建立員工心理疏導機制的實踐與探索

目錄/提綱：……
一、當前郵政企業(yè)員工思想狀況現狀
一是知識更新速度加快、職業(yè)技能要求不斷提高
二是工作節(jié)奏加快、崗位競爭壓力不斷增加
三是利益分配不平等感增加
四是缺乏對員工心理素質的培養(yǎng)
二、在郵政企業(yè)開展心理疏導機制的現實意義
三、心理疏導在與企業(yè)發(fā)展中的實踐
1、競爭上崗，幫助員工實現自身價值
2、組織外出參觀活動，化解員工工作壓力
3、換位思考、人情化操作，化解員工與企業(yè)之間的矛盾
4、多項激勵措施，激發(fā)員工學習、工作熱情
5、以人為本，讓員工感受到企業(yè)溫暖
四、加強和創(chuàng)新心理疏導的工作思路
1、管理人員要具有觀察員工思想動態(tài)，進行心理疏導的綜合能力
一是要科學引導，細心觀察，有的放矢
二是要以情感人，設身處地，產生共鳴
三是要授之以漁，提高員工對心理問題的免疫力
2、加強心理健康教育
3、關注員工需求，完善心理疏導機制
五是建立員工心理檔案，促進企業(yè)的科學和諧發(fā)展
……
建立員工心理疏導機制的實踐與探索

2011年，省委、省政府提出了“加快轉型升級，建設幸福廣東”的核心任務，出臺了《幸福廣東指標體系》，分客觀指標和主觀指標兩大類。其中，主觀指標也就是群眾幸福感測評指標。2011年韶關群眾幸福感測評調查結果顯示，總體幸福感得分82.1分，達到“比較幸�！�，高于全省平均水平，在全省地級以上市中排名第9位。群眾對幸福感總體評價較好。尤其對“個人發(fā)展、生活質量、精神生活、社會環(huán)境、社會公平、政府服務、生態(tài)環(huán)境”等七個分項指標滿意度總體分數接近“比較滿意”。曾經，中央電視臺“你幸福嗎？”的調查問卷成為一個熱門話題。
近年來，郵政企業(yè)不斷加快推進傳統郵政向現代郵政轉型，提高現代郵政服務水平，努力構建百姓信任、政府歡迎的公共服務平臺，建設幸福美好郵政。下面就如何提升員工幸福感，在郵政企業(yè)建立心理疏導機制作如下分析：
一、當前郵政企業(yè)員工思想狀況現狀
隨著郵政企業(yè)的轉型發(fā)展，企業(yè)形象不斷提升，員工收入逐步增加。按照傳統觀念，財富的積累是提高幸福指數的最有力手段，員工幸福感理應大幅度提升，然而事實
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郵政企業(yè)，不如郵儲銀行員工收入高、假期多，缺乏郵政企業(yè)員工應有的歸屬感和榮譽感。
這些問題在員工隊伍中或多或少都存在，除宏觀環(huán)境和組織管理方面的因素之外，最重要的是個人心理因素。因此，如何正確把握新形勢下郵政企業(yè)員工的心理特點和變化規(guī)律，如何做好心理教育和疏導工作，提高員工幸福感和歸屬感，確保郵政企業(yè)的和諧穩(wěn)定，促進郵政企業(yè)全面轉型發(fā)展，具有十分重要的意義。
二、在郵政企業(yè)開展心理疏導機制的現實意義
首先，建立心理疏導機制是創(chuàng)建和諧企業(yè)的現實需要。凈空法師提出“和諧世界，從心開始”，在企業(yè)內部也是如此。和諧企業(yè)，從心開始。心平才能氣和，內和才能外順。員工和諧的心理向企業(yè)釋放的是信任力、凝聚力、向心力；不和諧的心理向企業(yè)釋放的是離心力、破壞力。心理和諧的員工越多，企業(yè)的和諧程度就越高，更能正確引導員工的價值取向，更能夠有效地激發(fā)員工活力、歸屬感，提高員工工作效率，推動企業(yè)形成積極健康、昂揚向上的氛圍，促進企業(yè)和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展，使個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的和諧穩(wěn)定取得“雙贏”成效。因此，企業(yè)隨時隨地都面臨著調節(jié)員工心態(tài)，不斷促進心理和諧的現實需要。
其次，建立心理疏導機制是踐行科學發(fā)展觀的客觀要求。心理疏導是建立在對人的尊重和關愛基礎上的進行的心理調適和啟發(fā)，通過調適和啟發(fā)解決存在的思想問題�？茖W發(fā)展觀把“以人為本”作為本質和核心�！耙匀藶楸尽币馕吨裾杖诵缘幕疽�(guī)律，理順人與社會的關系，確立人在社會中的中心地位，將人的發(fā)展視為社會發(fā)展的主題和核心，優(yōu)化人的生存環(huán)境、提高人的生存質量、確立人的主體地位、實現人的全面發(fā)展。在企業(yè)里，以人為本不應僅僅停留在紙面上，應注重對廣大員工本身的關心，加強心理疏導，不僅是以人為本的科學發(fā)展思想的有機組成部分，也是企業(yè)思想政治工作貫徹"以人為本"的科學發(fā)展觀，促進人的全面發(fā)展的客觀要求。在開展企業(yè)思想政治工作過程中，肯定員工的個體價值，關心員工的成長需要，尊重員工在推進企業(yè)發(fā)展中的地位和作用，讓全體員工共享企業(yè)經濟發(fā)展的成果，同樣離不開心理疏導。因此，注重心理疏導是加強和改進傳統思想政治工作的必然要求。
再次，心理疏導能夠提升員工綜合素質，促進員工全面發(fā)展。生活上的富裕是基礎，精神上的愉悅是質量，發(fā)展上的有為是根本，身心上的健康是目標。企業(yè)通過幫助員工緩解心理壓力，克服緊張情緒，解決相關工作、生活問題，放下心中疙瘩的同時，員工的積極心態(tài)逐步提升，工作效率不斷提高。影響員工產生更高層次的物質、精神、發(fā)展追求，學習積極性提高，工作更加努力，職業(yè)規(guī)劃更加清晰。因此，心理疏導能把員工的物質需求、精神需求和發(fā)展需求有機地統一起來，員工的綜合素質能得到全面提高。
所以，做好員工的心理疏導工作，有利于員工的身心健康，有利于企業(yè)經營工作的開展，有利于和諧團隊的形成，有利于員工的全面發(fā)展。如果心理問題不能妥善的解決，直接影響的是個人的情緒及工作態(tài)度，間接影響的是單位的榮譽和企業(yè)的效益。
三、心理疏導在與企業(yè)發(fā)展中的實踐
在企業(yè)發(fā)展中，加強郵政企業(yè)心理疏導工作，緩解員工心理壓力，調節(jié)員工思想情緒，我們做大量的工作。下面結合企業(yè)實際發(fā)生的案例，對企業(yè)工作中運用心理疏導方法、效果作一些簡單的介紹交流。
1、競爭上崗，幫助員工實現自身價值。隨著業(yè)務的快速發(fā)展，需要提高管理水平和管理人才緊缺的矛盾也日益突出。局黨組在分析發(fā)展過程中的瓶頸問題時，發(fā)現部分青年員工學習意識強，工作努力勤奮，但業(yè)務能力相對薄弱，自信心不足，導致在工作中仔細有余、大膽不足、成長不快。針對這種狀況，局黨組積極搭建青年員工成長平臺，組織了支局長助理、合規(guī)經理、理財經理等崗位競聘活動，給員工制造一個施展才能的舞臺，幫助員工實現自身價值。目前已有2名支局長助理，提升為副支局長。通過一年來的實踐證明，青年員工通過職位提升，從心理調節(jié)上建立起來自信心，在工作中得到充分的發(fā)揮，他們的自身 ……（未完，全文共5932字，當前僅顯示2083字，請閱讀下面提示信息。收藏《建立員工心理疏導機制的實踐與探索》）