物業(yè)公司收費辦主任先進事跡材料--愛崗敬業(yè)樹形象 求實奉獻創(chuàng)績效

　　愛崗敬業(yè)樹形象求實奉獻創(chuàng)績效
　　我叫**，現(xiàn)任**物業(yè)公司收費辦主任。幾年來，我?guī)ьI全辦人員牢固樹立愛崗敬業(yè)樹形象求實奉獻創(chuàng)績效
　　的理念，始終堅持“以人為本抓管理，服務在先抓收費”的工作思路，收費辦每年都超額完成了集團下達的收費指標。今年收取物業(yè)費1900萬元。同比增長10%。由于出色的工作，2006年、2007年我被**公司評為“效益員工”和“先進個人”稱號收費辦也多次被**公司和物業(yè)公司評為“先進集體”。
　　塑造收費新形象，真誠服務展“風采”
　　作為收費辦主任，我深知收費工作是物業(yè)公司的窗口行業(yè)，窗口形象需要我們每位員工來塑造。收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象。在工作中，要求大家時刻
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好了，我剛才那樣真不應該”。我用善解人意的微笑和熱情為業(yè)主處理疑難問題，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再表示歉意。
　　還有一位商服的住戶的欠了兩年的物業(yè)費，收費員去了多次都沒有要回來。我得知他要賣房子后，為了公司利益不受損失，我親自前往，第一次沒有看到人，第二次又去，等了一下午還是沒有人，才知道是他故意躲著不見我，但我沒有放棄，第三次又去了，那位老板終于出現(xiàn)了，他的第一句話是：“你竟然這么執(zhí)著，我算是服了你了，明天我一定交費”。第二天業(yè)主及時的交了物業(yè)費。就這樣，我用真誠打動了業(yè)主收回了欠款。
　　愛崗敬業(yè)舍小家，一心撲在工作上
　　我在工作中嚴格要求自己，以高標準、嚴要求來約束自己。對工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。盡力為業(yè)主提供優(yōu)質服務，給需要幫助的業(yè)主排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。身為人妻、人母、女兒，其家庭的責任必然是不可少，收費高峰期間的三個多月，經(jīng)常晚上加班加點不能按時回家料理家務。在我父親生病住院期間沒有向領導請過一天假，有時利用中午休息時間去探望父親，從父親的眼神中我知道，他是多么希望我能抽出時間多陪陪他，可是每次都匆忙的回來，每次回來后我都感到心酸。我想做女兒的沒有盡到孝心。當然兩者只能選擇一種，家庭的犧牲是必然的。我選擇了這份工作就必須安心于工作。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是我追求的理想，也是工作中無形的動力。
　　排憂解難不怕累，實現(xiàn)效益最大化
　　我致力于提高全員素質，真正執(zhí)行公司“以人為本抓管理，服務在先抓收費”的工作思路，還注重抓好工作人員的職業(yè)道德教育，引導全員工創(chuàng)新思路、增強服務意識，著力提高人員素質和工作水平。收費辦負責世紀家園、東湖上城、奧林國際公寓等近萬97平方米建筑的收費管理工作。住宅6500戶，在這些小區(qū)居住的公費業(yè)主遍布大慶每個單位，收費難度可想而知，并且每個單位都要認證，必須由三級單位房管員、領導簽字，再到二級房產(chǎn)員和領導簽字。一個認證單能拿到手里，收費員幾個來回上下樓已被得筋疲力盡，如果由一個相關人員不在或忙其它事，收費員在門外等上兩三個小時是常有得事，一天下來。連抬腳上車得力氣都沒有了。
　　有一次，我去某單位收費，房產(chǎn)不給關聯(lián)交易價，說單位效益不好不付關聯(lián)價，要求給市政價格，并對我說我們單位是管局單位，有關聯(lián)證書的。房產(chǎn)員就是不聽我解釋，說你回去等著吧，我說：你看你們單位這么遠，來一趟需要二個小時，我把所有得文件都拿來了，我們又沒有亂收費。我們管 ……（未完，全文共2177字，當前僅顯示1384字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司收費辦主任先進事跡材料--愛崗敬業(yè)樹形象 求實奉獻創(chuàng)績效》）