在集團(tuán)公司快捷綜合服務(wù)工作現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)上的講話

目錄/提綱：……
一、堅(jiān)持高站位，增強(qiáng)服務(wù)意識
二、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，拉長服務(wù)鏈條
一要上下聯(lián)動(dòng)
二要前后共進(jìn)
三要內(nèi)外出彩
三、堅(jiān)持高質(zhì)量，提升服務(wù)效率
一要堅(jiān)持統(tǒng)辦
二要堅(jiān)持網(wǎng)辦
三要堅(jiān)持督辦
……
在集團(tuán)公司快捷綜合服務(wù)工作現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)上的講話

下面，就進(jìn)一步做好快捷綜合服務(wù)工作，我強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面的意見。
一、堅(jiān)持高站位，增強(qiáng)服務(wù)意識
黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央部署推進(jìn)“放管服”改革，建立各級政務(wù)服務(wù)中心、服務(wù)驛站等，為人民群眾辦事開啟了快捷通道。集團(tuán)公司對標(biāo)地方政府，于2018年5月掛牌成立了為基層辦事服務(wù)的快捷綜合服務(wù)中心，4年來累計(jì)為基層辦理業(yè)務(wù)8000余件，為基層解決了很多難題，不僅獲得了基層的廣泛認(rèn)可，也獲得了政府部門、其他兄弟企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。因此，各單位要深刻認(rèn)識到，做好快捷綜合服務(wù)，既是集團(tuán)公司黨委貫徹上級部署、做到“兩個(gè)維護(hù)”的具體行動(dòng)，也是集團(tuán)公司黨委踐行為民宗旨、順應(yīng)時(shí)代大勢的重要舉措；既是服務(wù)基層、服務(wù)職工群眾的有力抓手，也是推進(jìn)管理_機(jī)制變革的關(guān)鍵一招，必須常抓不懈，久久為功，只能加強(qiáng)、不能減弱。希望大家切實(shí)提高站位，通過辦好集團(tuán)、基層兩級快捷綜合服務(wù)，徹底打通服務(wù)基層
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略658字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
服務(wù)一體化大廳，臨渙焦化、臨選廠、淮選廠、楊柳礦、鐵運(yùn)處、電力公司、渦北礦等單位分別搭建了服務(wù)職工線上系統(tǒng)；也有一部分單位仍在思考謀劃，甚至至今一籌未展。希望先進(jìn)單位要發(fā)揮基礎(chǔ)扎實(shí)的優(yōu)勢，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程、拓寬服務(wù)范圍、提升服務(wù)體驗(yàn)，把更多的業(yè)務(wù)納入快捷綜合服務(wù)體系辦理。后進(jìn)單位要以此會(huì)議為起點(diǎn)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司的安排部署上來，積極主動(dòng)對標(biāo)先進(jìn)單位，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，拉高標(biāo)桿，補(bǔ)齊短板，加快推進(jìn)快捷綜合服務(wù)延伸，抓緊迎頭趕上。
三要內(nèi)外出彩。對內(nèi)，各單位要因企制宜、自主創(chuàng)新，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，來決定是建設(shè)服務(wù)大廳，還是搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺，或者定制開發(fā)線上流程，（如**礦定制開發(fā)了360民情直通車手機(jī)APP，只要職工點(diǎn)開手機(jī)，就可以在APP上向單位和領(lǐng)導(dǎo)反映問題，并可以在軟件上查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度、進(jìn)行評價(jià)反饋），在這個(gè)問題上，各單位一定要深入細(xì)致謀劃，集團(tuán)公司快捷綜合服務(wù)中心要加強(qiáng)調(diào)查研究，經(jīng)常性深入基層做好服務(wù)指導(dǎo)工作，幫助基層單位出謀劃策，加快推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)�？傊疅o論形式怎樣，只要能為職工辦成事、服好務(wù)，讓職工辦事不再難，讓職工的生活過得更舒心，才不辜負(fù)我們辦好快捷綜合服務(wù)的初心和使命。對外，我們要把集團(tuán)公司快捷綜合服務(wù)中心打造成在全省、全行業(yè)具有影響力的“金字招牌”，要充分發(fā)揮基層單位資源優(yōu)勢，努力培育打造一批有辨識度、有含金量、有示范性的快捷綜合服務(wù)品牌，以創(chuàng)建快捷綜合服務(wù)品牌推動(dòng)**礦業(yè)集團(tuán)整體形象更加出彩。
三、堅(jiān)持高質(zhì)量，提升服務(wù)效率
時(shí)間就是財(cái)富，效率就是生命�，F(xiàn)在是“快魚吃慢魚”的時(shí)代，辦事效率就是發(fā)展效益，就是企業(yè)競爭力。因此，快捷綜合服務(wù)要在提高辦事效率上做足文章。
一要堅(jiān)持統(tǒng)辦。我們每年都在滾動(dòng)刷新服務(wù)基層“三張清單”，整合了72件服務(wù)基層事項(xiàng)，但這些都屬于面上的集中，本質(zhì)上一些聯(lián)辦事項(xiàng)個(gè)別環(huán)節(jié)還不夠順暢，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)不快、統(tǒng)籌集成不夠等問題還一定程度上存在，“多頭辦理”的現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生。機(jī)關(guān)部門要推動(dòng)部門之間、業(yè)務(wù)之間相互融合，不斷加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌集成，堅(jiān)決避免基層為了一件事，多頭找人、多頭審批的麻煩�？旖菥C合服務(wù)中心要將多部門聯(lián)辦事項(xiàng)設(shè)置成“套餐”，需要哪個(gè)部門辦就能直接選哪些部門，實(shí)行一次申報(bào)、一次填寫、一次提交，加強(qiáng)部門協(xié)同、并聯(lián)審批，堅(jiān)決做到基層來機(jī)關(guān)辦事“進(jìn)一扇門、上一張網(wǎng)、最多跑一次”。
二要堅(jiān)持網(wǎng)辦。設(shè)立快捷綜合服務(wù)中心的初衷就是要通過“一網(wǎng)一門一次”來方便基層，對此，我們提出了“四個(gè)一律”的工作目標(biāo)（部門直接受理事項(xiàng)一律實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，做到服務(wù)“不見面”、辦事“零跑腿”；部門聯(lián)辦事項(xiàng)一律納入服務(wù)中心受理，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”；確需線下辦理事項(xiàng)一律進(jìn)駐服務(wù)中心，做到“只進(jìn)一扇門、最多跑一次、一次辦結(jié)”；所有服務(wù)基層事項(xiàng)一律納入服務(wù)中心監(jiān)督管理，做到全覆蓋、無盲區(qū)、零死角）。但仍有部分機(jī)關(guān)部門業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)平臺還存在各自為戰(zhàn)、單打獨(dú)斗現(xiàn)象，信息不對稱，數(shù)據(jù)壁壘沒有打通；還有一些部門業(yè)務(wù)沒有搬到網(wǎng)辦系統(tǒng)，所謂的線上運(yùn)行只是停留在工作聯(lián)系、微信、QQ層面。（近年來，政府“放管服”改革以破竹之勢縱深推進(jìn)，許多地方“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺已實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村五級全覆蓋，群眾辦事做到了“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”，我們還需要對標(biāo)追趕）。對此，快捷綜合服務(wù)中心要進(jìn)一步加快信息化建設(shè)，信息開發(fā)分公司要在業(yè)務(wù)平臺搭建上給予集團(tuán)公司快捷服務(wù)中心以及基層單位更多的技術(shù)支撐， ……（未完，全文共2908字，當(dāng)前僅顯示1849字，請閱讀下面提示信息。收藏《在集團(tuán)公司快捷綜合服務(wù)工作現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)上的講話》）