縣政務(wù)中心年度工作意見及目標(biāo)管理考核方案

目錄/提綱：……
一、總體思路和工作目標(biāo)
二、今年要抓的主要工作
1、突出解決窗口單位的職能進(jìn)駐問題
2、切實(shí)做好重大投資項(xiàng)目的全程代理服務(wù)
3、進(jìn)一步規(guī)范行政審批運(yùn)行模式，提高行政服務(wù)效能
4、積極推行網(wǎng)上審批
5、加強(qiáng)收費(fèi)管理與監(jiān)督
6、抓好中心的硬、軟件建設(shè)
7、做好信訪投訴處理工作
8、指導(dǎo)辦好《陽光政務(wù)》電視節(jié)目
9、組織開展中心成立10周年的慶典活動(dòng)
10、組織編寫《衡山政務(wù)中心行政許可事項(xiàng)辦理指南》
三、具體措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)
2、強(qiáng)化管理，跟蹤監(jiān)督
3、抓好考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
一、考核范圍與組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）考核范圍
（二）組織領(lǐng)導(dǎo)
二、考核內(nèi)容和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視與單位支持配合工作情況
（二）業(yè)務(wù)運(yùn)行情況
（三）收費(fèi)情況
（四）出勤情況
（五）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
（六）社會(huì)評議情況
三、獎(jiǎng)懲方法
（二）先進(jìn)窗口單位評選從一類窗口單位中產(chǎn)生
（三）實(shí)行責(zé)任追究制度
（四）中心辦公室人員參照本辦法考核與獎(jiǎng)勵(lì)
……
縣政務(wù)中心2011年工作意見

根據(jù)省、市政務(wù)公開辦和縣委、縣政府的要求，為優(yōu)化衡山發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)就縣政務(wù)中心今年的工作提出如下意見。

一、總體思路和工作目標(biāo)

1、總體思路：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照縣委今年召開的全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議對優(yōu)化衡山發(fā)展環(huán)境提出的總要求，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，削減行政審批事項(xiàng)，規(guī)范和簡化行政審批流程，提高行政服務(wù)效能；進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，創(chuàng)新工作機(jī)制和管理方法，努力提高辦事窗口的工作效率和工作質(zhì)量，為推動(dòng)衡山經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造和諧社會(huì)發(fā)揮中心的平臺作用。

2、工作目標(biāo)：今年力爭現(xiàn)有的行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入縣政務(wù)中心窗口辦理，逐步推行網(wǎng)上審批�？h內(nèi)審批的即辦件事項(xiàng)，辦理時(shí)間為1個(gè)工作日；一般控制類項(xiàng)目辦理時(shí)間最長不超過5個(gè)工作日；涉及幾個(gè)部門審批的基建項(xiàng)目，累計(jì)辦理時(shí)間最長不超過20個(gè)工作日；屬招商引資的重大投資項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)全程代辦，由中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，限時(shí)辦結(jié)；報(bào)省、市審批的項(xiàng)目，縣內(nèi)初審不超過5個(gè)工作日。嚴(yán)格加強(qiáng)對窗口工作人員的管理，讓服務(wù)對象對窗口人員工作感到滿意。中心各項(xiàng)工作進(jìn)入全市先進(jìn)行列。

二、今年要抓的主要工作

1、突出解決窗口單位的職能進(jìn)駐問題。目前，有不少窗口單位的行政許可項(xiàng)目不在中心辦事大廳窗口審批，把窗口當(dāng)擺設(shè)，
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廳和代理室單位使用的非稅收入票據(jù)一律到財(cái)政窗口領(lǐng)取，并接受中心、物價(jià)、財(cái)政部門的監(jiān)督管理。各單位必須嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，持證收費(fèi)，不得擅自多收和隨意減免。對縣里規(guī)定享受優(yōu)惠政策的投資項(xiàng)目，要一次性優(yōu)惠到位，不得“上有政策、下有對策”，借故拖而不辦。

6、抓好中心的硬、軟件建設(shè)。爭取縣委、縣政府重視和窗口單位的支持配合，加大對中心和窗口的資金、設(shè)備的投入，改善辦公和服務(wù)條件，完善中心服務(wù)功能，加強(qiáng)中心和窗口的各項(xiàng)制度建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范化管理。

7、做好信訪投訴處理工作。對群眾的來信來訪和投訴，中心辦公室要熱情接待，認(rèn)真登記，及時(shí)交辦、快速處置，作好回復(fù)。

8、指導(dǎo)辦好《陽光政務(wù)》電視節(jié)目。圍繞欄目的主題和宗旨，多報(bào)道反映群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；為提升我縣的公開辦事水平，改善衡山經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，讓《陽光政務(wù)》成為群眾的知音、貼心欄目。

9、組織開展中心成立10周年的慶典活動(dòng)。今年是縣政務(wù)中心成立10周年，要對中心10年來的工作進(jìn)行回顧、總結(jié)，并組織開展一系列有意義的紀(jì)念活動(dòng)。

10、組織編寫《衡山政務(wù)中心行政許可事項(xiàng)辦理指南》。目前，企業(yè)和群眾對各窗口單位辦理行政許可項(xiàng)目的程序和需要提供的資料不夠全面了解，為方便辦事，由中心辦公室統(tǒng)一編印一本辦事指南。

11、加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善政務(wù)服務(wù)中心辦事制度，培訓(xùn)業(yè)務(wù)，以提高辦事規(guī)范化水平，促進(jìn)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作平衡發(fā)展。

三、具體措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。各窗口單位要根據(jù)中心的工作意見，結(jié)合本窗口的實(shí)際情況制訂好工作規(guī)劃；要明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管窗口工作。窗口單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常到窗口督促檢查，向中心了解窗口工作人員的工作情況，有的放矢地加強(qiáng)對窗口工作的管理。

2、強(qiáng)化管理，跟蹤監(jiān)督。中心辦公室將加強(qiáng)值班管理和網(wǎng)l監(jiān)控，對窗口工作人員的工作、業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握情況，定期進(jìn)行工作講評，每季進(jìn)行一次通報(bào)。

3、抓好考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。年底，中心按照目標(biāo)管理考核方案，對中心辦事大廳窗口、各分廳、代理室的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果按一、二、三類排名，由縣委辦、縣政府辦進(jìn)行通報(bào)，對后進(jìn)窗口單位報(bào)縣委、縣政府實(shí)行責(zé)任追究。

縣政務(wù)中心2011年目標(biāo)管理考核方案


為了正確評價(jià)各窗口單位的工作，調(diào)動(dòng)其工作積極性，促使創(chuàng)造性地開展工作，特制訂中心2011年目標(biāo)管理考核方案。

一、考核范圍與組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）考核范圍。中心辦事大廳各窗口、各分廳、代理室均屬中心考核單位范疇。

（二）組織領(lǐng)導(dǎo)�？己斯ぷ饔芍行霓k公室負(fù)責(zé)實(shí)施，考核結(jié)果報(bào)縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

二、考核內(nèi)容和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視與單位支持配合工作情況。本項(xiàng)基本分為14分。具體記分如下：（1）單位有領(lǐng)導(dǎo)分管窗口、分廳、代理室工作的，記1分；（2）單位訂有窗口、分廳、代理室全年工作計(jì)劃，記1分；（3）單位黨政一把手全年到窗口檢查督促工作不少于2次的，記2分；分管領(lǐng)導(dǎo)每季到窗口了解工作情況不少于1次的（分廳、代理室分管領(lǐng)導(dǎo)每月不少于2次），記2分；（4）單位對窗口的行政審批有書面授權(quán)，窗口能行使審批權(quán)的（符合首席代表制要求），記4分；（5）單位進(jìn)駐窗口工作人員符合規(guī)定條件的（45周歲以下，大專以上文化，并按程序報(bào)批），記4分，有一項(xiàng)不符合要求的扣2分。

（二）業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。本項(xiàng)基本分50分。具體記分如下：（1）須在窗口辦理的行政許可事項(xiàng)（以縣人民政府公布的行政許可項(xiàng)目目錄為考核審批依據(jù)，因特殊原因暫不能在窗口審批的，須呈報(bào)縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組履行報(bào)批手續(xù)），其受理登記、審批、頒（換）證（使用“2”號公章）均在窗口進(jìn)行的，記25分，其中受理登記5分；實(shí)行網(wǎng)上審批并依規(guī)進(jìn)行的記15分；未實(shí)行網(wǎng)上審批的能在窗口一站式完成記15分；在窗口出證并使用“2”號公章記5分。有一件未按程序在大廳一站式辦結(jié)的按環(huán)節(jié)扣基本分的10%，有3件以上的本項(xiàng)為零分；窗口無業(yè)務(wù)臺帳的，記零分。（2）業(yè)務(wù)辦理全年完成基數(shù)任務(wù)的（各單位辦理業(yè)務(wù)基數(shù)見附件），記10分，少1件按所占基數(shù)比例扣分；（3）辦事效率，要求即辦件當(dāng)即辦結(jié)，聯(lián)合審批件5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，全程代理服務(wù)件7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，達(dá)到要求的，記10分，未按要求及時(shí)辦結(jié)的，每件扣5分；（4）按中心要求按月報(bào)送業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的，記5分，缺一次扣1分。

（三）收費(fèi)情況。能正確執(zhí)行縣政府規(guī)定的非稅票據(jù)管理規(guī)定和收費(fèi)政策的（行政事業(yè)性收費(fèi)和服務(wù)性收費(fèi)全部在辦事大廳 ……（未完，全文共4864字，當(dāng)前僅顯示2457字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)中心年度工作意見及目標(biāo)管理考核方案》）