質(zhì)量管理體系建設(shè)中的五度思考

質(zhì)量管理體系建設(shè)中的五度思考

摘要：2008年，******質(zhì)量管理體系建設(shè)拉開帷幕，一場從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變的管理革新在全市行業(yè)如火如荼的開展起來。作為一名基層的質(zhì)量管理體系建設(shè)人員，筆者現(xiàn)就自己在實(shí)施過程中的體會(huì)和感受作一個(gè)淺析，不當(dāng)之處懇請批評(píng)指正。

關(guān)鍵詞：管理的高度 探索的深度執(zhí)行的力度 體系的融合度 企業(yè)的辨識(shí)度

質(zhì)量管理體系的實(shí)施，給******多年積弱的傳統(tǒng)基礎(chǔ)性管理注入了一針強(qiáng)心劑，無可置疑，這一套被國際國內(nèi)許多優(yōu)秀企業(yè)所積極推行的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變的有效手段，是企業(yè)管理走向科學(xué)、規(guī)范、簡約的重要途徑。

自******開展質(zhì)量管理體系建設(shè)以來，我們也欣喜的看到，越來越多的現(xiàn)代管理理念被傳遞進(jìn)來，越來越多的現(xiàn)代管理手段得到運(yùn)用，企業(yè)的行為模式出現(xiàn)了積極的變化，廣大員工對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度的認(rèn)知度、認(rèn)同感逐漸提高。這些，讓多年來受******_呵護(hù)，沉浸于一家壟斷的我們深刻感受到，是到了走出傳統(tǒng)管理的井底，馳騁于現(xiàn)代企業(yè)文明疆場的時(shí)候了。

但一套科學(xué)的管理體系，也猶如一把鋒利的寶劍，它可以成為披
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動(dòng)受到壟斷性思維的抵觸，如“賣兩包煙，費(fèi)這么多事干嘛”，“一天沒事找事做”。乍一看，這些似乎只是一種情緒宣泄，實(shí)際上反應(yīng)的是“管理”這兩個(gè)字在我們行業(yè)的弱勢地位，這個(gè)情況不改變，任何管理措施的推行和實(shí)施都會(huì)處于比較被動(dòng)的地位，效果也會(huì)大打折扣。所以，******質(zhì)量管理體系能否得到實(shí)效，它所被賦予的行業(yè)“高度”相當(dāng)重要。

對(duì)此，我們要深刻認(rèn)識(shí)到管理對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性，不惜以“十二道金牌”樹立管理在企業(yè)活動(dòng)中的威嚴(yán)，讓大家充分意識(shí)到，現(xiàn)代企業(yè)管理絕不是演員華麗的新衣，他是壟斷企業(yè)的達(dá)摩克利斯之劍，又如逆水行舟，不進(jìn)則退。

二、探索的深度

一個(gè)人，得到了一本絕世的武功秘籍，日日比照進(jìn)行苦練，他也未必能成為一名絕世的武林高手，因?yàn)樗灰娖浔恚灰娖淅�，沒有領(lǐng)會(huì)一招一式中所蘊(yùn)含的奧秘。質(zhì)量管理體系，經(jīng)過多年的實(shí)踐，被證明是一套科學(xué)有效的管理體系，能讓企業(yè)管理從貧弱走向強(qiáng)壯，從散亂走向規(guī)范。但我們也必須清醒的認(rèn)識(shí)到，我們可以依葫蘆畫瓢，臨摹出一幅管理的美妙畫卷，但如果我們不認(rèn)真的思考，不深入的探索，我們也很難完全的掌控它，很難成為管理的“高手”。

質(zhì)量管理體系，作為一部世界性管理的“武功秘籍”，它上面也有不少招式，有很多條條款款，有八項(xiàng)原則，有若干具體的步驟，這些當(dāng)然是我們首先需要學(xué)會(huì)的地方，同時(shí)也是我們比較容易學(xué)會(huì)的方面。但在這條條款款之下，我們更需深入探索，理解質(zhì)量管理體系的精神和內(nèi)涵。例如“它作為一個(gè)主要服務(wù)于生產(chǎn)制造型企業(yè)的管理體系，如何更好的服務(wù)于******這樣的服務(wù)型企業(yè)”，“它的管理精神和要求，如何更好的融入我們的企業(yè)文化”，“如何能通過它鑄造******特有的管理品牌，從而成為全行業(yè)、全社會(huì)管理創(chuàng)新的旗幟”。

因此，我們在推行質(zhì)量管理體系的過程中，不能只依葫蘆畫瓢，在表面上淺嘗輒止，更需要在這過程中，注重對(duì)質(zhì)量管理精神的吸取，對(duì)體系模式的思維發(fā)散，對(duì)質(zhì)量管理體系下所蘊(yùn)藏的科學(xué)管理理念進(jìn)行深入探索。只有這樣，質(zhì)量管理體系在行業(yè)的運(yùn)用才能做到形神兼具，而我們對(duì)質(zhì)量體系的掌控才能如絕世高手那樣的“無招勝有招”。

三、執(zhí)行的力度

執(zhí)行的力度，就是我們所說的執(zhí)行力，這看似一個(gè)在很多方面老生常談的問題，但不可否認(rèn)的是，執(zhí)行力是******質(zhì)量管理體系推進(jìn)的關(guān)鍵和難點(diǎn)。我們前面曾提到，由于***行業(yè)的管理并不處于一種十分強(qiáng)勢的地位，“添麻煩”的管理活動(dòng)往往都會(huì)受到壟斷思維的抵觸和敷衍，這就給質(zhì)量管理體系的嚴(yán)格執(zhí)行造成困難。但如果沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，別說將體系建設(shè)融會(huì)貫通，就是基本動(dòng)作也無法學(xué)好。

要保證質(zhì)量管理體系執(zhí)行的力度，管理者要有堅(jiān)定的執(zhí)行意志。從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變，必然要打破舊的管理方式和_態(tài)，員工的工作習(xí)慣也會(huì)改變，在轉(zhuǎn)變初期，抵觸和敷衍是常有的，這就需要管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，克服思想上的惰性，做一個(gè)堅(jiān)定的推進(jìn)者。同時(shí)，要采取務(wù)實(shí)的手段來保證執(zhí)行到位，如果質(zhì)量管理體系只是看似與企業(yè)的宏觀發(fā)展有關(guān)，而與員工的微觀成長無關(guān)，那么它必然會(huì)成為一個(gè)空架子。

質(zhì)量管理體系執(zhí)行的力度，歸根究底，它是由人決定的，主要包括體系的決策者、管理者、實(shí)施者、參與者。人，在整個(gè)管理活動(dòng)中是起核心作用的，不管采取什么方式，運(yùn)用什么手段，發(fā)揮人的能動(dòng)性，才能使管理最終落到實(shí)處。所以我們在推進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程中，就必須想方設(shè)法把所有參與人的積極性調(diào)動(dòng)起來，需要的不是口號(hào)標(biāo)語，而是要將質(zhì)量管理體系具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)與人的成長發(fā)展進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過多種利益聯(lián)動(dòng)方式，多方面的教育培訓(xùn)，使企業(yè)員工自覺的參與進(jìn)來，形成你中有我，我中有你的管理氛圍，從而保證質(zhì)量管理體系在企業(yè)全方位的執(zhí)行。

四、體系的融合度

在前面說“探索的深度”時(shí)，筆者提到兩個(gè)問題，一個(gè)是“它作為一個(gè)主要服務(wù)于生產(chǎn)制造型企業(yè)的管理體系，如何更好的服務(wù)于******這樣的服務(wù)型企業(yè)”，“ 它的管理精神和要求，如何更好的融入我們的企業(yè)文化”，這就是質(zhì)量管理體系的融合度問題。有一句諺語叫做：“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，水土的不服，會(huì)讓好的種子結(jié)出 ……（未完，全文共4365字，當(dāng)前僅顯示2205字，請閱讀下面提示信息。收藏《質(zhì)量管理體系建設(shè)中的五度思考》）