保險(xiǎn)公司對(duì)消費(fèi)者評(píng)議提出的意見(jiàn)和建議整改措施

目錄/提綱：……
一、扎實(shí)推行保險(xiǎn)合同通俗化工作
二、切實(shí)提高從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)
三、進(jìn)一步提高理賠服務(wù)質(zhì)量
四、認(rèn)真做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作
五、切實(shí)保障消費(fèi)者信息安全
六、大力加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，培育良性保險(xiǎn)市場(chǎng)
……
國(guó)元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司
對(duì)消費(fèi)者評(píng)議提出的意見(jiàn)和建議整改措施

一、扎實(shí)推行保險(xiǎn)合同通俗化工作
公司將扎實(shí)推行保險(xiǎn)合同通俗化工作，要求公司險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)部門(mén)在進(jìn)行條款設(shè)計(jì)時(shí)，按照結(jié)構(gòu)清晰簡(jiǎn)單、內(nèi)容集中明確、利于查找閱讀的原則編制保險(xiǎn)合同條款，做到保險(xiǎn)合同條款公平合理、要素完整、文字準(zhǔn)確、表述完整、通俗易懂，力求通俗化、簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化，保險(xiǎn)合同格式文本簡(jiǎn)便易行；擬定條款時(shí)不損害社會(huì)公共利益，不侵害投保人
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略324字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
-教育，加強(qiáng)公司誠(chéng)信文化建設(shè)，自覺(jué)抵制一切不良經(jīng)營(yíng)行為，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加注重社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì)形象。三是加強(qiáng)考核，嚴(yán)格_，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行誠(chéng)信考核，將從業(yè)人員誠(chéng)信記錄與工作考核和晉升掛鉤，完善企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信約束機(jī)制。
三、進(jìn)一步提高理賠服務(wù)質(zhì)量
公司理賠管理部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)理賠業(yè)務(wù)管理，建立公正透明的理賠給付處理和爭(zhēng)議解決程序，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化理賠給付手續(xù)，提高理賠服務(wù)時(shí)效，減少審批流程，增設(shè)理賠服務(wù)窗口，改進(jìn)理賠服務(wù)態(tài)度，及時(shí)、公道地開(kāi)展理賠給付。不斷加大對(duì)理賠查勘人員的考核力度，切實(shí)提高理賠服務(wù)質(zhì)量。
四、認(rèn)真做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作
公司將以《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見(jiàn)》（保監(jiān)發(fā)〔2014〕89號(hào)）為指導(dǎo)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理工作，著力解決關(guān)系消費(fèi)者切身利益的突出問(wèn)題，尊重保險(xiǎn)合同當(dāng)事人約定，依照法律規(guī)定切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。公司將重點(diǎn)加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴處理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)置專門(mén)的投訴處理部門(mén)和崗位，配備必要的工作人員，暢通投訴渠道，規(guī)范投訴處理程序，嚴(yán)格處理時(shí)限，提高處理效率，及時(shí)解決消費(fèi)者的合理訴求。
五、切實(shí)保障消費(fèi)者信息安全
公司將進(jìn)一步要求銷售人員認(rèn)真做好投保人個(gè)人信息的b_m工作，保障消費(fèi)者信息安全；確保信息的采集、使用和保存符合法律規(guī)定或者征得消費(fèi)者同意，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)記錄的消費(fèi)者信息資料真實(shí)完整有效；不得利用非法獲取的消費(fèi)者信息開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和獲取不當(dāng)利益，不得篡改消費(fèi)者信息資料。信息技術(shù)部門(mén)要進(jìn)一步完善信息技術(shù)保障手段，防止消費(fèi)者信息泄露。
六、大力加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，培育良性保險(xiǎn)市場(chǎng)
公司將把保險(xiǎn)宣傳工作 ……（未完，全文共1432字，當(dāng)前僅顯示910字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《保險(xiǎn)公司對(duì)消費(fèi)者評(píng)議提出的意見(jiàn)和建議整改措施》）