消防救援隊伍基層心理工作現(xiàn)狀分析及對策建議

目錄/提綱：……
一、當前基層心理工作現(xiàn)狀
（一）當前基層心理工作開展情況
二是基層常態(tài)心理工作未能全覆蓋
三是第三方服務機構工作質效有空檔
（二）基層心理工作根本要素情況
一是指戰(zhàn)員對內部服務干預的信任度
二是第三方服務干預的及時性
三是內外配合的緊密性
（三）指戰(zhàn)員基層心理工作現(xiàn)實需求情況
一是“搞這個沒啥用”
二是指戰(zhàn)員現(xiàn)實需求及時回應
二、基層心理工作開展質效分析
（一）基層問卷調查情況看質效
（二）調研訪談交流看質效
（三）對比軍隊模式看質效
（四）對比第三方服務機構看質效
三、做實基層心理工作的對策建議
一是完善現(xiàn)有簽約專家團隊與消防職業(yè)特點的整合
二是完善高等學院科研與消防職業(yè)心理研究的整合
三是完善購買服務資源與內生資源的整合
四是探索片區(qū)心理響應機制
……
消防救援隊伍基層心理工作現(xiàn)狀分析及對策建議

消防救援隊伍作為應急救援的主力軍、國家隊，其職能任務不斷拓展，各類現(xiàn)場的突發(fā)性和不確定性，需要基層指戰(zhàn)員具備較好的心理承受能力。各級組織歷來高度重視基層心理工作。**消防救援總隊近3年組織培養(yǎng)了**名基層心理觀察員，遴選**名參考國家三級心理咨詢師，2023年又培養(yǎng)**名心理疏導員，相繼出臺進一步加強心理工作若干措施，不斷加強人力和機制保證。當然在實際案例處置中，也還存在一些現(xiàn)實困難和問題，影響了基層心理工作的質效，筆者對基層心理工作開展了專題調研分析，提出一些粗淺對策建議，以期助力基層心理工作質效的提升。
一、當前基層心理工作現(xiàn)狀
我們先后采集了1388名指戰(zhàn)員的調查問卷，對基層心理工作開展、質效評估根本要素、指戰(zhàn)員需求等情況進行樣本數(shù)據(jù)分析比對，分析情況如下：
（一）當前基層心理工作開展情況
從基層心理工作開展情況分析，開展心理知
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研情況和實際案例分析，我們在外部與內部的整體聯(lián)動性上還需加強，三個重要要素方面需關注。一是指戰(zhàn)員對內部服務干預的信任度。由于隊伍內部心理工作者的身份多重，往往會出現(xiàn)角色帶入，容易給來訪者“貼標簽”，有時無法做到無條件積極關注，在關注指戰(zhàn)員多重需求和情緒感受共感不夠，情緒反饋不及時，導致指戰(zhàn)員心結打不開，情緒繞不出，傾訴無方向。二是第三方服務干預的及時性。從具體案例處置實際分析，基層指戰(zhàn)員在處置一些突發(fā)災情后，創(chuàng)傷后應急狀態(tài)處置有一定的窗口期，需要第一時間得到有效干預。實際案例中，隊伍內部心理工作者不專業(yè)，必須及時進行轉介，第三方服務機構收到消息后，往往從協(xié)調人員到實施干預存在一定的時間差，危機干預的最佳窗口期就可能錯過，影響指戰(zhàn)員后期的狀態(tài)調整回歸。三是內外配合的緊密性。外部心理工作者通常用社會常模指標去分析指戰(zhàn)員篩查數(shù)據(jù)。由于長期訓練、經(jīng)常性思想教育、嚴明紀律要求以及團體人際關系等特定因素，盡管基層指戰(zhàn)員已經(jīng)達到普通常模的預警值，但并未影響到指戰(zhàn)員身心狀態(tài)，這就需要外部心理工作者深入指戰(zhàn)員生活和內心，需要內部心理工作者常態(tài)化的觀察分析個體行為、情緒以及身心狀態(tài)的階段性變化，內外結合開展有針對性的輔導處置，及時有效化解負性情緒帶來潛在風險。
（三）指戰(zhàn)員基層心理工作現(xiàn)實需求情況
心理情緒變化的重要因素源于當下的心境，我們通過座談交流采集了基層指戰(zhàn)員比較關注的心理工作需求類別，匯總了7個方面子項的需求情況。數(shù)據(jù)匯總分析發(fā)現(xiàn)，基層指戰(zhàn)員當下對職業(yè)發(fā)展、人際交往方面的心理輔導需求相對較高，分別占比為78.6%和75.58%，對于家庭關系和日常情緒的處理心理專項輔導需求較為關注。這為心理團輔提供一定的方向指引。與此同時，在其他選項的反饋中，一些指戰(zhàn)員的現(xiàn)實思想值得關注。一是“搞這個沒啥用”。這樣的反饋說明對心理工作重要性認識需要加強。在社會普遍關注心理建設的大背景下，我們一些組織和指戰(zhàn)員仍然存在說起來重要，做起來次要，有問題重要，沒問題不要的心態(tài)，身邊案例警示我們，心理工作不是中心工作但會影響中心，需要各級常態(tài)化抓好。二是指戰(zhàn)員現(xiàn)實需求及時回應。人們常說壓死駱駝的根本不是最后一根稻草，往往是各類生活事件的疊加導致情緒的崩潰，做好心理工作的重要環(huán)節(jié)就是把解決心理問題與解決實際問題相結合，比如指戰(zhàn)員提到了不能休假，沒有時間機會談戀愛，希望有人經(jīng)常找人交流交流等等需求。這些看似個別需要，卻值得基層關注，合理有效的調節(jié)是心理問題干預的常用技術，例如放松、宣泄、傾訴、傾聽、運動、集體活動等等，這也是日常生活的組成部分。
二、基層心理工作開展質效分析
基層心理工作主要形式包括心理常識教育輔導、常態(tài)心理篩查、團隊成長輔導、應急危機干預、內部心理工作人員培養(yǎng)、購買第三方專業(yè)心理服務等等。對上述工作的質效分析評估有助于我們更加直觀感受基層心理開展質效，筆者從四個角度進行分析。
（一）基層問卷調查情況看質效。問卷調查結果顯示。75.79%指戰(zhàn)員認為我們有基層心理工作者，而24.21%認為沒有基層心理工作者。對基層心理工作的滿意度調研，滿意占比53.35%，基本滿意的占比34.53%，不滿意占比12.12%，不知曉和不滿意的少數(shù)_恰恰可能就是對心理服務有一定需要的_，值得我們各級高度關注。數(shù)據(jù)匯總也說明，原有基層心理工作 ……（未完，全文共5063字，當前僅顯示1778字，請閱讀下面提示信息。收藏《消防救援隊伍基層心理工作現(xiàn)狀分析及對策建議》）