市行政審批局局長(zhǎng)在全市政務(wù)服務(wù)調(diào)度會(huì)上的發(fā)言

目錄/提綱：……
一是要繼續(xù)嚴(yán)肅責(zé)任追究
二是堅(jiān)決整改“進(jìn)廳不辦事”問(wèn)題
三是以數(shù)字門(mén)牌為抓手，促進(jìn)效能提升行動(dòng)走深走實(shí)
四是加大協(xié)調(diào)工作力度，確保水電氣暖網(wǎng)等進(jìn)駐大廳
一是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)
二是加強(qiáng)應(yīng)用
三是做好宣傳
一是企業(yè)訴求收集要詳細(xì)精準(zhǔn)
二是企業(yè)訴求解決要及時(shí)跟進(jìn)
三是主動(dòng)創(chuàng)新增值服務(wù)
四是認(rèn)真做好“上門(mén)辦”工作
……
市行政審批局局長(zhǎng)在全市政務(wù)服務(wù)調(diào)度會(huì)上的發(fā)言

剛才**局長(zhǎng)在通報(bào)中也講過(guò)了，從3月底開(kāi)始，全市政務(wù)服務(wù)效能提升行動(dòng)開(kāi)展已有半年時(shí)間，從市局現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研情況以及各渠道反映情況來(lái)看，效能提升行動(dòng)確實(shí)解決了不少現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，取得較好的工作成效，基層政務(wù)服務(wù)的工作效能和服務(wù)質(zhì)量也有較大提升，群眾對(duì)我們政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的印象和口碑也越來(lái)越好。尤其是經(jīng)常聽(tīng)到群眾反映，現(xiàn)在到各級(jí)大廳辦事時(shí)，窗口工作人員的態(tài)度，不耐煩的少了，主動(dòng)幫助辦理業(yè)務(wù)的多了；辦事過(guò)程也順當(dāng)多了，辦業(yè)務(wù)需要什么材料，能告訴清楚的一次性都能告訴清楚，故意不告訴明白，讓人反復(fù)跑腿的情況少了，等等，這些都是實(shí)實(shí)在在的老百姓能夠感受的變化和提升，這方面值得肯定和認(rèn)可，也說(shuō)明各縣（市、區(qū)）在開(kāi)展效能提升行動(dòng)時(shí)，確實(shí)下了功夫、用了力，落實(shí)了一系列行之有效的舉措。
工作成效方面我不再多講，重點(diǎn)講一下，效能提升行動(dòng)下一步工作怎么開(kāi)展。
剛才，**局長(zhǎng)通報(bào)中，還存在48條問(wèn)題，也進(jìn)行了問(wèn)題根源剖析，大家認(rèn)真聽(tīng)一下就能發(fā)現(xiàn)，這些方面的問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)是新出現(xiàn)的，都是前幾期反復(fù)通報(bào)、各單位反復(fù)整改的問(wèn)題，也就是屢改屢犯和屢教不改的問(wèn)題。對(duì)于這樣一個(gè)情況，怎么辦呢？我覺(jué)得可以做以下幾方面工作。
一是要繼續(xù)嚴(yán)肅責(zé)任追究。剛才通報(bào)中說(shuō)的，業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范、不認(rèn)真情況還是有很多，還是漏洞百出，出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤和問(wèn)題
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略913字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
局要按照昨天“數(shù)字政務(wù)門(mén)牌”建設(shè)工作部署會(huì)議要求，牽頭做好本地“數(shù)字政務(wù)門(mén)牌”事項(xiàng)精細(xì)化梳理、梳理成果評(píng)審、實(shí)體門(mén)牌安裝、宣傳推廣等工作。按照“九化”工作法年底前完成本地縣鄉(xiāng)村三級(jí)“白話版辦事攻略”事項(xiàng)清單梳理工作；做好梳理成果評(píng)審，局領(lǐng)導(dǎo)要親自體驗(yàn)，積極邀請(qǐng)企業(yè)群眾提出意見(jiàn)建議，持續(xù)做好整改完善，明年3月底全部完成；要向本級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)，結(jié)合老城區(qū)改造、新小區(qū)開(kāi)發(fā)、新項(xiàng)目建設(shè)等，提前謀劃，做好實(shí)體門(mén)牌安裝工作；事項(xiàng)上線后，積極聯(lián)系新聞媒體，充分利用線上線下各種渠道進(jìn)行宣傳，并結(jié)合本地實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景，打造本地特色品牌。貫徹落實(shí)市委書(shū)記**同志“創(chuàng)出審前服務(wù)的保定品牌”要求，聚焦企業(yè)群眾辦事前涉及的“查、問(wèn)、辦”等環(huán)節(jié)，持續(xù)提升政務(wù)公開(kāi)質(zhì)效、完善答疑服務(wù)機(jī)制、提升幫辦代辦服務(wù)效能。
四是加大協(xié)調(diào)工作力度，確保水電氣暖網(wǎng)等進(jìn)駐大廳。
6月份，市行政審批局聯(lián)合住建、自規(guī)、發(fā)改、公安、交通、通信、文廣旅和執(zhí)法局共九個(gè)部門(mén)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化“水電氣熱網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝服務(wù) 推動(dòng)“高效辦成一件事”等實(shí)施方案》（*行審發(fā)〔2024〕7號(hào)），9月份又轉(zhuǎn)發(fā)了**省數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局、發(fā)改、住建以及通信、電力、網(wǎng)絡(luò)、三大運(yùn)營(yíng)商等十一部門(mén)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范**省公用事業(yè)領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)的通知》，都是要求要將水電氣熱網(wǎng)等公司進(jìn)駐到綜合政務(wù)服務(wù)大廳，作為工程建設(shè)項(xiàng)目的組合部分開(kāi)展聯(lián)合報(bào)裝業(yè)務(wù)，同時(shí)提供公共服務(wù)業(yè)務(wù)。這項(xiàng)工作，有的縣（市、區(qū)）大部分已經(jīng)完成了，有的差的還比較多，甚至一個(gè)公司都沒(méi)有進(jìn)駐。所以還需要各單位加大工作協(xié)調(diào)力度，主動(dòng)進(jìn)行對(duì)接，加強(qiáng)服務(wù)保障，確保按照省里要求完成這些公司的進(jìn)駐任務(wù)。
對(duì)于效能提升行動(dòng)我就講這么多。
第二項(xiàng)工作，高效辦成一件事工作
關(guān)于“高效辦成一件事”方面，在這里通報(bào)一下“殘疾人服務(wù)”一件事辦理量，截至9月底，全市共辦理615件，辦理量最高的是**區(qū)（163件，占了全市四分之一多），在這里特別提出表?yè)P(yáng)，一并表?yè)P(yáng)的是**縣（94件）、**區(qū)（75件）、**縣（72件）、**縣（50件）；辦件量10件以下的是*縣、**縣、**縣、**縣、*縣、**市、**區(qū)、**區(qū)、**區(qū)、**縣、**縣12個(gè)縣區(qū)，其中**區(qū)、**縣、**縣、**4個(gè)縣區(qū)辦件為零。
“殘疾人服務(wù)”和“信用修復(fù)”一件事我市是試點(diǎn)，也試運(yùn)行了一段時(shí)間了，但從運(yùn)行情況來(lái)看，各縣（市、區(qū)）參差不齊，“殘疾人服務(wù)”一件事雖說(shuō)是殘聯(lián)部門(mén)牽頭，但咱們審批局起的是總體統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督促作用，像好的**區(qū)，人家肯定是做了大量工作，真正把殘聯(lián)部門(mén)帶動(dòng)起來(lái)了，申報(bào)數(shù)量和辦結(jié)數(shù)量都非常高，而且人家還是非試點(diǎn)縣，比試點(diǎn)縣做得都好；其他的辦件量個(gè)位數(shù)以下的、甚至為零的，你們要好好反思一下，協(xié)調(diào)督促的作用發(fā)揮在哪了，同是一樣的縣級(jí)，為什么人家滿城辦件量非常高，而你們的辦件量寥寥無(wú)幾。另外，“高效辦成一件事”也已納入營(yíng)商環(huán)境考核評(píng)價(jià)，指標(biāo)評(píng)價(jià)方式已發(fā)給各縣（市、區(qū)），你們認(rèn)真研究了沒(méi)有，調(diào)動(dòng)了殘聯(lián)部門(mén)沒(méi)有，按考核指標(biāo)去落實(shí)了沒(méi)有，這些都應(yīng)該好好反思。
剛才，*局長(zhǎng)也安排了“高效辦成一件事”相關(guān)工作，我完全同意，在此基礎(chǔ)上，我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：一是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)�！案咝мk成一件事”不是形式主義，是實(shí)打?qū)嵉谋忝窭笈e措，國(guó)家推出這個(gè)理念已經(jīng)有半年了，全國(guó)各地都在認(rèn)真實(shí)踐，但從剛才通報(bào)的辦件量來(lái)看，我們還有一些縣（市、區(qū)）思想認(rèn)識(shí)不足、不深刻，還需要我們進(jìn)一步強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，切切實(shí)實(shí)樹(shù)牢為民服務(wù)的意識(shí)和情懷。二是加強(qiáng)應(yīng)用。“高效辦成一件事”的生命在于應(yīng)用，省級(jí)已經(jīng)把系統(tǒng)對(duì)接好，上線了“高效辦成一件事”專區(qū)，剩下的需要我們市縣兩級(jí)去做的就是落地應(yīng)用，“殘疾人服務(wù)”一件事我覺(jué)得是對(duì)殘疾人_非常好、非常便利的一件事，要真正用起來(lái)，辦件量小的、甚至為零的縣區(qū)多多橫向溝通，多請(qǐng)教請(qǐng)教人家好的縣區(qū)是怎么干的，自己的差距在哪，要主動(dòng)迎頭趕上，其他一件事的落地應(yīng)用也是同樣的要求�？傊案咝мk成一件事”這項(xiàng)工作系統(tǒng)性強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)，涉及到的事項(xiàng)多、部門(mén)多，非常繁雜，也非常費(fèi)力，在這希望各縣（市、區(qū)）要主動(dòng)克服困難，用好這些“一件事”，并在此基礎(chǔ)上探索一些我們自己特色的增值服務(wù)，我覺(jué)得這項(xiàng)工作就干到位了。三是做好宣傳�！案咝мk成一件事”的宣傳推廣也是必不可少的，但是目前，我只看到了*縣關(guān)于“殘疾人服務(wù)”一件事的宣傳報(bào)道，其他縣（市、區(qū)）沒(méi)有任何動(dòng)作，當(dāng)然蠡縣是試點(diǎn)縣，當(dāng)然也有大部分事項(xiàng)未上線的原因，現(xiàn)在事項(xiàng)都上線了，都可以應(yīng)用了，我們的宣傳工作也要同步跟上，辦件量低、應(yīng)用程度不高的一個(gè)重要原因也是宣傳工作落下了，企業(yè)群眾都不知道“高效辦成一件事”是什么，他們?cè)趺慈ド暾?qǐng)、去辦理。所以我們要靈活采用多種形式做好“一件事”的政策解讀，線上線下公開(kāi)好辦事指南，耐心解答好企業(yè)群眾的每一個(gè)問(wèn)題 ……（未完，全文共4867字，當(dāng)前僅顯示2563字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市行政審批局局長(zhǎng)在全市政務(wù)服務(wù)調(diào)度會(huì)上的發(fā)言》）