移動衡山路營業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報告
按照行風(fēng)評議的要求,我廳深入進行了自查自糾工作,F(xiàn)將自查自糾情況報告如下:
一、 存在問題的原因
1、 業(yè)務(wù)知識規(guī)范性和服務(wù)意識不高,我廳員工存在有待提高業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)意識的多項問題。
具體表現(xiàn)為:(1)在
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作中出現(xiàn)的問題,做到當(dāng)時問題當(dāng)時解決、當(dāng)日問題當(dāng)日解決。
通過各項工作的開展,使?fàn)I業(yè)員清醒地認(rèn)識到整改,強化了營業(yè)員的業(yè)務(wù)及服務(wù)的主動意識,為各項工作的開展打下堅
實的基礎(chǔ)。深化思想認(rèn)識,周密部署安排。
(三)、開展服務(wù)大檢查,提升服務(wù)質(zhì)量,營業(yè)員之間進行互檢,
為了在全體受理員中樹立“永遠(yuǎn)讓客戶滿意”的觀念,以便在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提升服務(wù)質(zhì)量,提高全體員工的服務(wù)素質(zhì)。
三,工作要求
(一)提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真抓好自查自糾問題的整改工作。從思想上深刻認(rèn)識行風(fēng)評議的重要意義,從根本上解決思想模糊問題,從大局認(rèn)識面臨的嚴(yán)峻形勢,認(rèn)真抓好自查自糾問題的整改工作。堅持“正德厚生,臻于至善”和構(gòu)建和諧社會的具體體現(xiàn)、作為加強營業(yè)廳班組建設(shè)和隊伍建設(shè)的必然要求,作為解決問題、樹立形象、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、規(guī)范工作崗位職責(zé)的迫切要求,作為當(dāng)前的中心工作之一,嚴(yán)格落實一把手責(zé)任制,做到一把手親自抓,精心組織,周密安排,完善措施,落實責(zé)任。
(二)迅速行動,強化措施,認(rèn)真整改和查處反饋意見建議。采取過硬措施,明確專人負(fù)責(zé),明確辦理時限,一件一件抓緊查證落實,一個問題一個問題地解決 ……(未完,全文共1003字,當(dāng)前僅顯示638字,請閱讀下面提示信息。
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