作的能力水平。常態(tài)化推進(jìn)***行動，持續(xù)轉(zhuǎn)變和提升服務(wù)能力水平，以解決群眾急難愁盼問題為出發(fā)點，堅決整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，增強(qiáng)企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。
（二）提升服務(wù)效能，推動政務(wù)營商環(huán)境優(yōu)化
一是推動“高效辦成一件事”落地實施。在落實原有*個“一件事一次辦”事項清單基礎(chǔ)上，按照省、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的部署要求，強(qiáng)力推進(jìn)*個“高效辦成一件事”改革。組織召開了全市“高效辦成一件事”工作推進(jìn)會
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不斷提升。
二是持續(xù)深化“綜窗改革”服務(wù)。為減少企業(yè)群眾辦事跑動次數(shù)和多窗跑動問題，制定印發(fā)了政務(wù)服務(wù)“綜窗改革”方案，將*個職能部門*項政務(wù)服務(wù)事項單設(shè)窗口全面整合為*個無差別綜合窗口，推行綜窗“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的一窗通辦模式。將*個部門*項事項整合為*類分領(lǐng)域?qū)I(yè)窗口，讓事項辦理“只到一個窗口，事情全辦完”，全面提升企業(yè)群眾辦事效率和滿意度。上半年共受理各類政務(wù)服務(wù)事項*件，綜窗受理*件，辦結(jié)*件，辦結(jié)率*。
三是持續(xù)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)督查。圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化工作推進(jìn)情況，采取日常督查的方式，對市政務(wù)服務(wù)中心、分中心及各鎮(zhèn)、社區(qū)便民服務(wù)中心（站）政務(wù)服務(wù)情況進(jìn)行了*次督查。就發(fā)現(xiàn)的政務(wù)服務(wù)事項“明進(jìn)暗不進(jìn)”、窗口授權(quán)不充分、窗口人員“人崗不相符”、超期辦件、窗口工作人員一體化政務(wù)服務(wù)平臺操作不熟練等問題，以現(xiàn)場反饋和工作提醒函的形式，點對點地向相關(guān)部門進(jìn)行了反饋，明確整改要求和整改時限，確保工作任務(wù)及時推進(jìn)。上半年累計發(fā)送工作提示*份。
四是著力打造高素質(zhì)專業(yè)化工作隊伍。深入踐行“12456”政務(wù)服務(wù)理念，以務(wù)實的作風(fēng)為群眾辦實事辦好事，堅持獎懲并重，通過規(guī)范考核，推動政務(wù)服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明禮儀、服務(wù)水平躍升。持續(xù)加強(qiáng)窗口人員綜合管理，從人員培訓(xùn)、設(shè)崗定責(zé)、效能監(jiān)督入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，錘煉優(yōu)良工作作風(fēng)。鞏固和完善常態(tài)化培訓(xùn)制度，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率，通過定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、到審批科室以用促學(xué)、到先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)等方式，全面提升政務(wù)服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，奮力打造“全能型”工作隊伍，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、高效、熱情、周到的服務(wù)。
（四）聚力攻堅克難，提升數(shù)字政府服務(wù)能力
一是健全完善數(shù)字政府建設(shè)指標(biāo)體系。為扎實有效推進(jìn)全市數(shù)字政府建設(shè)工作，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，按照省、市關(guān)于深化數(shù)字政府建設(shè)提升政務(wù)服務(wù)能力工作相關(guān)部署要求，結(jié)合我市工作實際，制定了《**市2024年深化數(shù)字政府建設(shè)提升政務(wù)服務(wù)能力工作要點》，明確了*項重點工作任務(wù)�；I備政務(wù)服務(wù)能力提升調(diào)度會*次，緊緊圍繞服務(wù)成效度、辦理成熟度、方式完備度、事項覆蓋度、指南準(zhǔn)確度五大維度指標(biāo)開展攻堅。針對服務(wù)成效度、辦理成熟度、事項覆蓋度等全量指標(biāo)每周通過數(shù)字政府服務(wù)能力指標(biāo)調(diào)度群進(jìn)行通報點評，上半年累計發(fā)布通報*期，全力推進(jìn)數(shù)字政府服務(wù)能力提升。
二是積極推動數(shù)據(jù)歸集共享。持續(xù)開展電子證照錄入工作，以*類國標(biāo)電子證照和自定義證照為基礎(chǔ)，積極對接各部門逐一核實確認(rèn)，做到“應(yīng)歸盡歸”。截止目前，電子證照總量*萬個，電子證照類型*類，人均電子證照*個。對窗口工作人員開展電子證照調(diào)用現(xiàn)場指導(dǎo)工作，以不動產(chǎn)登記證明、不動產(chǎn)權(quán)證和營業(yè)執(zhí)照為例開展調(diào)用，并對未能調(diào)用的電子證照進(jìn)行收集。截止目前，電子證照調(diào)用*萬次。加強(qiáng)資源編目和掛載，積極新認(rèn)領(lǐng)事項，督促各部門認(rèn)領(lǐng)事項后，及時完成目錄編制審核。做好各部門資源掛載技術(shù)保障，開展線上培訓(xùn)工作。目前事項目錄編制率*%，對完成申請接口的全量調(diào)用。
三是持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”能力。完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺功能，實現(xiàn)了共*個市級自建系統(tǒng)與一體化平臺全面對接聯(lián)通，企業(yè)和群眾辦事只需登錄一體化平臺即可完成事項辦理。全市政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上可辦”率達(dá)100%，“全程網(wǎng)辦”率達(dá)*，網(wǎng)上辦件占比達(dá)*，在“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”上邁出了堅實的一步。提升*政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的友好性、兼容性、可用性，對前期建設(shè)的已上線的應(yīng)用進(jìn)行全量排查，保證已上線應(yīng)用的可用性及友好性，同時積極對接住建局及衛(wèi)健委，推進(jìn)供水、供暖、預(yù)約掛號和問診繳費等高頻應(yīng)用上線。
四是加速數(shù)字賦能全力打造新時代社會治理典范城市。積極發(fā)揮數(shù)字提速行動牽頭單位作用，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動，充分發(fā)揮數(shù)字賦能作用，結(jié)合工作實際制定了《**市打造新時代社會治理典范城市數(shù)字提速組2024年工作計劃》，明確了數(shù)字提速工作任務(wù)。完成了**市域社會治理智能平臺項目建設(shè)，對接打通了**等信息系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)了城市資源高度整合、信息系統(tǒng)高度集成、部門聯(lián)動高度協(xié)同、事件指揮全景高度、管理決策精準(zhǔn)研判的工作目標(biāo)。
（五）堅持群眾導(dǎo)向，健全多元化訴求渠道
一是規(guī)范網(wǎng)民留言辦理工作。進(jìn)一步明確“逐級上報，層層把關(guān)”辦理工作制度，確定專人負(fù)責(zé)留言的收集、預(yù)轉(zhuǎn)辦、呈報、轉(zhuǎn)辦、審核、回訪等工作。上半年累計受理人民網(wǎng)留言**條，中國政府網(wǎng)留言*條，政民互動*條，依申請公開留言*條，均未有超期轉(zhuǎn)辦現(xiàn)象。人民網(wǎng)留言按期辦結(jié)率、滿意度均達(dá)到*，網(wǎng)民留言規(guī)范高效辦理。
二是暢通意見建議反饋渠道。以開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作為契機(jī)，不斷完善政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，主動接受群眾監(jiān)督。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立意見 ……（未完，全文共4790字，當(dāng)前僅顯示2523字，請閱讀下面提示信息。收藏《局2024年上半年工作總結(jié)及下一步工作打算》）