移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報(bào)告2

移動(dòng)永盛廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報(bào)告

2012年昆山納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)始后,公司積極動(dòng)員并于2012年7月召開(kāi)專門(mén)會(huì)議,對(duì)此項(xiàng)工作重點(diǎn)部署,包括評(píng)議口號(hào),內(nèi)容,要求都明確落實(shí)。我處
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解決處理,!
2.當(dāng)場(chǎng)讓客戶填寫(xiě)移動(dòng)”行風(fēng)評(píng)議”問(wèn)卷,從以往客戶對(duì)移動(dòng)的印象,到客戶以后對(duì)移動(dòng)的期望,現(xiàn)在的資費(fèi)套餐及充值優(yōu)惠活動(dòng)的整體印象，意見(jiàn)及建議等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)能解決處理的立即處理，對(duì)無(wú)法處理的問(wèn)題已上報(bào)公司并在48小時(shí)之內(nèi)幫客戶解決，以達(dá)到客戶百分百滿意。
3．在自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰期，客戶等待時(shí)間較久而出現(xiàn)煩燥情緒，經(jīng)與公司溝通，一方面讓引導(dǎo)員安慰客戶，并且設(shè)置了報(bào)刊閱讀臺(tái)，讓客戶了解移動(dòng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也給客戶介紹現(xiàn)在最流行及常用軟件的應(yīng)用，如WLAN的使用；下雨未帶雨傘，幫其專門(mén)設(shè)置了免費(fèi)租傘服務(wù)，有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務(wù)，讓客戶在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳感到方便快捷舒服！
在一系列改革與創(chuàng)新后，現(xiàn)在的營(yíng)業(yè)廳環(huán) ……（未完，全文共668字，當(dāng)前僅顯示425字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報(bào)告2》）