論文開(kāi)題報(bào)告：試論中國(guó)政府危機(jī)公關(guān)的傳播策略

目錄/提綱：……
一、選題意義
二、文獻(xiàn)綜述
二是對(duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)要從一個(gè)新的視角來(lái)看
2、國(guó)內(nèi)研究狀況任何一項(xiàng)研究的起步是概念的界定
三、研究思路和方法
2、研究方法⑴文獻(xiàn)搜集
四、論文框架
后記五、目前主要參考文獻(xiàn)
……
試論中國(guó)政府危機(jī)公關(guān)的傳播策略
——以7.23甬溫線(xiàn)特大交通事故為例

一、 選題意義
1983年，“公共關(guān)系“作為舶來(lái)詞傳入我國(guó)，而危機(jī)公關(guān)正是公共關(guān)系的一種。經(jīng)過(guò)短短二十多年的發(fā)展，中國(guó)的公共關(guān)系學(xué)理論研究水平取得了一定程度的提高，公共關(guān)系實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)也在不斷積累。在公共突發(fā)事件中，政府運(yùn)用危機(jī)公關(guān)的手段傳遞信息、引導(dǎo)輿論、溝通關(guān)系、安撫民心，同時(shí)對(duì)于提高政府的公信力，塑造政府在國(guó)際和國(guó)內(nèi)的良好形象有著重要的意義。
近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放的深入、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新舊_的交替，處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)正面臨著一系列新變化、新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，公共突發(fā)事件日益頻繁。在新媒體的監(jiān)測(cè)環(huán)境下，政府應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)如何傳播信息成為衡量現(xiàn)代政府管理能力的重要指標(biāo)。
2003年“非典”疫情的發(fā)生是進(jìn)入21世紀(jì)后對(duì)中國(guó)政府危機(jī)公關(guān)能力的第一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，公眾切身感受到我國(guó)政府危機(jī)公共關(guān)系的缺失。而在7.23甬溫線(xiàn)發(fā)生特大交通事故后，當(dāng)鐵道部新聞發(fā)言人強(qiáng)勢(shì)登場(chǎng)，開(kāi)始引發(fā)公眾一片聲討，再
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分析控制損失加強(qiáng)溝通。
關(guān)于在設(shè)置輿論焦點(diǎn)中塑造政府危機(jī)處理的良好形象，美國(guó)傳播學(xué)家M.E.麥庫(kù)姆斯和D.L.肖認(rèn)為大眾傳媒具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，大眾傳媒作為“大事”加以報(bào)道的問(wèn)題同樣也作為“大事”反映在公眾的意識(shí)當(dāng)中，傳媒的新聞報(bào)道以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式影響著人們對(duì)周?chē)澜绲摹按笫隆奔捌渲匾?br>國(guó)外對(duì)危機(jī)公關(guān)的研究相對(duì)深入，但是對(duì)于政府危機(jī)公關(guān)而言由于社會(huì)_、價(jià)值觀念和基本國(guó)情的不同，對(duì)其研究結(jié)論選擇性的運(yùn)用到我國(guó)政府危機(jī)公關(guān)的傳播策略中。
2、國(guó)內(nèi)研究狀況
任何一項(xiàng)研究的起步是概念的界定。國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在1978年發(fā)表的《墨西哥宣言》中指出：“公共關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)，它分析趨勢(shì)，預(yù)測(cè)后果，向社會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)人提供意見(jiàn)，執(zhí)行一系列有計(jì)劃的行動(dòng)，以服務(wù)于社會(huì)組織與公眾的共同利益�！蔽覈�(guó)有學(xué)者用四句話(huà)概括公共關(guān)系的基本特質(zhì)：公共關(guān)系是一種管理職能；公共關(guān)系是一種傳播溝通行為；公共關(guān)系是一種利益協(xié)調(diào)機(jī)制；公共關(guān)系是一種形象塑造工作。
關(guān)于“政府危機(jī)公關(guān)”，學(xué)術(shù)界尚沒(méi)有統(tǒng)一定義。趙偉鵬、戴元祥在其所著的《政府公共關(guān)系理論與實(shí)踐》（天津人民出版社，2001 年3 月第1 版）中提到，政府公關(guān)是現(xiàn)代政府的一項(xiàng)職能。所謂政府公共關(guān)系，是指政府在科學(xué)理論和原則的指導(dǎo)下，為了更好地管理社會(huì)公共事務(wù)而運(yùn)用傳播手段，與它的公眾進(jìn)行雙向信息溝通，建立穩(wěn)定和持久的相互了解、相互信任、相互合作的關(guān)系，以便在公眾中塑造政府的良好形象，爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作理解和支持的活動(dòng)。因此，政府危機(jī)公關(guān)則是指在政府針對(duì)公共危機(jī)事件的預(yù)防、控制、挽救與恢復(fù)的過(guò)程中，運(yùn)用傳播手段與公關(guān)對(duì)象（公眾）溝通，建立良好互動(dòng)關(guān)系，恢復(fù)政府形象的活動(dòng)。
趙志立在《新聞傳媒在危機(jī)管理中的地位和作用》（《當(dāng)代傳播》，2005 年2 月）中提出了新聞傳媒危機(jī)傳播的 4 種模式：新聞宣傳模式、公眾信息模式、科學(xué)勸說(shuō)模式和雙向?qū)ΨQ(chēng)模式。關(guān)于政府在危機(jī)管理中的大眾傳媒運(yùn)用一般認(rèn)為有幾個(gè)方面：爭(zhēng)取輿論主動(dòng)，第一時(shí)間通過(guò)媒體向公眾公布最新消息；通過(guò)媒體發(fā)布權(quán)威性信息，提高信息的可信度，穩(wěn)定公眾心理；通過(guò)媒體聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，征求與調(diào)整治理措施。他還表示：危機(jī)管理的實(shí)質(zhì)是信息傳播的管理，溝通是公關(guān)的目的，傳播是溝通的手段，因此，傳播在危機(jī)公關(guān)中至為重要。
7．23甬溫線(xiàn)發(fā)生特大交通事故后，《環(huán)球時(shí)報(bào)》有社評(píng)：“可以預(yù)見(jiàn)，將不斷有與政府相關(guān)的部門(mén)和機(jī)構(gòu)卷入公共危機(jī)中，它們?cè)谳浾撁媲暗谋孔緦⒉粩囡@現(xiàn)。這些笨拙將給中國(guó)的大形象抹黑，并將一點(diǎn)點(diǎn)損耗中國(guó)的政治資源。因此這個(gè)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)受到中國(guó)官方的高度重視�！�
2003 年的“非典”事件后，政府危機(jī)管理開(kāi)始成為熱門(mén)課題。但是中國(guó)的政府危機(jī)公關(guān)的實(shí)踐和理論大多直接來(lái)自于企業(yè)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的理論和實(shí)踐，發(fā)展還很不成熟。從文獻(xiàn)檢索結(jié)果來(lái)看，中國(guó)目前的政府危機(jī)管理的研究大多是從公共管理學(xué)角度出發(fā)，探討如何解決危機(jī)，提高政府管理水平。從公關(guān)學(xué)和傳播學(xué)角度對(duì)政府危機(jī)的研究不多。
三、研究思路和方法
1、研究思路
本文從傳播學(xué)和公共關(guān)系學(xué)的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的分析，研究當(dāng)今我國(guó)政府危機(jī)公關(guān)的傳播策略，試圖探討出提升我國(guó)政府危機(jī)公關(guān)能力的措施。
2、研究方法
⑴文獻(xiàn)搜集。借助搜索引擎、數(shù)據(jù)庫(kù)等網(wǎng)絡(luò)資源收集有關(guān)政府危機(jī)公關(guān)的文獻(xiàn)。
⑵資料整理。在文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)資料搜集的基礎(chǔ)上，通過(guò)詳細(xì)閱讀已搜集到的學(xué)術(shù)成果，根據(jù)本課題研究的實(shí)際需要，了解相關(guān)概念及理論，篩選有指導(dǎo)和借鑒價(jià)值的相關(guān)成果。
⑶具體分析實(shí)例。通過(guò)具體分析實(shí)例研究我國(guó) ……（未完，全文共3861字，當(dāng)前僅顯示1950字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《論文開(kāi)題報(bào)告：試論中國(guó)政府危機(jī)公關(guān)的傳播策略》）