交通銀行支行金融工作調(diào)研會(huì)材料

目錄/提綱：……
一要?jiǎng)?wù)，以“打造漢川市最佳零售商業(yè)銀行”為發(fā)展目標(biāo)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利
一、2012年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
（一）各項(xiàng)存款余額43198萬(wàn)元，比年初增加25800萬(wàn)元
（五）私人銀行3戶
二、主要工作措施
（一）注重學(xué)習(xí)教育，提升員工“三種能力”
1、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)能力
2、提升自我管理能力
3、提升人際交往能力
（二）堅(jiān)持從嚴(yán)治行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理
1、推進(jìn)崗位調(diào)整
2、推行績(jī)效考核
3、健全內(nèi)控機(jī)制
4、強(qiáng)化安全管理
（三）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
1、加快員工思想觀念的轉(zhuǎn)變
2、加強(qiáng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化
3、強(qiáng)化業(yè)績(jī)創(chuàng)造，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
三、2013年主要目標(biāo)、措施和打算
（一）存款立行，推進(jìn)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)
1、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，撬動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
2、以機(jī)構(gòu)客戶_為抓手，撬動(dòng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)存款有效增長(zhǎng)
3、以新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)為突破，撬動(dòng)結(jié)算性存款增長(zhǎng)
（二）個(gè)金興行，推進(jìn)個(gè)人客戶持續(xù)增長(zhǎng)
2、以交行團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化為內(nèi)涵，公私聯(lián)動(dòng)，加大交叉銷(xiāo)售力度
（三）對(duì)公強(qiáng)行，推進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)
1、對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)維護(hù)，千方百計(jì)促進(jìn)存款上規(guī)模
3、積極跟蹤新項(xiàng)目
（四）從嚴(yán)治行，推進(jìn)交行和諧發(fā)展
四、存在的主要問(wèn)題及建議
五是貸后管理需要進(jìn)一步規(guī)范
……

解放思想 開(kāi)拓思路
爭(zhēng)做漢川銀行業(yè)中的“四最”銀行
交通銀行漢川支行
交通銀行支行金融工作調(diào)研會(huì)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
漢川交行自2011年11月8日開(kāi)業(yè)以來(lái)，在上級(jí)行、監(jiān)管部門(mén)和漢川市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位的大力支持下，積極搶抓武漢城市圈“兩型社會(huì)”建設(shè)的機(jī)遇，按照“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺(tái)階，三年大發(fā)展”的總體規(guī)劃，以“艱苦創(chuàng)業(yè)，全面爭(zhēng)先”為第一要?jiǎng)?wù)，以“打造漢川市最佳零售商業(yè)銀行”為發(fā)展目標(biāo)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。2012年，我行先后榮獲交通銀行湖北省分行“金龍贏新”開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)步獎(jiǎng)，榮獲孝感銀行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的漢川唯一一家文明規(guī)范服務(wù)“五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”單位稱(chēng)號(hào)，漢川市委、市政府表彰的支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，以及含漢川市“三萬(wàn)”活動(dòng)先進(jìn)工作組等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、2012年各項(xiàng)指標(biāo)
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略599字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，全面提升員工的綜合素養(yǎng)。
2、提升自我管理能力。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)操作、安全保衛(wèi)、法律合規(guī)等方面的教育學(xué)習(xí)。組織員工學(xué)習(xí)《柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》、《員工職業(yè)操守》、《員工行為規(guī)范》、《員工違規(guī)處理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度，積極引導(dǎo)員工恪守一名銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守，提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。
3、提升人際交往能力。通過(guò)定期組織員工參加瑜伽訓(xùn)練、乒乓球、羽毛球和籃球比賽等活動(dòng)，在提升員工身體素質(zhì)的同時(shí)，加強(qiáng)相互之間的交流與溝通，促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升個(gè)人人際交往能力，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。
（二）堅(jiān)持從嚴(yán)治行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。
1、推進(jìn)崗位調(diào)整。按照崗位輪換，不相容崗位和風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)崗位設(shè)置的要求，結(jié)合我行實(shí)際，建立了崗位設(shè)置、人員配備、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)控制等要素間相互聯(lián)動(dòng)“AB角”管理模式。
2、推行績(jī)效考核。對(duì)全體員工，根據(jù)實(shí)際采取分類(lèi)考核模式，進(jìn)一步完善了績(jī)效考核辦法。嚴(yán)格按照上級(jí)行對(duì)各種產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)，認(rèn)真推行員工做多少拿多少，考核直觀透明，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)按月考核兌現(xiàn)。
3、健全內(nèi)控機(jī)制。建立健全了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)信息安全、票據(jù)憑證印鑒防偽系統(tǒng)、防火等方面的應(yīng)急預(yù)案，與各科室和全行員工簽訂案防工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),建立員工每月座談制度，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，把問(wèn)題消化在萌芽狀態(tài)。
4、強(qiáng)化安全管理。進(jìn)一步完善了安全管理的各項(xiàng)制度和基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)了安防、技防設(shè)施硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)各層次人員的日常安全檢查，積極開(kāi)展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練。有效提升行員應(yīng)對(duì)暴力事件的應(yīng)急處置能力，全年做到了安全生產(chǎn)無(wú)事故。
（三）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
1、加快員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。采取“立足網(wǎng)點(diǎn)、輻射周邊”的方式，開(kāi)展“走出去”主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充分利用對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、商戶進(jìn)行高頻率戶外營(yíng)銷(xiāo)，社區(qū)宣傳櫥窗、短信平臺(tái)、報(bào)業(yè)傳遞公司夾投等多種形式，宣傳我行的產(chǎn)品與優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，圈定客戶_。
2、加強(qiáng)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化。從產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各方面不斷提高和完善對(duì)中高端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)水平，盡快將客戶服務(wù)從產(chǎn)品關(guān)系提升到顧問(wèn)關(guān)系，讓客戶真正認(rèn)可交行，信賴(lài)交行。建立客戶維護(hù)制度，分層維護(hù)客戶，不斷提升客戶等級(jí)，對(duì)客戶提供人性化服務(wù)。
3、強(qiáng)化業(yè)績(jī)創(chuàng)造，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。堅(jiān)持以客戶促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，以產(chǎn)品銷(xiāo)售促進(jìn)客戶拓展的“雙促進(jìn)”原則，把銷(xiāo)售產(chǎn)品與拓展維護(hù)客戶有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不唯計(jì)劃、只唯市場(chǎng)。
三、2013年主要目標(biāo)、措施和打算
2013年，我行將按照“跑贏大市，爭(zhēng)先進(jìn)位”的總體要求，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓思路，努力把漢川交行打造成漢川銀行業(yè)中“效率最佳、質(zhì)量最高、服務(wù)最優(yōu)、形象最好”的銀行。計(jì)劃新增存款2億元，新增貸款3億元。具體工作措施如下：
（一）存款立行，推進(jìn)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。
1、以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，撬動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。以漢川市金屬制品、紡織服裝、食品加工、包裝印刷、電力能源等五大產(chǎn)業(yè)為突破口，做實(shí)產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)資金體內(nèi)循環(huán)。
2、以機(jī)構(gòu)客戶_為抓手，撬動(dòng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)存款有效增長(zhǎng)。重點(diǎn)抓好市財(cái)政 ……（未完，全文共3330字，當(dāng)前僅顯示1682字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《交通銀行支行金融工作調(diào)研會(huì)材料》）